--- title: Como criar uma campanha com a conexão da API do WhatsApp description: "Crie uma campanha na Whaticket com a API oficial do WhatsApp: escolha o template, preencha as variáveis, importe a planilha e acompanhe os envios." --- [Pular para o conteúdo](https://help.whaticket.com/pt/articles/23117-como-criar-uma-campanha-usando-a-conexao-da-api#main-content) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/23117-como-criar-uma-campanha-usando-a-conexao-da-api) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/23117-como-crear-una-campana-utilizando-la-conexion-de) Português Mostrar submenu para traduções [![Logo Blanco (1)](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Blanco%20(1).png?width=200&height=37&name=Logo%20Blanco%20(1).png)](https://help.whaticket.com/?hsLang=pt) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/23117-como-criar-uma-campanha-usando-a-conexao-da-api) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/23117-como-crear-una-campana-utilizando-la-conexion-de) Português Mostrar submenu para traduções - [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Help Whaticket](https://help.whaticket.com/pt/articles?hsLang=pt) 2. [Automação de mensagens](https://help.whaticket.com/pt/articles/automa%C3%A7%C3%A3o-de-mensagens?hsLang=pt) 3. [Envio em massa](https://help.whaticket.com/pt/articles/automa%C3%A7%C3%A3o-de-mensagens?hsLang=pt#envio-em-massa) # Como criar uma campanha com a conexão da API do WhatsApp ## Envie campanhas em massa pela API oficial do WhatsApp usando templates aprovados pela Meta. Na [Whaticket](https://whaticket.com/), você pode enviar campanhas pela conexão da API do WhatsApp (API Cloud ou Coexistência). Nesse tipo de conexão, não existe mensagem livre: toda campanha usa um **template** aprovado pela Meta, e as variáveis do template podem vir da sua planilha. ### O que muda para sua operação - As campanhas pela API oficial não consomem créditos de campanha da Whaticket. - Cada contato recebe a mensagem personalizada com as variáveis da planilha. - Você acompanha quantas mensagens foram enviadas, entregues, lidas e respondidas. ### Antes de começar - Seu perfil precisa da permissão **Criar**, no grupo **Campanhas**. - Tenha pelo menos um [template de mensagem aprovado](https://help.whaticket.com/pt/articles/22567-como-criar-modelos-de-mensagens-no-whaticket?hsLang=pt) pela Meta no número da conexão. - Confirme que sua conta da Meta tem um [método de pagamento cadastrado](https://help.whaticket.com/pt/articles/23116-como-adicionar-um-cartao-de-credito-no-meta-para?hsLang=pt). Os templates são cobrados pela Meta. ### Passo a passo: #### **Escolha a conexão e o template** 1. No menu à esquerda, clique em **Campanhas**. 2. Clique em **Nova campanha**. 3. Na aba **Mensagem**, preencha o **Nome da campanha** (de 2 a 50 caracteres). 4. Em **Conexão**, escolha a conexão da API do WhatsApp. 5. Em **Selecione um template**, escolha o template que quer enviar. A lista mostra os templates do número da conexão, mas só os aprovados pela Meta podem ser escolhidos; os demais aparecem desabilitados, com o status ao lado. A prévia aparece à direita. 6. Se o template tiver variáveis, preencha cada campo **Variável** (ou **Variável do cabeçalho**). Esse valor é usado para todos os contatos que não tiverem a variável preenchida na planilha. 7. Se o template tiver mídia no cabeçalho, anexe uma mídia do mesmo tipo em **Anexar mídia**. ![Como escolher a conexão e o template de uma campanha na Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1780973093639.png?width=670&name=file-1780973093639.png) #### **Importe os destinatários** 1. Abra a aba **Destinatários**. 2. Clique em **Baixar o arquivo de exemplo**. Com um template selecionado, o arquivo já vem com uma coluna para cada variável. 3. Preencha a planilha e clique em **Importar planilha**. São aceitos arquivos .xlsx, .xls e .csv. 4. Confira a **Prévia dos primeiros contatos** e as linhas com problema, que serão ignoradas no envio. ![Como importar a planilha de destinatários de uma campanha na Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1780972814065.png?width=670&name=file-1780972814065.png) As colunas da planilha são: - **number** (obrigatória): número com código do país, no padrão internacional. Exemplo: 5513991234567. - **name** (opcional): nome do contato. - **var\_1**, **var\_2** e assim por diante: valor de cada variável do corpo do template para aquele contato. Variáveis do cabeçalho usam **var\_header\_1**. Se a célula ficar vazia, vale o valor definido na aba **Mensagem**. Nas campanhas pela API oficial, a coluna **body** não é usada: o texto vem sempre do template. #### **Ajuste as opções avançadas e crie a campanha** 1. Se quiser, use a aba **Roteamento do chat** para definir status, departamento, usuário ou **Delegar à Wäbot** quando o contato responder. 