Cómo utilizar el Web Chat mediante un link (Whati Chat)

El Whati Chat es el enlace de tu Web Chat en Whaticket: es la misma conexión, que funciona instalada en tu sitio y también por enlace.

Con el enlace, no necesitas instalar el chat en un sitio web para empezar a recibir conversaciones. Puedes usarlo, por ejemplo, en la bio de Instagram, compartirlo por WhatsApp o convertirlo en un código QR.

Antes de empezar

Las conexiones de Web Chat creadas ahora ya nacen con el enlace activado y con una dirección sugerida. La ruta de abajo sirve para editar esa dirección o para activar el enlace en conexiones creadas antes de este cambio.

Paso a paso:

Activa el enlace

Ubicación: Conexiones > Editar una conexión de Web Chat > Whati Chat

Activa el enlace del chat, si todavía no está activo.
Revisa la dirección que Whaticket sugiere a partir del nombre de la conexión y edítala si quieres.
Guarda la configuración.
Copia el enlace.
Abre el enlace para comprobar que funciona. La página muestra el chat directamente en pantalla completa.

Revisa la apariencia del chat

El chat que se abre por el enlace usa la misma apariencia configurada en la conexión, incluidos:

Título.
Colores.
Ícono.
Mensajes iniciales.

La apariencia es la misma para el Web Chat por enlace y para el instalado en un sitio. No es posible configurar una apariencia distinta para cada uno.

Pide el nombre del visitante

Si usas el Web Chat por enlace, te recomendamos activar la opción Pedir nombre en Configuración. Sin esa opción, los contactos pueden llegar identificados solo como visitantes.

Preguntas frecuentes

¿Necesito configurar un dominio?
Si solo usas el enlace y no vas a instalar el Web Chat en un sitio, no necesitas registrar un dominio permitido. Pero toda conexión de Web Chat necesita tener el enlace activado o al menos un dominio permitido. Si intentas guardar sin ninguno de los dos, Whaticket no lo permite y avisa que debes informar un dominio o activar el enlace.

¿Puedo cambiar la dirección del enlace después de compartirlo?
Puedes, pero evita hacerlo sin necesidad. Si cambias la dirección, el enlace que compartiste antes deja de funcionar.

¿Qué pasa si desactivo el enlace?
El enlace deja de estar disponible. Para desactivar el enlace, registra antes el dominio del sitio donde funcionará el chat.

¿Qué pasa si el chat no se abre?
Si hay algún problema al cargar el chat, el visitante ve un aviso y tiene la opción de intentarlo de nuevo.