Cómo conectar WhatsApp QR Code a Whaticket

Con la conexión WhatsApp QR Code, atiendes desde Whaticket con el mismo número que usas en el celular. La conexión se hace escaneando un código QR con la app de WhatsApp, como en WhatsApp Web.

Antes de empezar

Tu perfil necesita el permiso Crear y editar, en el grupo Conexiones.
Ten a mano el celular con el WhatsApp del número.

Paso a paso:

Agrega la conexión

En el menú de la izquierda, haz clic en Conexiones.
Haz clic en Agregar Conexión.
Elige WhatsApp QR Code. El código QR aparece en la pantalla.

Escanea el código QR con el celular

En el celular, abre WhatsApp y ve a Configuración > Dispositivos vinculados.
Toca para vincular un dispositivo y escanea el código de la pantalla.
Si prefieres, usa el código de 8 dígitos: haz clic en Toca aquí, junto a ¿Prefieres usar el código de 8 dígitos?.
Espera el mensaje ¡Dispositivo conectado! y haz clic en Siguiente.

Configura la conexión

Después de conectar, se abre la ventana Edita Conexión:

En Nombre, ponle un nombre a la conexión. No lo ven los contactos; solo sirve para identificar la conexión en Whaticket.
En Mensaje de saludo, escribe el texto que se envía antes del menú del chatbot. Con más de un departamento, el campo es obligatorio.
En Departamentos, elige los departamentos que forman el menú del chatbot. Déjalo vacío si no quieres chatbot. Con un solo departamento, el contacto va directo a él.
En Mensaje de despedida, escribe el texto que se envía cuando el chat se resuelve.
Ajusta el Período de tolerancia para reapertura, en minutos (predeterminado 15): si el contacto vuelve dentro de ese período, la atención sigue siendo la misma y no pasa por el chatbot otra vez.
Haz clic en Guardar.

Preguntas frecuentes

Cerré la ventana antes de escanear el código. ¿Y ahora?
En Conexiones, haz clic en Mostrar QR-Code en la conexión para ver el código otra vez. Si vence, usa Nuevo QR-Code.

¿Puedo saltar el escaneo ahora?
Sí. Haz clic en Saltar. La conexión queda creada y escaneas el código después, desde la lista de Conexiones.

¿Qué conexión de WhatsApp debo elegir?
El QR Code es simple y rápido de configurar. Para funciones avanzadas y más estabilidad, mira las opciones de la API oficial en el artículo sobre cómo elegir la mejor conexión, en los relacionados.