2. Se quiser, use a aba **Contato** para adicionar etiquetas e informações adicionais aos contatos importados. 3. Clique em **Criar campanha**. O envio começa em seguida. #### **Acompanhe e pause a campanha** 1. Na lista de campanhas, clique em **Visualizar campanha** para ver quantas mensagens foram enviadas, entregues, lidas e respondidas. ![Como visualizar o andamento de uma campanha na Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1780972899300.png?width=670&name=file-1780972899300.png) 1. Para interromper o envio, use **Pausar campanha**. Para retomar, use **Iniciar campanha**. 2. Se alguma mensagem falhar, use **Reagendar falhadas** ou **Baixar falhadas (CSV)** na tela da campanha. ![Como iniciar ou pausar uma campanha na Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1780972728915.png?width=670&name=file-1780972728915.png) ### Perguntas frequentes **A campanha pela API oficial consome créditos da Whaticket?** Não. Só as conexões via QR Code consomem créditos de campanha. Nas conexões da API do WhatsApp ou Coexistência, o custo é o da Meta pelos templates enviados. Durante o período de teste, todos os canais consomem créditos. **Quanto a Meta cobra?** A Meta cobra pelo envio de templates. O valor depende do país do destinatário e da categoria do template (marketing, utilidade ou autenticação). **Posso enviar uma mensagem livre em vez de um template?** Não. A API oficial do WhatsApp só permite iniciar conversas em massa com templates aprovados pela Meta. **O que acontece se uma variável ficar sem valor?** A linha é marcada com problema. Preencha a coluna da variável na planilha ou defina um valor padrão na aba **Mensagem**. #### Artigos relacionados - [Como criar modelos de mensagens no Whaticket](https://help.whaticket.com/pt/articles/22567-como-criar-modelos-de-mensagens-no-whaticket?hsLang=pt) - [Como configurar o roteamento e os contatos de uma campanha](https://help.whaticket.com/pt/articles/25217-como-configurar-o-roteamento-e-os-contatos-para?hsLang=pt) - [Como ativar o modo rápido nos envios em massa](https://help.whaticket.com/pt/articles/20819-como-faco-para-ativar-o-modo-rapido-para-meus?hsLang=pt) - [Como adicionar um cartão de crédito na Meta para usar a API do WhatsApp Business](https://help.whaticket.com/pt/articles/23116-como-adicionar-um-cartao-de-credito-no-meta-para?hsLang=pt) Tem alguma dúvida adicional? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe clicando no botão **"Suporte"**, localizado no menu à esquerda da nossa plataforma. Ainda não tem uma conta na Whaticket? [Crie sua conta e experimente grátis por 14 dias](https://whaticket.com/pt/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=article)! - [Primeiros Passos](https://help.whaticket.com/pt/articles/primeiros-passos?hsLang=pt) - [Conexões](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#main-content) - [WhatsApp](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#whatsapp) - [Telegram](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#telegram) - [Web Chat](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#web-chat) - [Facebook e Instagram](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#facebook-e-instagram) - [TikTok](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#tiktok) - [API do WhatsApp](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#main-content) - [Whatsapp Business API Coexistência](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#whatsapp-business-api-coexist%C3%AAncia) - [Whatsapp Business API Cloud](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#whatsapp-business-api-cloud) - [Templates de mensagem](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#templates-de-mensagem) - [Configuração geral](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#configura%C3%A7%C3%A3o-geral) - [Chats](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#main-content) - [Histórico e gestão](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#hist%C3%B3rico-e-gest%C3%A3o) - [Atenção e fluxo](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#aten%C3%A7%C3%A3o-e-fluxo) - [Horários e disponibilidade](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#hor%C3%A1rios-e-disponibilidade) - [Contatos](https://help.whaticket.com/pt/articles/contatos?hsLang=pt) - [Etiquetas](https://help.whaticket.com/pt/articles/etiquetas?hsLang=pt) - [Respostas rápidas](https://help.whaticket.com/pt/articles/respostas-r%C3%A1pidas?hsLang=pt) - 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