--- title: Agregar un contacto e iniciar una conversación en Whaticket description: Registra un contacto nuevo en Whaticket, abre el chat desde la pantalla Contactos y localiza clientes ya guardados con la búsqueda para atender rápido. --- [Ir directamente al contenido](https://help.whaticket.com/es/articles/20657-agregar-un-contacto-e-iniciar-una-conversacion-en#main-content) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/20657-agregar-un-contacto-e-iniciar-una-conversacion-en) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/20657-adicione-um-contato-e-inicie-uma-conversa-no) Español Traducciones de Mostrar submenú de [![Logo Blanco (1)](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Blanco%20(1).png?width=200&height=37&name=Logo%20Blanco%20(1).png)](https://help.whaticket.com/?hsLang=es) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/20657-agregar-un-contacto-e-iniciar-una-conversacion-en) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/20657-adicione-um-contato-e-inicie-uma-conversa-no) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda Whaticket: Guías y Soporte](https://help.whaticket.com/es/articles?hsLang=es) 2. [Contactos](https://help.whaticket.com/es/articles/contactos?hsLang=es) # Agregar un contacto e iniciar una conversación en Whaticket ## Registra un contacto nuevo, inicia un chat con él desde la pantalla Contactos y encuentra clientes ya guardados. En este artículo aprendes a agregar un contacto nuevo e iniciar una conversación con él en [Whaticket](https://whaticket.com/), además de encontrar rápido los contactos que ya están guardados. ### Antes de empezar - Para agregar contactos, tu perfil necesita el permiso **Crear** del grupo **Contactos**. - Para iniciar un chat, tu perfil necesita el permiso **Crear** del grupo **Chats**. - Necesitas al menos una conexión activa para conversar. ### Paso a paso: #### **Abre la pantalla de contactos** 1. En el menú de la izquierda, haz clic en **Contactos**. La lista muestra los contactos de tu cuenta, incluidos los clientes que ya te escribieron. ![Cómo abrir la pantalla Contactos en Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1778344908546.png?width=670&name=file-1778344908546.png) #### **Agrega un nuevo contacto** 1. Haz clic en **Agregar Contacto**. 2. Completa **Nombre** y **Número de WhatsApp**, con el código de país (por ejemplo, +52 para México). 3. Si quieres, completa **Correo Electrónico**, **Apodo** y **Etiquetas**. En **Información adicional**, haz clic en **Agregar campo** para incluir otros datos, como la dirección. 4. Haz clic en **Agregar** para guardar el contacto. ![Cómo agregar un nuevo contacto en Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1778344856990.png?width=670&name=file-1778344856990.png) #### **Inicia una conversación** 1. En la lista, busca el contacto por nombre o número en el campo **Buscar...**. 2. En la fila del contacto, haz clic en el ícono de WhatsApp. 3. En la ventana **Iniciar un chat**, elige la **Conexión** y, si hace falta, el **Departamento**. 4. Haz clic en **Iniciar conversación**. El chat se abre con ese cliente. ![Cómo iniciar una conversación con un contacto desde el ícono de WhatsApp en Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1778344862281.png?width=670&name=file-1778344862281.png) Solo puedes iniciar el chat si el contacto no está en atención con otro usuario ni esperando atención. #### **Encuentra contactos ya guardados** 1. Usa el campo **Buscar...** para localizar un contacto por nombre o número. 2. Para afinar, usa los filtros **Solo con WhatsApp**, **Etiquetas** y **Fecha de creación**. 3. Haz clic en el contacto para ver y editar su información, o usa **Abrir el chat** para abrir el último chat. ![Cómo buscar contactos ya guardados en Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1778344867097.png?width=670&name=file-1778344867097.png) ### Preguntas frecuentes **¿Por qué no aparece el ícono de WhatsApp en el contacto?** El ícono solo aparece en contactos con número y para perfiles con el permiso **Crear** del grupo **Chats**. **¿Qué significa el aviso de que el contacto ya está en atención?** El contacto ya tiene un chat abierto con otro usuario o esperando atención. Pide una transferencia o acepta el chat en espera. **¿Puedo agregar varios contactos a la vez?** Sí. Haz clic en la flecha junto al botón **Agregar Contacto** y elige **Importar XLSX**. La opción aparece cuando tu perfil tiene el permiso **Importar** del grupo **Contactos**. #### Artículos relacionados - [Cómo importar contactos a Whaticket](https://help.whaticket.com/es/articles/20832-importando-contactos-a-whaticket?hsLang=es) - [Cómo exportar contactos de Google, iCloud y Android e importarlos en Whaticket](https://help.whaticket.com/es/articles/20810-como-exportar-contactos-para-whaticket-desde?hsLang=es) - [Cómo crear y usar etiquetas](https://help.whaticket.com/es/articles/20652-como-crear-y-utilizar-etiquetas?hsLang=es) ¿Tienes dudas adicionales? