--- title: Cómo crear perfiles y permisos personalizados description: "Define qué ve y qué hace cada usuario con perfiles personalizados: 82 permisos en 13 áreas, asignación por equipo y diferencias con Administrador." --- [Ir directamente al contenido](https://help.whaticket.com/es/articles/25213-como-crear-perfiles-y-permisos-personalizados#main-content) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/25213-como-crear-perfiles-y-permisos-personalizados) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/25213-como-criar-perfis-e-permissoes-personalizados) Español Traducciones de Mostrar submenú de [![Logo Blanco (1)](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Blanco%20(1).png?width=200&height=37&name=Logo%20Blanco%20(1).png)](https://help.whaticket.com/?hsLang=es) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/25213-como-crear-perfiles-y-permisos-personalizados) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/25213-como-criar-perfis-e-permissoes-personalizados) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda Whaticket: Guías y Soporte](https://help.whaticket.com/es/articles?hsLang=es) 2. [Equipo](https://help.whaticket.com/es/articles/equipo?hsLang=es) # Cómo crear perfiles y permisos personalizados ## Define qué puede ver y hacer cada persona de tu equipo en Whaticket, acción por acción. Los perfiles definen qué partes de [Whaticket](https://whaticket.com/) puede visualizar y utilizar cada usuario. Además de los perfiles Administrador y Usuario, puedes crear perfiles personalizados y seleccionar los permisos de cada equipo o función. Los perfiles personalizados cuentan con 99 permisos organizados en 15 áreas. Cada acción puede habilitarse por separado: visualizar, crear, editar o eliminar. ### Qué cambia en tu operación - Cada persona ve solo lo que necesita para su trabajo. - Armas perfiles a medida, por ejemplo un supervisor que consulta informes y chats, pero no accede a configuraciones ni conexiones. - Los nuevos usuarios ingresan con los accesos correctos, definidos en la propia invitación. ### Antes de empezar - Necesitas tener acceso a **Equipo \> Perfiles y permisos**. - Solo puedes conceder permisos que tu propio perfil tiene. Los demás aparecen bloqueados. ### Paso a paso: #### **Crea el perfil** 1. Accede a **Equipo \> Perfiles y permisos** y haz clic en **Agregar perfil**. 2. Define un nombre que identifique el perfil. 3. Abre las áreas que deseas configurar y selecciona las acciones habilitadas. 4. Selecciona las personas que utilizarán ese perfil. 5. Haz clic en **Guardar**. Cada área muestra un contador con cuántos permisos están seleccionados. ![](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1786362724890.gif?width=670&name=file-1786362724890.gif)*Leyenda: Crea un perfil y selecciona únicamente los permisos necesarios para ese equipo.*   #### **Configura los permisos por acción** No necesitas habilitar un área completa. Dentro de cada área, elige las acciones una por una: visualizar, crear, editar o eliminar. Para activar o desactivar todos los permisos de un área de una sola vez, usa la opción **Acceso**. Dos permisos te ayudan a habilitar solo lo necesario en el día a día de la atención: - **Aplicar etiquetas** (área Etiquetas): permite que el agente etiquete el chat y la tarjeta del Kanban sin tener el permiso de editar el contacto. - **Visualizar todos en los departamentos del usuario** (área Chats): muestra los chats de los compañeros solo en los departamentos de la persona. Cuando **Visualizar todos** está marcado, este permiso ya viene incluido. #### **Asigna usuarios al perfil** En la configuración del propio perfil, selecciona quién forma parte de él, sin necesidad de editar cada usuario. Al invitar a un nuevo usuario, también puedes definir su perfil en la invitación. Así, cuando active su cuenta, ya tendrá los accesos correspondientes. ### Preguntas frecuentes **¿Qué ocurre con los perfiles Administrador y Usuario?** Siguen disponibles. Son perfiles predeterminados de Whaticket y no pueden editarse. Crear perfiles personalizados no modifica los accesos que tus usuarios ya tenían. **¿Por qué un usuario no encuentra un botón, menú o función?** Los menús, pantallas y botones se adaptan a los permisos del perfil. Si la persona no tiene permiso para una acción, esa opción puede no aparecer. Revisa en **Equipo \> Perfiles y permisos** si su perfil tiene habilitado el permiso correspondiente. **¿Por qué algunos permisos aparecen bloqueados?** Un usuario no puede conceder permisos que él mismo no posee. Esos permisos aparecen bloqueados y no pueden seleccionarse. **¿Otros usuarios pueden modificar el perfil del propietario de la cuenta?** No. El perfil del propietario de la cuenta está protegido y no puede ser modificado por otros usuarios. ¿Tienes dudas adicionales? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Entra en contacto con nuestro equipo presionando el botón **"Soporte"** ubicado en el menú izquierdo de nuestra plataforma. ¿Todavía no tienes una cuenta en Whaticket? ¡[Créala y pruébala gratis durante 14 días](https://whaticket.com/es/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=article)! - [Primeros Pasos](https://help.whaticket.com/es/articles/primeros-pasos?hsLang=es) - [Conexiones](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#main-content) - [Whatsapp](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#whatsapp) - [Telegram](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#telegram) - [Web Chat](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#web-chat) - [Facebook e Instagram](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#facebook-e-instagram) - [TikTok](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#tiktok) - [Whatsapp API](https://help.whaticket.com/es/articles/whatsapp-api?hsLang=es#main-content) - 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