--- title: Todo lo que necesitas saber para utilizar la API Oficial de WhatsApp description: "Guía de la API oficial de WhatsApp en Whaticket: Cloud o Coexistencia, verificación en Meta, método de pago, plantillas de mensajes y costos." --- [Ir directamente al contenido](https://help.whaticket.com/es/articles/23103-todo-lo-que-necesitas-saber-para-utilizar-la-api#main-content) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/23103-todo-lo-que-necesitas-saber-para-utilizar-la-api) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/23103-tudo-o-que-voce-precisa-saber-para-usar-a-api) Español Traducciones de Mostrar submenú de [![Logo Blanco (1)](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Blanco%20(1).png?width=200&height=37&name=Logo%20Blanco%20(1).png)](https://help.whaticket.com/?hsLang=es) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/23103-todo-lo-que-necesitas-saber-para-utilizar-la-api) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/23103-tudo-o-que-voce-precisa-saber-para-usar-a-api) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda Whaticket: Guías y Soporte](https://help.whaticket.com/es/articles?hsLang=es) 2. [Whatsapp API](https://help.whaticket.com/es/articles/whatsapp-api?hsLang=es) 3. [Configuración general](https://help.whaticket.com/es/articles/whatsapp-api?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-general) # Todo lo que necesitas saber para utilizar la API Oficial de WhatsApp ## Entiende las conexiones de la API oficial, los requisitos de Meta, las plantillas de mensajes y los costos antes de empezar. [Whaticket](https://whaticket.com/) ofrece dos conexiones con la API oficial de WhatsApp. Esta guía reúne lo que necesitas saber antes de conectar: qué conexión elegir, qué configurar en Meta, cómo funcionan las plantillas de mensajes y quién cobra por los envíos. ### Qué conexiones de la API oficial hay en Whaticket **WhatsApp API Coexistencia**: usa la API oficial y la app WhatsApp Business en el celular al mismo tiempo, con el mismo número. Es la opción para quien ya usa la app y quiere incorporar las funciones de la API de a poco. Mira cómo activarla: [Cómo activar la coexistencia de WhatsApp en Whaticket](https://help.whaticket.com/es/articles/20787-como-activar-la-coexistencia-de-whatsapp-en?hsLang=es) ![Conexión WhatsApp API Coexistencia en Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1780967177957.png?width=670&name=file-1780967177957.png) **WhatsApp API Cloud**: la API oficial de Meta para empresas que necesitan más escala, automatizaciones avanzadas e integraciones con otros sistemas. Mira cómo activarla: [Cómo activar la API Cloud en Whaticket](https://help.whaticket.com/es/articles/21503-como-activar-la-api-cloud-en-whaticket?hsLang=es) ![Conexión WhatsApp API Cloud en Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1780967206431.png?width=670&name=file-1780967206431.png) ### Antes de empezar - **Ten una suscripción activa en Whaticket.** Durante el período de prueba, las opciones **WhatsApp API Cloud** y **WhatsApp API Coexistencia** aparecen bloqueadas en **Agregar Conexión**, con el aviso **Suscríbete para activar.** - **Verifica tu empresa en Meta.** La verificación aumenta la confianza en la cuenta y puede mejorar los límites de envío y la calidad del número. Empieza por el Centro de seguridad de Meta Business Manager. El proceso suele tardar entre 3 y 14 días. Mira [cómo verificar tu cuenta en Business Manager](https://help.whaticket.com/es/articles/22197-como-verificar-una-cuenta-en-business-manager?hsLang=es). - **Registra un método de pago en Meta.** Es obligatorio para enviar plantillas de mensajes por la API oficial. Sin él, los envíos pueden fallar con el error 131042. Mira [cómo agregar una tarjeta de crédito en Meta](https://help.whaticket.com/es/articles/23116-como-agregar-una-tarjeta-de-credito-en-meta-para?hsLang=es). ![Centro de seguridad de Meta Business Manager para verificar la empresa](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1780967661323.png?width=670&name=file-1780967661323.png) ![Método de pago registrado en Meta Business](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1780967852961.png?width=670&name=file-1780967852961.png) ### Plantillas de mensajes: qué son y cuándo usarlas Las plantillas son mensajes aprobados por Meta antes del envío. Sirven para iniciar conversaciones en situaciones como: - Notificaciones y confirmaciones de pedidos. - Recordatorios de citas y seguimientos. - Cobranzas. - Campañas