La WhatsApp API permite conectar tu negocio con tus clientes de forma profesional, segura y automatizada.
A través de esta tecnología es posible integrar WhatsApp con plataformas como Whaticket, automatizar mensajes, gestionar conversaciones con tu equipo y utilizar herramientas avanzadas para atención al cliente.
Antes de comenzar con la integración, es importante conocer los requisitos previos, el proceso de creación de la cuenta y los costos asociados al uso de la API.
En este artículo aprenderás cómo preparar tu cuenta para utilizar WhatsApp API Cloud, conectarla con Whaticket y comenzar a utilizar todas sus funcionalidades.
🟢 Requisitos para obtener tu cuenta
Antes de iniciar el proceso de creación de la cuenta, asegúrate de contar con los siguientes elementos.
1. Cuenta en Meta Business Suite
🔹 Debes tener una cuenta activa en Meta Business Suite.
🔹 Es importante ser el propietario del portafolio comercial o tener control total sobre él, ya que allí se creará la cuenta de WhatsApp API.
🔹 De forma opcional, se recomienda que el portafolio esté verificado por Meta.
Si tu portafolio no está verificado, comenzarás con un límite de 250 conversaciones diarias.
Una vez verificado el portafolio, el límite aumenta automáticamente a 1000 conversaciones diarias.
Este límite puede aumentar dependiendo de la calidad del número de WhatsApp.
2. Número telefónico
🔹 Debes utilizar un número que no tenga una cuenta activa de WhatsApp o WhatsApp Business.
🔹 Si el número ya tiene una cuenta activa, será necesario eliminarla desde el dispositivo móvil antes de continuar.
🔹 El número debe estar libre de bloqueos o restricciones en WhatsApp.
3. Tarjeta de crédito o débito válida
🔹 Es necesario agregar una tarjeta de crédito o débito válida como método de pago en Meta.
🔹 Meta utilizará esta tarjeta para cobrar los mensajes de plantilla enviados a través de la API de WhatsApp.
🟢 Creando tu cuenta de WhatsApp API
A continuación podrás seguir el proceso paso a paso para crear tu cuenta de WhatsApp API Cloud desde Whaticket.
🟢 Costos a considerar por el uso de plantillas
Meta aplica tarifas por el envío de plantillas de mensajes a través de WhatsApp API.
El costo depende principalmente de:
▪️ El tipo de plantilla utilizada
▪️ El país o mercado del destinatario
Plantillas de mensajes
🔹 Las plantillas de mensajes se utilizan para iniciar conversaciones con los clientes.
🔹 Cuando un cliente responde a una plantilla, se abre una ventana de conversación de 24 horas.
Durante este período podrás enviar mensajes sin costo adicional.
🔹 Cada plantilla tiene un costo por envío, el cual se descuenta directamente del saldo de tu cuenta de Meta.
🔹 El precio depende de la categoría de la plantilla, por ejemplo:
▪️ Marketing
▪️ Utilidad
▪️ Autenticación
Conversaciones iniciadas por el cliente
🔹 Si el cliente inicia la conversación enviando el primer mensaje, no será necesario utilizar una plantilla.
🔹 En ese caso tendrás una ventana de 24 horas para responder sin costo adicional.
📌 Si deseas consultar los precios actualizados o simular costos según tu país, puedes visitar el siguiente enlace oficial de Meta:
https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing?lang=es_LA
🟢 Recomendaciones finales
Para evitar inconvenientes durante la creación de tu cuenta de WhatsApp API:
🔹 Asegúrate de que todos los datos de tu empresa estén actualizados y verificados en Meta.
🔹 No utilices números que estén actualmente activos en WhatsApp o WhatsApp Business.
🔹 Mantén saldo disponible en la tarjeta vinculada a tu cuenta de Meta, ya que los cargos por plantillas se realizarán automáticamente.
¿Tienes dudas adicionales? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Entra en contacto con nuestro equipo presionando el botón de "Soporte" ubicado en el menú izquierdo de nuestra plataforma.