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Entra en contacto con nuestro equipo presionando el botón **"Soporte"** ubicado en el menú izquierdo de nuestra plataforma. ¿Todavía no tienes una cuenta en Whaticket? ¡[Créala y pruébala gratis durante 14 días](https://whaticket.com/es/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=article)! - [Primeros Pasos](https://help.whaticket.com/es/articles/primeros-pasos?hsLang=es) - [Conexiones](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#main-content) - [Whatsapp](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#whatsapp) - [Telegram](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#telegram) - [Web Chat](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#web-chat) - [Facebook e Instagram](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#facebook-e-instagram) - [TikTok](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#tiktok) - [Whatsapp API](https://help.whaticket.com/es/articles/whatsapp-api?hsLang=es#main-content) - [Whatsapp Business API Coexistencia](https://help.whaticket.com/es/articles/whatsapp-api?hsLang=es#whatsapp-business-api-coexistencia) - [Whatsapp Business API Cloud](https://help.whaticket.com/es/articles/whatsapp-api?hsLang=es#whatsapp-business-api-cloud) - [Plantillas de mensajes](https://help.whaticket.com/es/articles/whatsapp-api?hsLang=es#plantillas-de-mensajes) - [Configuración general](https://help.whaticket.com/es/articles/whatsapp-api?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-general) - [Chats](https://help.whaticket.com/es/articles/chats?hsLang=es#main-content) - [Historial y administración](https://help.whaticket.com/es/articles/chats?hsLang=es#historial-y-administraci%C3%B3n) - [Atención y flujo](https://help.whaticket.com/es/articles/chats?hsLang=es#atenci%C3%B3n-y-flujo) - [Horarios y disponibilidad](https://help.whaticket.com/es/articles/chats?hsLang=es#horarios-y-disponibilidad) - [Contactos](https://help.whaticket.com/es/articles/contactos?hsLang=es) - [Etiquetas](https://help.whaticket.com/es/articles/etiquetas?hsLang=es) - [Respuestas rápidas](https://help.whaticket.com/es/articles/respuestas-r%C3%A1pidas?hsLang=es) - [Automatización de Mensajes](https://help.whaticket.com/es/articles/automatizaci%C3%B3n-de-mensajes?hsLang=es#main-content) - [Envío masivo](https://help.whaticket.com/es/articles/automatizaci%C3%B3n-de-mensajes?hsLang=es#env%C3%ADo-masivo) - [Mensajes programados](https://help.whaticket.com/es/articles/automatizaci%C3%B3n-de-mensajes?hsLang=es#mensajes-programados) - [Wäbot IA](https://help.whaticket.com/es/articles/w%C3%A4bot-ia?hsLang=es#main-content) - [Configuración y activación](https://help.whaticket.com/es/articles/w%C3%A4bot-ia?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-y-activaci%C3%B3n) - [Créditos y token OpenAI](https://help.whaticket.com/es/articles/w%C3%A4bot-ia?hsLang=es#cr%C3%A9ditos-y-token-openai) - [Base de conocimiento](https://help.whaticket.com/es/articles/w%C3%A4bot-ia?hsLang=es#base-de-conocimiento) - [Equipo](https://help.whaticket.com/es/articles/equipo?hsLang=es) - [Departamentos y Chatbots](https://help.whaticket.com/es/articles/departamentos-y-chatbots?hsLang=es#main-content) - [Departamentos y distribución](https://help.whaticket.com/es/articles/departamentos-y-chatbots?hsLang=es#departamentos-y-distribuci%C3%B3n) - [Chatbot](https://help.whaticket.com/es/articles/departamentos-y-chatbots?hsLang=es#chatbot) - [Informes](https://help.whaticket.com/es/articles/informes?hsLang=es#main-content) - [Encuesta de Satisfacción (CSAT)](https://help.whaticket.com/es/articles/informes?hsLang=es#encuesta-de-satisfacci%C3%B3n-csat) - [Métricas generales](https://help.whaticket.com/es/articles/informes?hsLang=es#m%C3%A9tricas-generales) - [Kanban](https://help.whaticket.com/es/articles/informes?hsLang=es#kanban) - [Integraciones y API](https://help.whaticket.com/es/articles/integraciones-y-api?hsLang=es#main-content) - [MCP](https://help.whaticket.com/es/articles/integraciones-y-api?hsLang=es#mcp) - [Make](https://help.whaticket.com/es/articles/integraciones-y-api?hsLang=es#make) - [N8N](https://help.whaticket.com/es/articles/integraciones-y-api?hsLang=es#n8n) - [Zapier](https://help.whaticket.com/es/articles/integraciones-y-api?hsLang=es#zapier) - [Tokens y Documentación de la API](https://help.whaticket.com/es/articles/integraciones-y-api?hsLang=es#tokens-y-documentaci%C3%B3n-de-la-api) - [Mi cuenta](https://help.whaticket.com/es/articles/mi-cuenta?hsLang=es#main-content) - [Perfil y acceso](https://help.whaticket.com/es/articles/mi-cuenta?hsLang=es#perfil-y-acceso) - [Disponibilidad](https://help.whaticket.com/es/articles/mi-cuenta?hsLang=es#disponibilidad) - [Suscripción](https://help.whaticket.com/es/articles/suscripci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Planes](https://help.whaticket.com/es/articles/suscripci%C3%B3n?hsLang=es#planes) - [Pagos y reembolsos](https://help.whaticket.com/es/articles/suscripci%C3%B3n?hsLang=es#pagos-y-reembolsos) - [Preguntas frecuentes](https://help.whaticket.com/es/articles/preguntas-frecuentes?hsLang=es#main-content) - [Producto y políticas](https://help.whaticket.com/es/articles/preguntas-frecuentes?hsLang=es#producto-y-pol%C3%ADticas) - [Errores técnicos](https://help.whaticket.com/es/articles/preguntas-frecuentes?hsLang=es#errores-t%C3%A9cnicos) - [Configuración](https://help.whaticket.com/es/articles/configuraci%C3%B3n?hsLang=es) - [Kanban](https://help.whaticket.com/es/articles/kanban?hsLang=es) - [Plantilla y Flows](https://help.whaticket.com/es/articles/plantilla-y-flows?hsLang=es#main-content) - [Flows](https://help.whaticket.com/es/articles/plantilla-y-flows?hsLang=es#flows) [![Logos Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Logos%20Whaticket.png?width=282&height=50&name=Logos%20Whaticket.png "Logos Whaticket")](http:/?hsLang=es) [mailto:contact@whaticket.com](mailto:contact@whaticket.com) Copyright © 2026, Whaticket