---
title: Cómo enviar mensajes masivos con campañas en Whaticket
description: "Envía mensajes masivos en Whaticket: crea una campaña, importa la planilla con number y name, define el mensaje y sigue el envío de cada contacto."
---
[Ir directamente al contenido](https://help.whaticket.com/es/articles/20893-como-enviar-mensajes-masivos#main-content)
Español
Traducciones de Mostrar submenú de
[.png?width=200&height=37&name=Logo%20Blanco%20(1).png)](https://help.whaticket.com/?hsLang=es)
Abrir navegación principal
Cerrar navegación principal
- Español
Traducciones de Mostrar submenú de
- [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header)
[Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header)
¿Cómo podemos ayudarte?
- No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío.
1. [Centro de Ayuda Whaticket: Guías y Soporte](https://help.whaticket.com/es/articles?hsLang=es)
2. [Automatización de Mensajes](https://help.whaticket.com/es/articles/automatizaci%C3%B3n-de-mensajes?hsLang=es)
3. [Envío masivo](https://help.whaticket.com/es/articles/automatizaci%C3%B3n-de-mensajes?hsLang=es#env%C3%ADo-masivo)
# Cómo enviar mensajes masivos con campañas en Whaticket
## Crea una campaña, importa la planilla de contactos y envía el mismo mensaje a muchos clientes a la vez desde Whaticket.
Con las campañas de [Whaticket](https://whaticket.com/), envías un mensaje a muchos contactos de una sola vez. En el video ves el proceso completo y, abajo, el paso a paso por escrito.
### Video: cómo enviar mensajes masivos en Whaticket
### Antes de empezar
- Tu perfil necesita los permisos **Crear** e **Iniciar** del grupo **Campañas**.
- Ten una conexión con el estado **Conectada** para hacer el envío.
- Prepara una planilla **.xlsx** o **.csv** con la columna **number** y, si quieres, **name** y **body** (mensaje personalizado por contacto).
- Los envíos por la conexión **WhatsApp QR Code** consumen créditos de campaña.
### Paso a paso:
#### **Crea la campaña**
1. En el menú de la izquierda, haz clic en **Campañas**.
2. Haz clic en **Nueva campaña**.
#### **Configura el mensaje**
1. En la pestaña **Mensaje**, completa el **Nombre de la campaña**.
2. Elige la **Conexión** que va a enviar los mensajes.
3. Escribe el **Mensaje estándar**. Se envía a los contactos de la planilla que no tengan un mensaje propio en la columna **body**.
4. Si quieres, haz clic en **Agregar archivo** para enviar un archivo junto con el mensaje.
Si la conexión es de la API oficial de WhatsApp (WABA o Coexistencia), en lugar del **Mensaje estándar** aparece el campo **Seleccione una plantilla**. Elige una plantilla aprobada (las que no están aprobadas aparecen deshabilitadas), completa sus variables y, si la plantilla tiene encabezado con imagen, video o documento, adjunta el archivo en **Adjuntar medio**.
#### **Define el enrutamiento y los datos de contacto (opcional)**
Las pestañas **Enrutamiento del chat** y **Contacto** aparecen marcadas como **Avanzado**. Son opcionales: puedes crear la campaña sin tocarlas.
1. En **Enrutamiento del chat**, elige el **Estado del chat al crear**, el **Departamento** y el **Usuario** que van a recibir las respuestas.
2. Si quieres que Wäbot atienda las respuestas, activa **Delegar a Wäbot**.
3. En **Contacto**, puedes agregar **Etiquetas** e **Información adicional** a todos los contactos importados.
#### **Importa los destinatarios**
1. Abre la pestaña **Destinatarios**.
2. Si necesitas un modelo, haz clic en **Descarga el archivo de muestra**.
3. Haz clic en **Importar planilla** y elige tu archivo.
4. Revisa la vista previa. Las filas con problemas aparecen marcadas y se ignoran en el envío.
Con una plantilla de la API oficial, la planilla lleva una columna por variable de la plantilla, por ejemplo **var\_1** (o **var\_header\_1** para variables del encabezado). Cuando la columna existe, el valor de cada fila reemplaza lo que escribiste en la variable.
