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title: Errores principales de envío de plantillas (WhatsApp API)
description: Mira dónde encontrar el código de error de Meta en Whaticket y cómo corregir los errores más comunes al enviar plantillas, como 131047, 131049 y 131042.
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2. [Whatsapp API](https://help.whaticket.com/es/articles/whatsapp-api?hsLang=es)
3. [Plantillas de mensajes](https://help.whaticket.com/es/articles/whatsapp-api?hsLang=es#plantillas-de-mensajes)

# Errores principales de envío de plantillas (WhatsApp API)

## Descubre el código de error que devolvió Meta cuando no se envió una plantilla y aprende a corregir cada caso.

Cuando una plantilla de mensaje no se envía por la API de WhatsApp, Meta devuelve un código que explica el motivo. En [Whaticket](https://whaticket.com/), ves ese error directamente en el mensaje. Con el código en mano, usa la lista de abajo para conocer la causa y qué hacer.

### Cómo identificar el error

1. Abre el chat en el que no se envió el mensaje.
2. Junto al mensaje aparece un ícono rojo de error.
3. Pasa el cursor sobre el ícono para ver el código y la descripción que devolvió Meta. El texto aparece con el formato **Meta API**, el número del código, **error:** y la descripción. Ejemplo: Meta API 131047 error: seguido del motivo.
4. Después de corregir la causa, haz clic en el ícono para intentar enviarlo otra vez.

![Ícono rojo de error que muestra el código de Meta en un mensaje en Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1774983863985.png?width=670&name=file-1774983863985.png)

En campañas, abre **Campañas**, haz clic en **Visualizar campaña** y filtra por **Fallaron** para ver los contactos que no recibieron el mensaje. Después de corregir, usa **Reprogramar fallidas** para enviarlo de nuevo.

### Errores más comunes: causa y solución

![Resumen de los principales códigos de error de Meta al enviar plantillas](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1774984737851.png?width=670&name=file-1774984737851.png)

#### **200 — Error genérico de solicitud**

**Causa:** Estructura de la solicitud con errores, datos incompletos o inválidos, o formato incorrecto.

**Solución:**

- Revisa la estructura de la solicitud enviada.
- Verifica que todos los campos obligatorios estén completos.
- Confirma que los datos estén en el formato correcto.

#### **100 — Parámetro inválido**

**Causa:** Parámetros incorrectos, campos mal enviados en la plantilla o error en las variables.

**Solución:**

- Verifica que las variables coincidan con las de la plantilla.
- Confirma los nombres de los campos y la estructura enviada.
- Compara con la documentación oficial de Meta.

#### **131026 — Mensaje no entregado**

**Causa:** El número no tiene WhatsApp, el cliente bloqueó tu número, está en un país con restricción o usa una versión desactualizada de la app o no aceptó los términos.

**Solución:**

- Confirma que el número tenga WhatsApp.
- Pide al cliente que desbloquee tu número.
- Pídele que actualice la aplicación y vuelve a intentarlo.

#### **131031 — Cuenta bloqueada**

**Causa:** La cuenta se bloqueó por incumplir políticas o hay un problema con la verificación, como un PIN de verificación en dos pasos incorrecto.

**Solución:**

- Desactiva la verificación en dos pasos del número en Meta.
- Registra el número nuevamente.
- Activa otra vez la verificación en dos pasos.
- Si continúa, solicita una revisión a Meta.

#### **131042 — Problema de pago**

**Causa:** Falta un método de pago, la línea de crédito no es válida o la cuenta está mal configurada.

**Solución:**

- Configura el [método de pago en Meta](https://business.facebook.com/).
- Revisa la cuenta en Business Manager.
- Verifica la moneda y la configuración de cobro.

#### **131047 — Fuera de la ventana de 24 horas**

**Causa:** Intento de enviar texto libre después de 24 horas del último mensaje del cliente.

**Solución:**

- Envía una plantilla de mensaje aprobada.
- O espera a que el cliente responda para reabrir la ventana.

#### **131049 — Envío limitado por Meta**

**Causa:** Envíos masivos muy rápidos, baja calidad del número o contactos que no interactúan o reportan.

**Solución:**

- Espera al menos 24 horas antes de volver a intentarlo.
- Reduce el volumen de envíos y auméntalo poco a poco.
- Envía solo a contactos que aceptaron recibir mensajes (opt-in).

#### **130497 — País con restricción**

**Causa:** La cuenta no está habilitada para enviar mensajes a ese país.

**Solución:**

- Confirma que el país esté permitido para tu cuenta.
- Sube el nivel (tier) de la cuenta o espera la liberación de Meta.

#### **131037 — Nombre visible no aprobado**

**Causa:** Meta no aprobó el nombre visible del número.

**Solución:**

- Solicita la aprobación del nombre visible.
- Ajusta la configuración del número en Meta.

#### **130472 — Usuario en experimento**

**Causa:** Meta está haciendo pruebas internas con ese usuario.

**Solución:**

- No hay una acción directa. Vuelve a intentarlo más tarde.
- Evita reenvíos masivos.

#### **132000 — Variables incorrectas**

**Causa:** Variables mal configuradas o parámetros incompletos.

**Solución:**

- Revisa la estructura de la plantilla.
- Verifica el orden y la cantidad de variables.

#### **132001 — Plantilla no aprobada**

**Causa:** La plantilla no está aprobada o el idioma enviado no coincide.

**Solución:**

- Revisa el estado de la plantilla en Meta.
- Confirma el nombre y el idioma de la plantilla.

#### **131021 — Envío al mismo número**

**Causa:** Intento de enviar el mensaje al propio número de la conexión.

**Solución:**

- Usa otro número como destino.

### Resumen rápido

- **Entrega:** 131026 (número o cliente), 131049 (limitación por comportamiento), 130497 (país con restricción).
- **Cuenta:** 131031 (cuenta bloqueada), 131042 (pago).
- **Plantilla:** 132000 y 132001 (variables o aprobación).
- **Otros:** 131047 (fuera de la ventana de 24 horas), 130472 (experimento de Meta).

La lista completa de códigos está en la [documentación oficial de Meta](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/support/error-codes/).

### Preguntas frecuentes

**Apareció el error 130403. ¿Qué significa?**  
Significa que el contacto está bloqueado en esa conexión de tu lado. Whaticket marca el contacto como bloqueado y resuelve el chat automáticamente. Para volver a conversar, abre los datos del contacto en el chat y haz clic en **Desbloquear contacto**.

**¿Puedo reenviar el mensaje sin corregir nada?**  
En la mayoría de los casos no sirve. Cada código indica una causa específica. Corrige la causa antes de volver a intentarlo, sobre todo en los errores de cuenta, pago y plantilla.

**¿Por qué Whaticket no envía texto libre fuera de las 24 horas?**  
Es una regla de Meta para la API de WhatsApp. Después de 24 horas sin respuesta del cliente, solo puedes iniciar la conversación con una plantilla aprobada.

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