Como usar o Web Chat por link (Whati Chat)

O Whati Chat é o link do seu Web Chat na Whaticket: é a mesma conexão, que funciona instalada no seu site e também por link.

Com o link, você não precisa instalar o chat em um site para começar a receber conversas. Você pode usá-lo, por exemplo, na bio do Instagram, compartilhá-lo pelo WhatsApp ou transformá-lo em um código QR.

Antes de começar

As conexões de Web Chat criadas agora já nascem com o link ativado e com um endereço sugerido. O caminho abaixo serve para editar esse endereço ou para ativar o link em conexões criadas antes dessa mudança.

Passo a passo:

Ative o link

Localização: Conexões > Editar uma conexão de Web Chat > Whati Chat

Ative Ativar link de chat, se ainda não estiver ativo.
Confira o endereço sugerido pela Whaticket com base no nome da conexão e edite-o, se quiser.
Salve as configurações.
Copie o link.
Abra o link para verificar se funciona. A página exibe o chat direto em tela cheia.

Confira a aparência do chat

O chat aberto pelo link usa a mesma aparência configurada na conexão, incluindo:

Título.
Cores.
Ícone.
Mensagens iniciais.

A aparência é a mesma para o Web Chat por link e para o instalado em um site. Não é possível configurar uma aparência diferente para cada um.

Peça o nome do visitante

Se você usa o Web Chat por link, recomendamos ativar a opção Solicitar nome em Configurações. Sem essa opção, os contatos podem chegar identificados apenas como visitantes.

Perguntas frequentes

Preciso configurar um domínio?
Se você usa só o link e não vai instalar o Web Chat em um site, não precisa cadastrar um domínio permitido. Mas toda conexão de Web Chat precisa ter o link ativado ou pelo menos um domínio permitido. Se você tentar salvar sem nenhum dos dois, a Whaticket não permite e avisa que é preciso informar um domínio ou ativar o link.

Posso alterar o endereço do link depois de divulgá-lo?
Pode, mas evite fazer isso sem necessidade. Se você alterar o endereço, o link que você compartilhou antes deixa de funcionar.

O que acontece se eu desativar o link?
O link fica indisponível. Para desativar o link, cadastre antes o domínio do site onde o chat vai funcionar.

O que acontece se o chat não abrir?
Se houver algum problema ao carregar o chat, o visitante vê um aviso e tem a opção de tentar novamente.