--- title: Cómo desvincular un número de la API oficial de WhatsApp (WABA) description: "Libera tu número de la API oficial de WhatsApp: elimina la conexión en Whaticket y quita el número en el WhatsApp Manager de Meta para usar la app." --- [Ir directamente al contenido](https://help.whaticket.com/es/articles/20831-como-desvincular-un-numero-de-la-api-oficial-de#main-content) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/20831-como-desvincular-un-numero-de-la-api-oficial-de) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/20831-como-desvincular-um-numero-da-api-oficial-do) Español Traducciones de Mostrar submenú de [![Logo Blanco (1)](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Blanco%20(1).png?width=200&height=37&name=Logo%20Blanco%20(1).png)](https://help.whaticket.com/?hsLang=es) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/20831-como-desvincular-un-numero-de-la-api-oficial-de) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/20831-como-desvincular-um-numero-da-api-oficial-do) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda Whaticket: Guías y Soporte](https://help.whaticket.com/es/articles?hsLang=es) 2. [Whatsapp API](https://help.whaticket.com/es/articles/whatsapp-api?hsLang=es) 3. [Configuración general](https://help.whaticket.com/es/articles/whatsapp-api?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-general) # Cómo desvincular un número de la API oficial de WhatsApp (WABA) ## Libera tu número de la API oficial de WhatsApp para volver a usarlo en la aplicación WhatsApp Business o en WhatsApp. Cuando un número está conectado a la **API oficial de WhatsApp (WABA)**, queda registrado en el entorno empresarial de Meta. Para volver a usar ese número en la aplicación WhatsApp Business o en WhatsApp, primero debes eliminarlo de la API. Este proceso también se conoce como **degradar el número**. Aquí ves qué hacer en [Whaticket](https://whaticket.com/) y en el WhatsApp Manager de Meta. ### Qué pasa al desvincular - El número se libera del entorno de la API. - La cuenta de WhatsApp Business API asociada al número se elimina y las configuraciones de la API dejan de funcionar. - El número puede volver a usarse en la aplicación WhatsApp Business o en WhatsApp. ### Antes de empezar - En Whaticket, tu perfil necesita el permiso **Eliminar** del grupo **Conexiones**. - En Meta, debes ser **administrador** del Administrador Comercial (Business Manager). - El número no puede haber enviado **mensajes pagos en los últimos 30 días**. Si lo hizo, Meta solo permite eliminarlo 30 días después del último mensaje pago. - Desactiva automatizaciones, campañas e integraciones que usen ese número. ### Paso a paso: #### **Elimina la conexión en Whaticket** 1. En el menú de la izquierda, haz clic en **Conexiones**. 2. En la tarjeta de la conexión **WhatsApp API Cloud**, abre el menú de acciones y haz clic en **Borrar**. 3. Confirma en **Borrar**. La acción no se puede revertir. Al eliminar una conexión WhatsApp API Cloud, Whaticket cancela el registro del número en la API de Meta. El número sigue apareciendo en tu cuenta de WhatsApp Business en Meta hasta que lo quites en los pasos siguientes. #### **Abre el WhatsApp Manager** 1. Ingresa al panel de números de WhatsApp en Meta: [WhatsApp Manager](https://business.facebook.com/wa/manage/phone-numbers). 2. Busca en la lista el número que quieres desvincular y haz clic en él. ![Panel de números del WhatsApp Manager en Meta](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1773283068044.png?width=670&name=file-1773283068044.png) #### **Elimina el número** 1. Si el número cumple todos los requisitos, aparece la opción **Eliminar número**. 2. Haz clic en la opción y confirma para iniciar la eliminación. ![Botón Eliminar número en la configuración del número en WhatsApp Manager](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1773283122833.png?width=670&name=file-1773283122833.png) #### **Si Meta bloquea la eliminación** 1. Si el número envió mensajes pagos recientemente, Meta no permite eliminarlo de inmediato y te lleva a la sección **Insights**. 2. Revisa en **Insights** la fecha del último mensaje pago. 3. Espera 30 días desde esa fecha y vuelve al panel para completar la eliminación. ### Preguntas frecuentes **¿Eliminar la conexión en Whaticket ya libera el número?** No por completo. Whaticket cancela el registro del número en la API, pero el número sigue en tu cuenta de WhatsApp Business en Meta. Para usarlo en la aplicación, elimínalo también en el WhatsApp Manager. **¿Y si el número está en coexistencia?** En la conexión **WhatsApp API Coexistencia**, el número ya funciona en la aplicación WhatsApp Business al mismo tiempo que en la API. Eliminar esa conexión en Whaticket no cancela el registro del número en Meta. **¿Qué pasa con los chats de esa conexión?** Los chats siguen en Whaticket, pero quedan sin conexión. Para atenderlos desde otro número, abre el menú de la tarjeta de una conexión compatible (WhatsApp API Cloud, WhatsApp API Coexistencia o WhatsApp QR Code) y usa **Asignar conexión**. Los chats de contactos que ya tienen un chat en esa conexión no se mueven. #### Artículos relacionados - [Todo lo que necesitas saber para utilizar la API Oficial de WhatsApp](https://help.whaticket.com/es/articles/23103-todo-lo-que-necesitas-saber-para-utilizar-la-api?hsLang=es) - [Todo sobre la coexistencia de WhatsApp](https://help.whaticket.com/es/articles/20786-todo-sobre-whatsapp-coexistencia?hsLang=es) - [Cómo elegir la mejor conexión de WhatsApp para tu negocio](https://help.whaticket.com/es/articles/20894-como-elegir-la-mejor-conexion-de-whatsapp-para-tu?hsLang=es) - [Cómo exportar o reenviar mensajes de un chat](https://help.whaticket.com/es/articles/20655-como-exportar-o-transferir-los-mensajes-enviados?hsLang=es) ¿Tienes dudas adicionales? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. 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