#### **Crea e inicia la campaña**
1. Haz clic en **Crear campaña**.
2. En la lista de campañas, haz clic en **Iniciar campaña**.
3. Para seguir el envío, abre la campaña con **Visualizar campaña** y revisa cuántos mensajes se enviaron, entregaron, leyeron y respondieron.
### Preguntas frecuentes
**¿Puedo pausar una campaña?**
Sí. En la lista de campañas, usa **Pausar campaña**. Tu perfil necesita el permiso **Pausar** del grupo **Campañas**.
**¿Qué es el Modo rápido?**
Envía los mensajes en intervalos más cortos. Úsalo con cautela: los intervalos cortos aumentan el riesgo de bloqueo por WhatsApp.
**¿Qué pasa con los mensajes que fallan?**
En la vista de la campaña puedes reprogramar los mensajes fallidos o descargarlos en CSV para revisarlos.
#### Artículos relacionados
- [Cómo descargar nuestro archivo de muestra y crear una campaña](https://help.whaticket.com/es/articles/20840-como-descargar-nuestro-archivo-de-muestra-y-crear?hsLang=es)
- [Cómo evitar bloqueos al hacer envíos masivos](https://help.whaticket.com/es/articles/20891-como-puedo-evitar-bloqueos-al-realizar-cargas?hsLang=es)
- [Cómo activar el modo rápido en los envíos masivos](https://help.whaticket.com/es/articles/20819-como-activo-el-modo-rapido-en-mis-envios-masivos?hsLang=es)
- [Cómo comprar créditos de campaña](https://help.whaticket.com/es/articles/20658-como-comprar-creditos-de-campana?hsLang=es)
¿Tienes dudas adicionales? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Entra en contacto con nuestro equipo presionando el botón **"Soporte"** ubicado en el menú izquierdo de nuestra plataforma.
¿Todavía no tienes una cuenta en Whaticket? ¡[Créala y pruébala gratis durante 14 días](https://whaticket.com/es/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=article)!
- [Primeros Pasos](https://help.whaticket.com/es/articles/primeros-pasos?hsLang=es)
- [Conexiones](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#main-content)
- [Whatsapp](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#whatsapp)
- [Telegram](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#telegram)
- [Web Chat](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#web-chat)
- [Facebook e Instagram](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#facebook-e-instagram)
- [TikTok](https://help.whaticket.com/es/articles/conexiones?hsLang=es#tiktok)
- [Whatsapp API](https://help.whaticket.com/es/articles/whatsapp-api?hsLang=es#main-content)
- [Whatsapp Business API Coexistencia](https://help.whaticket.com/es/articles/whatsapp-api?hsLang=es#whatsapp-business-api-coexistencia)
- [Whatsapp Business API Cloud](https://help.whaticket.com/es/articles/whatsapp-api?hsLang=es#whatsapp-business-api-cloud)
- [Plantillas de mensajes](https://help.whaticket.com/es/articles/whatsapp-api?hsLang=es#plantillas-de-mensajes)
- [Configuración general](https://help.whaticket.com/es/articles/whatsapp-api?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-general)
- [Chats](https://help.whaticket.com/es/articles/chats?hsLang=es#main-content)
- [Historial y administración](https://help.whaticket.com/es/articles/chats?hsLang=es#historial-y-administraci%C3%B3n)
- [Atención y flujo](https://help.whaticket.com/es/articles/chats?hsLang=es#atenci%C3%B3n-y-flujo)
- [Horarios y disponibilidad](https://help.whaticket.com/es/articles/chats?hsLang=es#horarios-y-disponibilidad)
- [Contactos](https://help.whaticket.com/es/articles/contactos?hsLang=es)
- [Etiquetas](https://help.whaticket.com/es/articles/etiquetas?hsLang=es)
- [Respuestas rápidas](https://help.whaticket.com/es/articles/respuestas-r%C3%A1pidas?hsLang=es)
