Pular para o conteúdo
Português
Login
  • Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco.

Como encontrar o token da OpenAI (chave da API)

Gere sua chave da API da OpenAI e cadastre na Whaticket para ativar a Wäbot e os recursos de IA.

A Whaticket usa a sua chave da API da OpenAI para ativar a Wäbot, indexar os artigos da base de conhecimento e gerar respostas com IA. Para isso, você precisa de uma conta na OpenAI com créditos.

Antes de começar

  • Tenha uma conta na OpenAI.
  • Seu perfil na Whaticket precisa da permissão Configurar Wäbot, no grupo Wäbot & Base de conhecimento.

Passo a passo:

Acesse a área de chaves da OpenAI

  1. Acesse platform.openai.com e entre com sua conta (Google, Microsoft ou e-mail e senha).
  2. Abra a seção de chaves da API pela busca, digitando API Keys, ou direto em platform.openai.com/api-keys.

Seção API Keys no painel da OpenAI

Crie uma nova chave

  1. Clique em + Create new secret key.
  2. Em Owned by, selecione Service account.
  3. Dê um nome para a chave. Por exemplo: whaticket-ia.
  4. Em Project, selecione Default project.
  5. Clique em Create secret key.

Como criar uma nova chave secreta na OpenAI

Campos para criar a chave secreta na OpenAI

Copie a chave

  1. Copie a chave na hora. A OpenAI mostra a chave uma única vez.
  2. Guarde a chave em um lugar seguro. Quem tem a chave consegue usar sua conta. Se perder, gere uma nova.

Chave secreta criada na OpenAI pronta para copiar

Cadastre a chave na Whaticket

  1. No menu à esquerda, clique em Wäbot IA.
  2. Clique em Configurar Wäbot. Se a IA ainda não estiver configurada, o botão aparece como Configurar IA.
  3. Na seção Provedores, cole a chave no campo API key da OpenAI.
  4. Salve as alterações.

A chave da OpenAI é obrigatória mesmo se você escolher a DeepSeek como Motor de respostas: a OpenAI continua sendo usada para indexar os artigos da base de conhecimento.

Adicione créditos na OpenAI

  1. Acesse a área de cobrança da OpenAI em platform.openai.com/settings/organization/billing/overview.
  2. Adicione um crédito mínimo de 5 dólares.

Sem créditos, a IA não funciona e aparece um erro ao adicionar artigos à base de conhecimento.

Perguntas frequentes

A Wäbot parou de responder e aparece Quota da API OpenAI excedida. O que faço?
Os créditos da sua conta na OpenAI acabaram e a IA foi desabilitada automaticamente. Adicione créditos na OpenAI e, na Whaticket, clique em Reativar IA.

Como troco a chave?
Em Wäbot IA > Configurar Wäbot, use Trocar API key da OpenAI. Se remover a chave, a IA é desabilitada.

Minha chave vazou. E agora?
Exclua a chave na OpenAI, crie uma nova e cadastre a nova chave na Whaticket. Quem tem a chave pode consumir seus créditos.

Artigos relacionados

Tem alguma dúvida adicional? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe clicando no botão "Suporte", localizado no menu à esquerda da nossa plataforma.

Ainda não tem uma conta na Whaticket? Crie sua conta e experimente grátis por 14 dias!