🔷 En este artículo, te explicaremos paso a paso cómo agregar un nuevo contacto e iniciar una conversación en Whaticket. Además, aprenderás cómo realizar búsquedas de tus contactos de manera eficiente, lo que te permitirá acceder rápidamente a la información y conversaciones que necesites. Con estos sencillos pasos, podrás gestionar tus interacciones de forma más organizada y efectiva.

🟢 Acceder a la pestaña de contactos

▪️ Ve a la pestaña "Contactos" en la barra lateral izquierda de la plataforma.
▪️ Aquí podrás ver una lista de todos los clientes que te han escrito previamente.

🟢 Agregar un nuevo contacto

1️⃣ Haz clic en el botón "Agregar contacto".

2️⃣ Completa los siguientes campos:

▪️ Nombre: Ingresa el nombre del cliente.
▪️ Teléfono: Escribe el número del cliente, incluyendo el código del país (por ejemplo, +1 para Estados Unidos).

▪️ Opcional: Si deseas agregar más información, puedes incluir detalles como correo electrónico, dirección u otras notas relevantes.

3️⃣ Una vez que hayas completado los campos, haz clic en "Agregar" para guardar el contacto.

🟢 Iniciar una conversación

1️⃣ Una vez agregado el contacto, busca al cliente en la lista de contactos utilizando su nombre o número telefónico en la barra de búsqueda.
2️⃣ Haz clic en el ícono de WhatsApp junto al contacto deseado.

3️⃣ Automáticamente, se abrirá una nueva conversación con este cliente.

▪️ Nota: Solo podrás iniciar una conversación si este cliente no está siendo atendido por otro agente.

🟢 Buscar clientes existentes

1️⃣ Usa la barra de búsqueda para localizar un cliente por su nombre o número telefónico.

2️⃣ Haz clic en el cliente deseado para ver su información.

Siguiendo estos pasos, podrás agregar nuevos contactos e interactuar con ellos de manera sencilla y rápida desde Whaticket.

¿Tienes dudas adicionales? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Entra en contacto con nuestro equipo presionando el botón de "Soporte" ubicado en el menú izquierdo de nuestra plataforma.