🔷 En este artículo aprenderás cómo reenviar mensajes dentro de Whaticket y también cómo exportar los mensajes de un chat de manera sencilla y eficaz.

En Whaticket puedes reenviar mensajes a otro chat o exportarlos para guardarlos fuera de la plataforma. A continuación, te mostraremos cómo realizar ambos procesos.

🟢 Seleccionar y reenviar mensajes

1️⃣ Ve al chat donde deseas reenviar los mensajes y luego dirígete al símbolo de mostrar más, ubicado al lado de “resolver”.
2️⃣ Elige la opción “Seleccionar mensajes”, esta opción te permitirá escoger todos los mensajes que desees.

3️⃣ Aparecerá un cuadro junto al mensaje, márcalo para seleccionar el mensaje que deseas reenviar.
4️⃣ Después de seleccionar los mensajes, dirígete al campo compartir y aparecerá un cuadro.

1️⃣ El primer campo es para seleccionar qué conexión.
2️⃣ El segundo campo es para seleccionar el departamento.
3️⃣ En el tercer campo, escribe el número o nombre de la persona a la que deseas reenviar estos mensajes. Después de eso, haz clic en “iniciar”.
4️⃣ Todos los mensajes reenviados aparecerán en el chat del cliente seleccionado.

🟢 Exportar mensajes

1️⃣ Siguiendo los mismos pasos para transferir el chat, ve al chat donde deseas exportar los mensajes y luego dirígete al símbolo de mostrar más, al lado de “resolver”. Elige la opción “Seleccionar mensajes”. Aparecerá un cuadro junto al mensaje, márcalo para seleccionar el mensaje que deseas exportar.
2️⃣ Haz clic en el botón señalado para descargar los mensajes.

3️⃣ Después de descargar estos mensajes, se generará un archivo ZIP llamado "Whaticket-medias". Ábrelo para poder acceder al documento.
4️⃣ Dentro de este archivo ZIP encontrarás un bloc de notas llamado "Chat.txt", que contendrá los mensajes seleccionados. Ábrelo para poder ubicar los mensajes exportados.

¿Tienes dudas adicionales? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Entra en contacto con nuestro equipo presionando el botón de "Soporte" ubicado en el menú izquierdo de nuestra plataforma.