de marketing. Cuando el contacto envía un mensaje, se abre una ventana de conversación de 24 horas. Dentro de ella, tu equipo responde libremente. Fuera de ella, Whaticket solo permite enviar una plantilla hasta que el contacto vuelva a escribir. En Whaticket, las plantillas están en el menú **Plantillas y Flows**, que aparece cuando la cuenta tiene una conexión de la API oficial. Mira [cómo crear plantillas de mensaje](https://help.whaticket.com/es/articles/22567-como-crear-plantillas-de-mensaje-en-whaticket?hsLang=es). ### Cómo reducir costos con las plantillas Incentiva que el cliente inicie la conversación. Cuando él envía el primer mensaje, se abre la ventana de 24 horas y no necesitas una plantilla para responder. Botones de WhatsApp, enlaces directos, códigos QR y formularios de contacto ayudan en ese primer paso. [Cómo crear un anuncio con botón de WhatsApp en Meta](https://www.facebook.com/business/help/447934475640650?id=371525583593535) ### Campañas con la API oficial Puedes enviar campañas por las conexiones WhatsApp API Cloud y Coexistencia. En esas conexiones, toda campaña usa una plantilla aprobada por Meta. Las campañas por la API oficial **no consumen créditos de campaña de Whaticket**. El costo es lo que Meta cobra por las plantillas enviadas. Los créditos de campaña solo los consumen las conexiones WhatsApp QR Code. Mira [cómo crear una campaña con la conexión de la API de WhatsApp Business](https://help.whaticket.com/es/articles/23117-como-crear-una-campana-utilizando-la-conexion-de?hsLang=es). ### Costos de la API oficial El valor que cobra Meta varía según el país del contacto, la categoría de la plantilla y el volumen de mensajes. Consulta la tabla actualizada directamente en Meta. [Ver precios actualizados de Meta](https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing) ![Tabla de precios de la plataforma WhatsApp Business en Meta](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1780967109911.png?width=670&name=file-1780967109911.png) ### Preguntas frecuentes **¿Necesito comprar créditos de campaña para usar la API oficial?** No. Las conexiones WhatsApp API Cloud y Coexistencia no consumen créditos de campaña. Meta cobra las plantillas en el método de pago registrado allí. **No encuentro el menú Plantillas y Flows. ¿Por qué?** El menú solo aparece cuando la cuenta tiene una conexión de la API oficial. Tu perfil también necesita el permiso **Ver** del grupo **Plantillas y Flows**. **¿Qué pasa si intento responder fuera de la ventana de 24 horas?** Whaticket avisa que estás fuera del período en que puedes responder. Para hablar con el contacto, envía una plantilla o espera a que te escriba de nuevo. #### Artículos relacionados - [Cómo desvincular un número de la API oficial de WhatsApp (WABA)](https://help.whaticket.com/es/articles/20831-como-desvincular-un-numero-de-la-api-oficial-de?hsLang=es) - [Errores principales de envío de plantillas (WhatsApp API)](https://help.whaticket.com/es/articles/21529-errores-principales-de-envio-de-plantillas?hsLang=es) - [Plantilla de mensaje: cómo crear plantillas de Utilidad y optimizar tus costos](https://help.whaticket.com/es/articles/20774-plantilla-de-mensaje-crea-una-categoria-de?hsLang=es) - [Cómo realizar y recibir llamadas con WhatsApp API Cloud](https://help.whaticket.com/es/articles/25890-como-realizar-y-recibir-llamadas-con-whatsapp-api?hsLang=es) ¿Tienes dudas adicionales? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Entra en contacto con nuestro equipo presionando el botón **"Soporte"** ubicado en el menú izquierdo de nuestra plataforma. ¿Todavía no tienes una cuenta en Whaticket? ¡[Créala y pruébala gratis durante 14 días](https://whaticket.com/es/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=article)! - [Primeros Pasos](https://help.whaticket.com/es/articles/primeros-pasos?hsLang=es) - [Conexiones](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#main-content) - [Whatsapp](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#whatsapp) - [Telegram](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#telegram) - [Web Chat](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#web-chat) - [Facebook e Instagram](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#facebook-e-instagram) - [TikTok](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#tiktok) - [Whatsapp API](https://help.whaticket.com/es/articles/whatsapp-api?hsLang=es#main-content) - 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