--- title: Cómo añadir crédito en OpenAI description: Recarga al menos 5 dólares en tu cuenta de OpenAI para usar la IA de Whaticket y subir artículos a la Base de Conocimiento sin error de cuota excedida. --- [Ir directamente al contenido](https://help.whaticket.com/es/articles/21065-paso-a-paso-para-anadir-credito-en-openai#main-content) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/21065-paso-a-paso-para-anadir-credito-en-openai) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/21065-instrucoes-passo-a-passo-para-adicionar-creditos) Español Traducciones de Mostrar submenú de [![Logo Blanco (1)](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Blanco%20(1).png?width=200&height=37&name=Logo%20Blanco%20(1).png)](https://help.whaticket.com/?hsLang=es) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/21065-paso-a-paso-para-anadir-credito-en-openai) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/21065-instrucoes-passo-a-passo-para-adicionar-creditos) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda Whaticket: Guías y Soporte](https://help.whaticket.com/es/articles?hsLang=es) 2. [Wäbot IA](https://help.whaticket.com/es/articles/w%C3%A4bot-ia?hsLang=es) 3. [Créditos y token OpenAI](https://help.whaticket.com/es/articles/w%C3%A4bot-ia?hsLang=es#cr%C3%A9ditos-y-token-openai) # Cómo añadir crédito en OpenAI ## Recarga el saldo de tu cuenta de OpenAI para que la IA de Whaticket responda y cree la Base de Conocimiento. La IA de [Whaticket](https://whaticket.com/) usa tu clave de OpenAI. Para que Wäbot responda y para que subas artículos a la Base de Conocimiento, tu cuenta de OpenAI necesita saldo: recomendamos recargar al menos 5 USD. Sin saldo, OpenAI no procesa la información. Whaticket muestra el error **Su cuota de créditos de OpenAI ha sido excedida** y no puedes agregar artículos hasta hacer la primera recarga. ### Antes de empezar - Ten acceso a la cuenta de OpenAI cuya API key está configurada en Wäbot. - Ten a mano una tarjeta de crédito o débito y tu dirección de facturación. ### Paso a paso: #### **Entra al área de facturación de OpenAI** 1. Inicia sesión en tu cuenta de OpenAI y abre [https://platform.openai.com/settings/organization/billing](https://platform.openai.com/settings/organization/billing). 2. Haz clic en **Add to credit balance** para hacer una recarga manual. ![Cómo hacer clic en Add to credit balance en el área de facturación de OpenAI](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1773779473739.png?width=670&name=file-1773779473739.png) #### **Registra la tarjeta y el monto** 1. Completa los datos de la tarjeta de crédito o débito y tu dirección de facturación. 2. Indica el monto de la recarga. Recomendamos al menos 5 USD para empezar a usar la IA. 3. Si quieres, define la tarjeta como método de pago predeterminado y activa la recarga automática. 4. Confirma la recarga. ![Cómo registrar la tarjeta y el monto de la recarga en OpenAI](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1773779542031.png?width=670&name=file-1773779542031.png) #### **Reactiva la IA en Whaticket, si hace falta** 1. Si Wäbot se desactivó por falta de saldo, haz clic en **Wäbot IA** en el menú de la izquierda. En la página **Base de Conocimiento**, en lugar de la lista de artículos, aparece el aviso **Cuota de API de OpenAI excedida**. 2. Después de la recarga, haz clic en **Reactivar IA**. Whaticket verifica el saldo en OpenAI antes de reactivar. El botón solo aparece si tu perfil tiene el permiso **Configurar Wäbot**. Con el saldo disponible, puedes subir artículos a la Base de Conocimiento, crear artículos con IA y usar las respuestas generadas por IA en Whaticket. ### Preguntas frecuentes **¿Dónde veo mi consumo de tokens?** En la sección **Usage** de OpenAI: [https://platform.openai.com/account/usage](https://platform.openai.com/account/usage). **Uso DeepSeek para las respuestas. ¿Necesito saldo en OpenAI?** Sí. Aunque uses DeepSeek para las respuestas, la búsqueda en la Base de Conocimiento sigue usando los embeddings de OpenAI, que dependen del saldo de la cuenta de OpenAI. **Apareció un error de clave inválida. ¿Qué hago?** El mensaje **La clave de API de OpenAI configurada no es válida** indica un problema con la API key, no con el saldo. Revisa la clave en la configuración de Wäbot IA. #### Artículos relacionados - [Cómo encontrar el token de OpenAI (clave de API)](https://help.whaticket.com/es/articles/21054-como-encontrar-el-token-de-openai-clave-de-api?hsLang=es) - [Guía completa: Configuración Wäbot IA](https://help.whaticket.com/es/articles/21057-configuracion-general-de-la-ia?hsLang=es) - [Añadir artículos a la Base de Conocimiento de Wäbot](https://help.whaticket.com/es/articles/21067-anadir-articulos-base-de-conocimiento-wabot?hsLang=es) - [Cómo crear un buen prompt general para Wäbot en Whaticket](https://help.whaticket.com/es/articles/21056-como-crear-un-buen-prompt-general-para-tu-ia-en?hsLang=es) ¿Tienes dudas adicionales? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Entra en contacto con nuestro equipo presionando el botón **"Soporte"** ubicado en el menú izquierdo de nuestra plataforma. ¿Todavía no tienes una cuenta en Whaticket? ¡[Créala y pruébala gratis durante 14 días](https://whaticket.com/es/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=article)! - [Primeros Pasos](https://help.whaticket.com/es/articles/primeros-pasos?hsLang=es) - [Conexiones](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#main-content) - [Whatsapp](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#whatsapp) - [Telegram](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#telegram) - [Web Chat](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#web-chat) - [Facebook e Instagram](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#facebook-e-instagram) - [TikTok](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#tiktok) - [Whatsapp API](https://help.whaticket.com/es/articles/whatsapp-api?hsLang=es#main-content) - 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