🟢 O que são variáveis no Whaticket?

O Whaticket possui um recurso chamado "Variáveis" , que permite enviar mensagens com preenchimento automático para uma experiência de atendimento ao cliente mais personalizada.

Ao utilizar variáveis em suas mensagens, o sistema pode preencher automaticamente certas informações de contato ou do usuário, facilitando uma comunicação mais dinâmica durante as conversas.

🟢 Variáveis disponíveis no Whaticket

A seguir, apresentamos as variáveis disponíveis e como elas funcionam:

▪️ Saudações: Envie a saudação apropriada ( Bom dia, Boa tarde, Boa noite ) com base no fuso horário UTC associado à sua conta . Verifique suas configurações para confirmar o UTC.

▪️ Apelido: Refere-se ao nome alternativo associado ao contato quando ele é adicionado. Por exemplo, se o nome for Whaticket e o apelido for Whati, a variável ativa enviará “Whati” em vez de Whaticket.

▪️ Nome do contato: Use o nome do contato salvo no Whaticket para personalização.

▪️ Número de contato: Utilize o número de contato salvo no Whaticket para personalização.

▪️ Endereço de e-mail: Use o endereço de e-mail salvo no Whaticket para personalização.

▪️ Nome de usuário: Refere-se ao seu nome de usuário salvo no Whaticket para uma comunicação mais personalizada.

🟢 Uso de variáveis em mensagens

Ao incorporar essas variáveis em suas mensagens, você pode criar uma experiência de atendimento ao cliente mais dinâmica e personalizada para as necessidades individuais de cada cliente .

▪️ Permitem personalizar mensagens automaticamente.
▪️ Eles facilitam a comunicação com os contatos.
▪️ Eles ajudam a manter uma atenção mais próxima e personalizada.

Utilize essas variáveis estrategicamente para oferecer um serviço personalizado e eficaz em cada interação .

Tem mais alguma dúvida? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe clicando no botão "Suporte" localizado no menu à esquerda da nossa plataforma.