- [Automatización de Mensajes](https://help.whaticket.com/es/articles/automatizaci%C3%B3n-de-mensajes?hsLang=es#main-content)
- [Envío masivo](https://help.whaticket.com/es/articles/automatizaci%C3%B3n-de-mensajes?hsLang=es#env%C3%ADo-masivo)
- [Mensajes programados](https://help.whaticket.com/es/articles/automatizaci%C3%B3n-de-mensajes?hsLang=es#mensajes-programados)
- [Wäbot IA](https://help.whaticket.com/es/articles/w%C3%A4bot-ia?hsLang=es#main-content)
- [Configuración y activación](https://help.whaticket.com/es/articles/w%C3%A4bot-ia?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-y-activaci%C3%B3n)
- [Créditos y token OpenAI](https://help.whaticket.com/es/articles/w%C3%A4bot-ia?hsLang=es#cr%C3%A9ditos-y-token-openai)
- [Base de conocimiento](https://help.whaticket.com/es/articles/w%C3%A4bot-ia?hsLang=es#base-de-conocimiento)
- [Equipo](https://help.whaticket.com/es/articles/equipo?hsLang=es)
- [Departamentos y Chatbots](https://help.whaticket.com/es/articles/departamentos-y-chatbots?hsLang=es#main-content)
- [Departamentos y distribución](https://help.whaticket.com/es/articles/departamentos-y-chatbots?hsLang=es#departamentos-y-distribuci%C3%B3n)
- [Chatbot](https://help.whaticket.com/es/articles/departamentos-y-chatbots?hsLang=es#chatbot)
- [Informes](https://help.whaticket.com/es/articles/informes?hsLang=es#main-content)
- [Encuesta de Satisfacción (CSAT)](https://help.whaticket.com/es/articles/informes?hsLang=es#encuesta-de-satisfacci%C3%B3n-csat)
- [Métricas generales](https://help.whaticket.com/es/articles/informes?hsLang=es#m%C3%A9tricas-generales)
- [Kanban](https://help.whaticket.com/es/articles/informes?hsLang=es#kanban)
- [Integraciones y API](https://help.whaticket.com/es/articles/integraciones-y-api?hsLang=es#main-content)
- [MCP](https://help.whaticket.com/es/articles/integraciones-y-api?hsLang=es#mcp)
- [Make](https://help.whaticket.com/es/articles/integraciones-y-api?hsLang=es#make)
- [N8N](https://help.whaticket.com/es/articles/integraciones-y-api?hsLang=es#n8n)
- [Zapier](https://help.whaticket.com/es/articles/integraciones-y-api?hsLang=es#zapier)
- [Tokens y Documentación de la API](https://help.whaticket.com/es/articles/integraciones-y-api?hsLang=es#tokens-y-documentaci%C3%B3n-de-la-api)
- [Mi cuenta](https://help.whaticket.com/es/articles/mi-cuenta?hsLang=es#main-content)
- [Perfil y acceso](https://help.whaticket.com/es/articles/mi-cuenta?hsLang=es#perfil-y-acceso)
- [Disponibilidad](https://help.whaticket.com/es/articles/mi-cuenta?hsLang=es#disponibilidad)
- [Suscripción](https://help.whaticket.com/es/articles/suscripci%C3%B3n?hsLang=es#main-content)
- [Planes](https://help.whaticket.com/es/articles/suscripci%C3%B3n?hsLang=es#planes)
- [Pagos y reembolsos](https://help.whaticket.com/es/articles/suscripci%C3%B3n?hsLang=es#pagos-y-reembolsos)
- [Preguntas frecuentes](https://help.whaticket.com/es/articles/preguntas-frecuentes?hsLang=es#main-content)
- [Producto y políticas](https://help.whaticket.com/es/articles/preguntas-frecuentes?hsLang=es#producto-y-pol%C3%ADticas)
- [Errores técnicos](https://help.whaticket.com/es/articles/preguntas-frecuentes?hsLang=es#errores-t%C3%A9cnicos)
- [Configuración](https://help.whaticket.com/es/articles/configuraci%C3%B3n?hsLang=es)
- [Kanban](https://help.whaticket.com/es/articles/kanban?hsLang=es)
- [Plantilla y Flows](https://help.whaticket.com/es/articles/plantilla-y-flows?hsLang=es#main-content)
- [Flows](https://help.whaticket.com/es/articles/plantilla-y-flows?hsLang=es#flows)
[](http:/?hsLang=es)
[mailto:contact@whaticket.com](mailto:contact@whaticket.com)
Copyright © 2026, Whaticket