Cómo encontrar el token de OpenAI (clave de API)

Whaticket usa tu clave de API de OpenAI para activar Wäbot, indexar los artículos de la base de conocimiento y generar respuestas con IA. Para eso, necesitas una cuenta en OpenAI con créditos.

Antes de empezar

Ten una cuenta en OpenAI.
Tu perfil en Whaticket necesita el permiso Configurar Wäbot, en el grupo Wäbot & Base de conocimiento.

Paso a paso:

Accede al área de claves de OpenAI

Ve a platform.openai.com e inicia sesión con tu cuenta (Google, Microsoft o correo y contraseña).
Abre la sección de claves de API desde la búsqueda, escribiendo API Keys, o directo en platform.openai.com/api-keys.

Crea una nueva clave

Haz clic en + Create new secret key.
En Owned by, selecciona Service account.
Ponle un nombre a la clave. Por ejemplo: whaticket-ia.
En Project, selecciona Default project.
Haz clic en Create secret key.

Copia la clave

Copia la clave de inmediato. OpenAI la muestra una sola vez.
Guarda la clave en un lugar seguro. Quien tenga la clave puede usar tu cuenta. Si la pierdes, genera una nueva.

Registra la clave en Whaticket

En el menú de la izquierda, haz clic en Wäbot IA.
Haz clic en Configurar Wäbot. Si la IA aún no está configurada, el botón aparece como Configurar IA.
En la sección Proveedores, pega la clave en el campo API key de OpenAI.
Guarda los cambios.

La clave de OpenAI es obligatoria aunque elijas DeepSeek como Motor de respuestas: OpenAI se sigue usando para indexar los artículos de la base de conocimiento.

Agrega créditos en OpenAI

Ve al área de facturación de OpenAI en platform.openai.com/settings/organization/billing/overview.
Agrega un crédito mínimo de 5 dólares.

Sin créditos, la IA no funciona y aparece un error al agregar artículos a la base de conocimiento.

Preguntas frecuentes

Wäbot dejó de responder y aparece Cuota de API de OpenAI excedida. ¿Qué hago?
Se acabaron los créditos de tu cuenta de OpenAI y la IA se deshabilitó automáticamente. Agrega créditos en OpenAI y, en Whaticket, haz clic en Reactivar IA.

¿Cómo cambio la clave?
En Wäbot IA > Configurar Wäbot, usa Cambiar API key de OpenAI. Si quitas la clave, la IA se deshabilita.

Se filtró mi clave. ¿Y ahora?
Elimina la clave en OpenAI, crea una nueva y regístrala en Whaticket. Quien tenga la clave puede consumir tus créditos.