--- title: Qué significa el estado de mi conexión de WhatsApp en Whaticket description: "Entiende los estados de la conexión de WhatsApp en Whaticket: Conectada, Desconectada, Esperando escanear el QR-Code y Conectando, y cómo reconectar." --- [Ir directamente al contenido](https://help.whaticket.com/es/articles/20779-que-significa-el-estado-de-mi-conexion-de#main-content) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/20779-que-significa-el-estado-de-mi-conexion-de) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/20779-o-que-significa-o-meu-status-de-conexao-do) Español Traducciones de Mostrar submenú de [![Logo Blanco (1)](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Blanco%20(1).png?width=200&height=37&name=Logo%20Blanco%20(1).png)](https://help.whaticket.com/?hsLang=es) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/20779-que-significa-el-estado-de-mi-conexion-de) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/20779-o-que-significa-o-meu-status-de-conexao-do) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda Whaticket: Guías y Soporte](https://help.whaticket.com/es/articles?hsLang=es) 2. [Conexiones](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es) 3. [Whatsapp](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#whatsapp) # Qué significa el estado de mi conexión de WhatsApp en Whaticket ## Entiende cada estado de la conexión de WhatsApp, qué hacer cuando se cae y cómo mantener tu número siempre conectado. El estado de la conexión muestra si tu número de WhatsApp está vinculado a [Whaticket](https://whaticket.com/) y si puede enviar y recibir mensajes. Revisar este estado te ayuda a notar rápido cuando algo deja de funcionar y evitar que la atención se detenga. ### Dónde ver el estado - En el menú de la izquierda, haz clic en **Conexiones**. La columna **Estado** muestra la situación de cada conexión. - Usa el filtro **Estado** en la parte superior de la lista para ver solo las conexiones en una situación. - Cuando alguna conexión se cae, el menú muestra un aviso como **1 conexión fuera del aire**. ### Los estados de la conexión **Conectada** - El número está vinculado a Whaticket y la conexión está activa. - Envías y recibes mensajes normalmente. No necesitas hacer nada. ![Conexión de WhatsApp con estado Conectada en Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1773196157524.png?width=670&name=file-1773196157524.png) **Desconectada** - Se interrumpió la conexión entre WhatsApp y Whaticket. - Mientras no se restablezca, no envías ni recibes mensajes por ese número. - Reconecta siguiendo el paso a paso de abajo. **Esperando escanear el QR-Code** - La conexión está lista para vincularse y espera que escanees el código QR con el celular. - Haz clic en **Mostrar QR-Code** para abrir el código y escanearlo con WhatsApp. **Conectando...** - Whaticket está estableciendo la conexión. Espera unos instantes hasta que cambie el estado. ### Paso a paso: #### **Reconecta una conexión de WhatsApp QR Code desconectada** 1. En el menú de la izquierda, haz clic en **Conexiones**. 2. En la conexión con estado **Desconectada**, haz clic en **Nuevo QR-Code**. 3. Cuando el estado cambie a **Esperando escanear el QR-Code**, haz clic en **Mostrar QR-Code**. 4. En el celular, abre WhatsApp, ve a **Configuración** \> **Dispositivos vinculados** y escanea el código. Si lo prefieres, usa la opción del código de 8 dígitos. 5. Espera a que el estado vuelva a **Conectada**. ![Cómo reconectar WhatsApp escaneando de nuevo el código QR en Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1773196168660.png?width=670&name=file-1773196168660.png) ### Preguntas frecuentes **¿Puedo reiniciar la conexión sin escanear el código QR de nuevo?** Sí. En las conexiones **WhatsApp QR Code**, abre el menú de acciones (tres puntos) y haz clic en **Reiniciar**. Tu perfil necesita el permiso **Reiniciar** del grupo **Conexiones**. Si la conexión sigue desconectada, genera un nuevo código QR. **¿Qué pasa si hago clic en Desconectar?** La conexión se cierra y debes escanear el código QR de nuevo para volver a usarla. **¿Y las conexiones de Facebook e Instagram?** Cuando quedan desconectadas, aparece el botón **Reconectar**, que te lleva al inicio de sesión de Meta para autorizar el acceso de nuevo. **Apareció el aviso para abrir WhatsApp en el celular. ¿Se cayó la conexión?** No. El aviso aparece cuando la app de WhatsApp pasa varios días sin abrirse en el celular. La conexión sigue activa y continúas enviando y recibiendo mensajes. Abre WhatsApp en el celular y el aviso desaparece en unas horas. ![Aviso para abrir WhatsApp en el celular](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1773196178724.png?width=670&name=file-1773196178724.png) **¿Cómo mantengo la conexión estable?** Abre WhatsApp en el celular al menos una vez cada 14 días, revisa el estado de las conexiones con frecuencia y, si ves **Desconectada**, reconecta lo antes posible. #### Artículos relacionados - [Cómo conectar WhatsApp QR Code a Whaticket](https://help.whaticket.com/es/articles/20867-como-conectar-whatsapp-qr-code-a-whaticket?hsLang=es) - [¿Por qué aparece "Esperando el mensaje. Revisa tu teléfono" en Whaticket?](https://help.whaticket.com/es/articles/20785-por-que-aparece-la-alerta-esperando-el-mensaje?hsLang=es) - [Me bloquearon mi número de WhatsApp: ¿qué hago ahora?](https://help.whaticket.com/es/articles/20773-me-bloquearon-mi-numero-de-whatsapp-que-hago-ahora?hsLang=es) - [Cómo tener más de una conexión en Whaticket](https://help.whaticket.com/es/articles/20836-como-tener-mas-de-una-conexion-en-whaticket?hsLang=es) ¿Tienes dudas adicionales? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Entra en contacto con nuestro equipo presionando el botón **"Soporte"** ubicado en el menú izquierdo de nuestra plataforma. ¿Todavía no tienes una cuenta en Whaticket? ¡[Créala y pruébala gratis durante 14 días](https://whaticket.com/es/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=article)! - [Primeros Pasos](https://help.whaticket.com/es/articles/primeros-pasos?hsLang=es) - [Conexiones](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#main-content) - [Whatsapp](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#whatsapp) - [Telegram](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#telegram) - [Web Chat](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#web-chat) - [Facebook e Instagram](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#facebook-e-instagram) - [TikTok](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#tiktok) - [Whatsapp API](https://help.whaticket.com/es/articles/whatsapp-api?hsLang=es#main-content) - 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