Automatiza los mensajes de Slack y envíalos automáticamente a Whaticket para centralizar la comunicación de tu equipo

En este tutorial aprenderás cómo integrar Slack, n8n y Whaticket para automatizar el flujo de mensajes. Cada vez que se publique un mensaje en un canal de Slack, n8n capturará esa información y la enviará automáticamente a Whaticket.

⚙️ Herramientas utilizadas
▪️ Slack: envío y gestión de mensajes internos
▪️ n8n: automatización del flujo
▪️ Whaticket: centralización de conversaciones

1. ¿Qué lograrás?

▪️ Capturar mensajes de canales de Slack en tiempo real
▪️ Automatizar el envío de mensajes hacia Whaticket
▪️ Centralizar la comunicación en una sola plataforma
▪️ Mejorar la visibilidad y seguimiento de mensajes internos

2. Requisitos

Antes de comenzar, asegúrate de contar con:

▪️ Cuenta activa en Slack
▪️ Aplicación creada en Slack (Slack App)
▪️ Permisos configurados (OAuth Scopes)
▪️ Cuenta activa en n8n
▪️ Cuenta activa en Whaticket
▪️ Token de API de Whaticket
▪️ Connection ID activo en Whaticket

3. Paso a paso

🔵 3.1 Creación y configuración de la app en Slack

Accede a Slack API y crea una nueva aplicación.

Configura:

▪️ OAuth & Permissions
▪️ Redirect URL (la URL del webhook de n8n)

🔵 3.2 Configuración de permisos (Scopes)

Dentro de Slack, agrega los siguientes permisos:

▪️ channels:history
▪️ channels:read
▪️ chat:write
▪️ groups:read
▪️ groups:write
▪️ im:history

Estos permisos permiten que la aplicación pueda leer y gestionar mensajes dentro de los canales.

🔵 3.3 Configuración de eventos (Event Subscriptions)

Activa la opción Enable Events y configura:

▪️ Request URL: URL del webhook de n8n
▪️ Evento: message.channels

Esto permitirá que Slack envíe eventos automáticamente a n8n.

🔵 3.4 Configuración del Slack Trigger en n8n

Dentro de n8n:

▪️ Crea un nuevo flujo
▪️ Agrega el nodo Slack Trigger
▪️ Configura:

▪️ Trigger On: New Message Posted to Channel
▪️ Selecciona el canal a monitorear

Este nodo capturará los mensajes enviados en el canal seleccionado.

🔵 3.5 Prueba del trigger

▪️ Haz clic en Execute Step
▪️ Envía un mensaje en el canal de Slack
▪️ Verifica que n8n capture el evento

🔵 3.6 Configuración del envío a Whaticket

Agrega un nodo HTTP Request después del trigger.

Configura:

▪️ Method: POST
▪️ URL: https://api.whaticket.com/api/v1/messages

🔵 3.7 Configuración de autenticación

En Headers:

▪️ accept: /
▪️ Authorization: Bearer TU_TOKEN_DE_API

🔵 3.8 Configuración del JSON

Configura el Body de la siguiente manera:

{
  "connectionId": "TU_CONNECTION_ID",
  "messages": [
    {
      "number": "NUMERO_DESTINO",
      "name": "Usuario Slack",
      "body": "{{$json.text}}"
    }
  ]
}

Aquí puedes mapear directamente el contenido del mensaje recibido en Slack.

4. ¿Dónde veo el envío?

▪️ Ingresa a Whaticket
▪️ Ve a la sección de chats
▪️ Verifica que el mensaje haya sido recibido

5. Aviso importante

▪️ Asegúrate de que la app de Slack esté correctamente instalada en el workspace
▪️ Verifica que los permisos (scopes) estén configurados correctamente
▪️ Confirma que el token de Whaticket sea válido
▪️ Revisa que el connectionId corresponda a una conexión activa

6. Consejos importantes

▪️ Prueba primero en un canal de prueba antes de usar en producción
▪️ Usa logs de n8n para validar errores
▪️ No compartas tus tokens públicamente
▪️ Mantén organizada la estructura del flujo

7. Resumen

Con esta integración:

▪️ Slack captura los mensajes del canal
▪️ n8n procesa la información automáticamente
▪️ Whaticket recibe y centraliza el mensaje

Esto permite automatizar la comunicación interna y convertirla en una acción dentro de tu sistema de atención.

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