--- title: Adicione um contato e inicie uma conversa no Whaticket description: Cadastre um contato novo no Whaticket, abra o chat pela tela Contatos e encontre clientes já salvos com a busca para atender com mais agilidade. --- [Pular para o conteúdo](https://help.whaticket.com/pt/articles/20657-adicione-um-contato-e-inicie-uma-conversa-no#main-content) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/20657-adicione-um-contato-e-inicie-uma-conversa-no) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/20657-agregar-un-contacto-e-iniciar-una-conversacion-en) Português Mostrar submenu para traduções [![Logo Blanco (1)](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Blanco%20(1).png?width=200&height=37&name=Logo%20Blanco%20(1).png)](https://help.whaticket.com/?hsLang=pt) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/20657-adicione-um-contato-e-inicie-uma-conversa-no) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/20657-agregar-un-contacto-e-iniciar-una-conversacion-en) Português Mostrar submenu para traduções - [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Help Whaticket](https://help.whaticket.com/pt/articles?hsLang=pt) 2. [Contatos](https://help.whaticket.com/pt/articles/contatos?hsLang=pt) # Adicione um contato e inicie uma conversa no Whaticket ## Cadastre um contato novo, inicie um chat com ele pela tela Contatos e encontre clientes já salvos. Neste artigo você aprende a adicionar um contato novo e iniciar uma conversa com ele no [Whaticket](https://whaticket.com/), além de encontrar rapidamente os contatos que já estão salvos. ### Antes de começar - Para adicionar contatos, seu perfil precisa da permissão **Criar** do grupo **Contatos**. - Para iniciar um chat, seu perfil precisa da permissão **Criar** do grupo **Chats**. - Você precisa de pelo menos uma conexão ativa para conversar. ### Passo a passo: #### **Abra a tela de contatos** 1. No menu à esquerda, clique em **Contatos**. A lista mostra os contatos da sua conta, inclusive os clientes que já escreveram para você. ![Como abrir a tela Contatos na Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1778344776099.png?width=670&name=file-1778344776099.png) #### **Adicione um novo contato** 1. Clique em **Adicionar Contato**. 2. Preencha **Nome** e **Número do WhatsApp**, com o código do país (por exemplo, +55 para o Brasil). 3. Se quiser, preencha **Email**, **Apelido** e **Etiquetas**. Em **Informações adicionais**, clique em **Adicionar campo** para incluir outros dados, como endereço. 4. Clique em **Adicionar** para salvar o contato. ![Como adicionar um novo contato na Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1778344807701.png?width=670&name=file-1778344807701.png) #### **Inicie uma conversa** 1. Na lista, procure o contato pelo nome ou número no campo **Buscar...**. 2. Na linha do contato, clique no ícone do WhatsApp. 3. Na janela **Iniciar um chat**, escolha a **Conexão** e, se precisar, o **Departamento**. 4. Clique em **Iniciar conversa**. O chat abre com esse cliente. ![Como iniciar uma conversa com um contato pelo ícone do WhatsApp na Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1778344813055.png?width=670&name=file-1778344813055.png) Você só consegue iniciar o chat se o contato não estiver em atendimento com outro usuário nem aguardando atendimento. #### **Encontre contatos já salvos** 1. Use o campo **Buscar...** para localizar um contato pelo nome ou número. 2. Para refinar, use os filtros **Somente com WhatsApp**, **Etiquetas** e **Data de criação**. 3. Clique no contato para ver e editar as informações dele, ou use **Ir para o chat** para abrir o último chat. ![Como buscar contatos já salvos na Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1778344818348.png?width=670&name=file-1778344818348.png) ### Perguntas frequentes **Por que não aparece o ícone do WhatsApp no contato?** O ícone só aparece para contatos com número e para perfis com a permissão **Criar** do grupo **Chats**. **O que significa a mensagem de que o contato já está em atendimento?** O contato já tem um chat aberto com outro usuário ou aguardando atendimento. Peça uma transferência ou aceite o chat em espera. **Posso adicionar vários contatos de uma vez?** Sim. Clique na seta ao lado do botão **Adicionar Contato** e escolha **Importar XLSX**. A opção aparece quando seu perfil tem a permissão **Importar** do grupo **Contatos**. #### Artigos relacionados - [Como importar contatos para o Whaticket](https://help.whaticket.com/pt/articles/20832-importando-contatos-para-o-whaticket?hsLang=pt) - [Como exportar contatos do Google, iCloud e Android e importar no Whaticket](https://help.whaticket.com/pt/articles/20810-como-exportar-contatos-para-o-whaticket-a-partir?hsLang=pt) - [Como criar e usar etiquetas](https://help.whaticket.com/pt/articles/20652-como-criar-e-usar-etiquetas?hsLang=pt) Tem alguma dúvida adicional? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe clicando no botão **"Suporte"**, localizado no menu à esquerda da nossa plataforma. Ainda não tem uma conta na Whaticket? [Crie sua conta e experimente grátis por 14 dias](https://whaticket.com/pt/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=article)! - [Primeiros Passos](https://help.whaticket.com/pt/articles/primeiros-passos?hsLang=pt) - [Conexões](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#main-content) - [WhatsApp](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#whatsapp) - [Telegram](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#telegram) - [Web Chat](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#web-chat) - [Facebook e Instagram](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#facebook-e-instagram) - [TikTok](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#tiktok) - [API do WhatsApp](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#main-content) - [Whatsapp Business API Coexistência](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#whatsapp-business-api-coexist%C3%AAncia) - [Whatsapp Business API Cloud](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#whatsapp-business-api-cloud) - [Templates de mensagem](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#templates-de-mensagem) - [Configuração geral](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#configura%C3%A7%C3%A3o-geral) - [Chats](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#main-content) - [Histórico e gestão](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#hist%C3%B3rico-e-gest%C3%A3o) - [Atenção e fluxo](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#aten%C3%A7%C3%A3o-e-fluxo) - [Horários e disponibilidade](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#hor%C3%A1rios-e-disponibilidade) - [Contatos](https://help.whaticket.com/pt/articles/contatos?hsLang=pt) - [Etiquetas](https://help.whaticket.com/pt/articles/etiquetas?hsLang=pt) - [Respostas rápidas](https://help.whaticket.com/pt/articles/respostas-r%C3%A1pidas?hsLang=pt) - [Automação de mensagens](https://help.whaticket.com/pt/articles/automa%C3%A7%C3%A3o-de-mensagens?hsLang=pt#main-content) - [Envio em massa](https://help.whaticket.com/pt/articles/automa%C3%A7%C3%A3o-de-mensagens?hsLang=pt#envio-em-massa) - [Mensagens programadas](https://help.whaticket.com/pt/articles/automa%C3%A7%C3%A3o-de-mensagens?hsLang=pt#mensagens-programadas) - [Wäbot IA](https://help.whaticket.com/pt/articles/w%C3%A4bot-ia?hsLang=pt#main-content) - [Configuração e ativação](https://help.whaticket.com/pt/articles/w%C3%A4bot-ia?hsLang=pt#configura%C3%A7%C3%A3o-e-ativa%C3%A7%C3%A3o) - [Créditos e token da OpenAI](https://help.whaticket.com/pt/articles/w%C3%A4bot-ia?hsLang=pt#cr%C3%A9ditos-e-token-da-openai) - [Base de conhecimento](https://help.whaticket.com/pt/articles/w%C3%A4bot-ia?hsLang=pt#base-de-conhecimento) - [Equipe](https://help.whaticket.com/pt/articles/equipe?hsLang=pt) - [Departamentos e Chatbots](https://help.whaticket.com/pt/articles/departamentos-e-chatbots?hsLang=pt#main-content) - [Departamentos e distribuição](https://help.whaticket.com/pt/articles/departamentos-e-chatbots?hsLang=pt#departamentos-e-distribui%C3%A7%C3%A3o) - [Chatbot](https://help.whaticket.com/pt/articles/departamentos-e-chatbots?hsLang=pt#chatbot) - [Relatórios](https://help.whaticket.com/pt/articles/relat%C3%B3rios?hsLang=pt#main-content) - [Pesquisa de Satisfação (CSAT)](https://help.whaticket.com/pt/articles/relat%C3%B3rios?hsLang=pt#pesquisa-de-satisfa%C3%A7%C3%A3o-csat) - [Métricas gerais](https://help.whaticket.com/pt/articles/relat%C3%B3rios?hsLang=pt#m%C3%A9tricas-gerais) - [Kanban](https://help.whaticket.com/pt/articles/relat%C3%B3rios?hsLang=pt#kanban) - [Integrações e API](https://help.whaticket.com/pt/articles/integra%C3%A7%C3%B5es-e-api?hsLang=pt#main-content) - [MCP](https://help.whaticket.com/pt/articles/integra%C3%A7%C3%B5es-e-api?hsLang=pt#mcp) - [Make](https://help.whaticket.com/pt/articles/integra%C3%A7%C3%B5es-e-api?hsLang=pt#make) - [N8N](https://help.whaticket.com/pt/articles/integra%C3%A7%C3%B5es-e-api?hsLang=pt#n8n) - [Zapier](https://help.whaticket.com/pt/articles/integra%C3%A7%C3%B5es-e-api?hsLang=pt#zapier) - [Tokens e documentação da API](https://help.whaticket.com/pt/articles/integra%C3%A7%C3%B5es-e-api?hsLang=pt#tokens-e-documenta%C3%A7%C3%A3o-da-api) - [Minha conta](https://help.whaticket.com/pt/articles/minha-conta?hsLang=pt#main-content) - [Perfil e acesso](https://help.whaticket.com/pt/articles/minha-conta?hsLang=pt#perfil-e-acesso) - [Disponibilidade](https://help.whaticket.com/pt/articles/minha-conta?hsLang=pt#disponibilidade) - [Assinatura](https://help.whaticket.com/pt/articles/assinatura?hsLang=pt#main-content) - [Planos](https://help.whaticket.com/pt/articles/assinatura?hsLang=pt#planos) - [Pagamentos e reembolsos](https://help.whaticket.com/pt/articles/assinatura?hsLang=pt#pagamentos-e-reembolsos) - [Perguntas frequentes](https://help.whaticket.com/pt/articles/perguntas-frequentes?hsLang=pt#main-content) - [Produto e políticas](https://help.whaticket.com/pt/articles/perguntas-frequentes?hsLang=pt#produto-e-pol%C3%ADticas) - [Erros técnicos](https://help.whaticket.com/pt/articles/perguntas-frequentes?hsLang=pt#erros-t%C3%A9cnicos) - [Configuração](https://help.whaticket.com/pt/articles/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt) - [Kanban](https://help.whaticket.com/pt/articles/kanban?hsLang=pt) - [Modelos e Flows](https://help.whaticket.com/pt/articles/modelos-e-flows?hsLang=pt#main-content) - [Flows](https://help.whaticket.com/pt/articles/modelos-e-flows?hsLang=pt#flows) [![Logos Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Logos%20Whaticket.png?width=282&height=50&name=Logos%20Whaticket.png "Logos Whaticket")](http:/?hsLang=pt) [mailto:contact@whaticket.com](mailto:contact@whaticket.com) Copyright © 2026, Whaticket