🔷 En este artículo descubrirás cómo funcionan las variables en Whaticket y cómo utilizarlas para enviar mensajes con autocompletado que permitan ofrecer una atención más personalizada.
🟢 ¿Qué son las variables en Whaticket?
Whaticket cuenta con una funcionalidad llamada “Variables”, la cual te permite enviar mensajes como autocompletado para obtener una experiencia de atención al cliente más personalizada.
Al utilizar variables dentro de tus mensajes, el sistema puede completar automáticamente cierta información del contacto o del usuario, facilitando una comunicación más dinámica durante las conversaciones.
🟢 Variables disponibles en Whaticket
A continuación, te mostramos las variables disponibles y cómo funcionan:
▪️ Saludos: Envía el saludo apropiado (Buenos días, Buenas tardes, Buenas noches) basado en el UTC vinculado a tu cuenta. Verifica tus configuraciones para confirmar el UTC.
▪️ Apodo: Se refiere al alias vinculado al contacto en el momento de añadirlo. Por ejemplo, si el nombre es Whaticket y el apodo es Whati, la variable activa enviará “Whati” en lugar de Whaticket.
▪️ Nombre de Contacto: Utiliza el nombre guardado del contacto en Whaticket para la personalización.
▪️ Número de Contacto: Utiliza el número guardado del contacto en Whaticket para personalización.
▪️ Dirección de Correo Electrónico: Utiliza la dirección de correo electrónico guardada del contacto en Whaticket para personalización.
▪️ Nombre de Usuario: Se refiere a tu nombre de usuario guardado en Whaticket para una comunicación más personalizada.
🟢 Uso de variables en los mensajes
Al incorporar estas variables en tus mensajes, puedes crear una experiencia de atención al cliente más dinámica y adaptada a las necesidades individuales de cada cliente.
▪️ Permiten personalizar automáticamente los mensajes.
▪️ Facilitan la comunicación con los contactos.
▪️ Ayudan a mantener una atención más cercana y personalizada.
Utiliza estas variables de manera estratégica para ofrecer un servicio personalizado y eficaz en cada interacción.
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