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Manual de Uso
Configuración rápida para iniciar
Creando y Gestionando Equipos
¿Cómo crear y utilizar etiquetas?
Variables disponibles en Whaticket y cómo usarlas
¿Cómo configurar la distribución automática de chats?
¿Cómo activar los comentarios en Facebook?
¿Cómo Posponer Tickets?
Vinculando WhatsApp en Whaticket
Creando respuestas rápidas en Whaticket
Configura tus Departamentos, Usuarios y Chatbot paso a paso
Importando contactos a Whaticket
Visualización de chats: Funcionalidades para administradores
¿Cómo tener más de una conexión en Whaticket?
Configuración Inicial
¿Cómo exportar o transferir los mensajes enviados de un chat?
¿Cómo filtrar los chats "resueltos" de los usuarios?
Agregar un contacto e iniciar una conversación en Whaticket
¿Cómo comprar créditos de campaña?
Cómo deshabilitar tu chatbot en Whaticket
¿Cómo puedo eliminar los datos de mi cuenta en Whaticket?
¡Cómo descargar nuestro archivo de muestra y crear una campaña!
Configuración rápida para iniciar
Cómo conectar WhatsApp
¡Cómo exportar e importar el archivo de la lista de contactos de Whaticket en la campaña!
¿Cómo puedo evitar bloqueos al realizar cargas masivas?
Actualizar tu correo en Whaticket
Whatsapp Business API
Cómo desvincular un número de la API oficial de WhatsApp (WABA)
Cómo elegir la mejor conexión de WhatsApp para tu negocio
Todo lo que necesitas saber para utilizar la API Oficial de WhatsApp
Cómo agregar una tarjeta de crédito en Meta para usar la API de WhatsApp Business
Plantillas de mensajes
Plantilla de mensaje: Crea una categoría de Utilidad y optimiza tus costos con el uso de plantillas
Errores principales de envío de plantillas (WhatsApp API)
¿Cómo crear plantillas de mensaje en Whaticket?
Whatsapp Business API Coexistencia
Todo sobre WhatsApp Coexistencia
¿Cómo activar la coexistencia de WhatsApp en Whaticket?
Whatsapp Business API Cloud
Todo lo que necesitas para crear tu cuenta de WhatsApp API Cloud
¿Cómo activar la API Cloud en Whaticket?
¿Cómo verificar una cuenta en Business Manager?
Inteligencia Artificial
Cómo encontrar el token de OpenAI (clave de API)
Cómo crear un buen Prompt General para tu IA en Whaticket
Configuración General de la IA
¿Cómo activar la IA en Whaticket? Guía completa
Paso a paso para añadir crédito en OpenAI
Cómo añadir información a tu Base de Conocimiento en Whaticket
Novedades
Marzo
Encuesta de satisfacción (CSAT)
Motivos de Contacto
Abril
Conoce cómo transferir conversaciones entre chatbots (06/04)
Cómo programar mensajes recurrentes
Mayo
🤖 Novedades de Wäbot IA (10/05)
🧪 Nueva experiencia para optimizar la base de la IA (26/05)
Junio
Cómo funciona la invitación de nuevos usuarios en Whaticket (01/06)
🆕Novedades de junio en Whaticket (01/06)
Novedades en el consumo de créditos para Campañas (11/06)
Novedades de la plataforma: reapertura de la atención al cliente y API de contactos (15/06)
Integraciones
¿Qué puedes y qué no puedes hacer con la API de Whaticket?
¡Cómo funciona nuestra API!
Cómo utilizar la documentación de la API Send de Whaticket para enviar mensajes
¿Cómo integrar Whaticket con Make?
Zapier
¿Cómo integrar Whaticket con Zapier y Tally?
¿Cómo integrar Whaticket con Zapier y Typeform?
Cómo automatizar alertas de correo en WhatsApp con Gmail, Gemini y Whaticket
Cómo recibir notificaciones de eventos de Google Calendar en WhatsApp con Zapier y Whaticket
N8N
N8N: ¿Cómo enviar mensajes masivos en Whaticket usando un archivo de Excel (Google Sheets)?
N8N: ¿Cómo recibir una notificación en WhatsApp cuando llegue un correo electrónico?
N8N: ¿Cómo integrar Whaticket utilizando la API Send?
Cómo integrar Shopify con Whaticket utilizando N8N
¿Cómo integrar Twilio con n8n y Whaticket?
¿Cómo integrar Slack con n8n y Whaticket?
¿Cómo integrar Mercado Libre con n8n y Whaticket?
¿Cómo integrar Webhook con Whaticket usando n8n?
Suscripción
¿Cómo puedo pagar mi factura en Whaticket?
¿Cuál es la política de reembolso?
¿Cómo puedo cambiar el plan y también los datos de mi factura?
¿Cómo puedo suscribirme a un plan?
Preguntas frecuentes
Solución a los errores 'no se encontró ningún usuario' o 'recaptcha'
¿Por qué algunos chats aparecen en la bandeja de espera para todos los usuarios?
¿Cuándo darle 'Resuelto' a un chat?
¿Por qué los chats tienen un ícono rojo y no puedo enviar mensajes?
¿Por qué no puedo ver el último mensaje enviado en un chat?
Cómo enviar una sugerencia de mejora sobre el producto
¿Cuáles son las políticas de uso de WhatsApp?
Canales de conversación
Estableciendo un horario de atención
¿Sabes cómo añadir un mensaje automático para una fecha en particular?
Envío y recepción de mensajes por WhatsApp
¿Qué hacer si aparece un ícono rojo en mis mensajes de WhatsApp QRCODE?
¿Por qué aparece la alerta “Esperando el mensaje. Revisa tu teléfono” en Whaticket?
Departamentos y Chatbots
¿Cómo reiniciar el Chatbot? Todo lo que necesitas saber
Campañas (Mensajes masivos)
¿Cómo activo el modo rápido en mis envíos masivos?
Cómo enviar mensajes masivos
Cómo crear una campaña utilizando la conexión de WhatsApp Business API
Contactos
Cómo exportar contactos para Whaticket desde Android, iCloud y Google
Exportando contactos de Gmail e importándolos en Whaticket
Chats
¿Por qué veo un aviso de tiempo límite de respuesta en mis interacciones?
Conexiones
Cómo conectar tu Facebook o Instagram a Whaticket
Whatsapp
Me bloquearon mi número de WhatsApp, ¿qué hago ahora?
¿Qué significa el estado de mi conexión de WhatsApp en Whaticket?
Instagram
¿Cómo reconectar una cuenta de Instagram en Whaticket?
Facebook
¿Cómo reconectar una cuenta de Facebook en Whaticket?
TikTok
¿Cómo conectar TikTok Business Messages a Whaticket?
Conoce todo lo que debes tener en cuenta al usar TikTok Business Messages en Whaticket
¿Cómo resolver errores y problemas comunes en TikTok Business Messages?
Informes
¿Cómo obtener datos personalizados en Whaticket?
CSAT: ¿Cómo interpretar los resultados de tus encuestas?
Web Chat
Aprende cómo añadir nuestro Web Chat a su sitio
Web Chat: Conoce los casos de uso disponibles
Blogger: Conoce cómo añadir nuestro Web Chat a tu sitio
Cómo personalizar el Web chat de Whaticket en Shopify
¿Cómo integrar Web Chat de Whaticket en Nuvemshop?
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