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title: Cómo integrar Twilio con n8n y Whaticket
description: "Integra Twilio, n8n y Whaticket: captura cada SMS recibido en Twilio y envía el mensaje por WhatsApp con la API de Whaticket, paso a paso."
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1. [Centro de Ayuda Whaticket: Guías y Soporte](https://help.whaticket.com/es/articles?hsLang=es)
2. [Integraciones y API](https://help.whaticket.com/es/articles/integraciones-y-api?hsLang=es)
3. [N8N](https://help.whaticket.com/es/articles/integraciones-y-api?hsLang=es#n8n)

# Cómo integrar Twilio con n8n y Whaticket

## Recibe los SMS de Twilio y envía el contenido por WhatsApp desde Whaticket, de forma automática, usando n8n.

En este tutorial, conectas **Twilio**, **n8n** y [Whaticket](https://whaticket.com/). Cada vez que llega un **SMS** a tu número de Twilio, n8n captura el mensaje y llama a la API de Whaticket, que envía el contenido por WhatsApp y crea el chat en tu bandeja.

### Qué cambia en tu operación

- Los SMS recibidos en Twilio se convierten en conversaciones de WhatsApp en Whaticket, en tiempo real.
- Tu equipo atiende todo en un solo lugar.
- El cliente recibe la continuidad de la atención en WhatsApp.

### Antes de empezar

- Cuenta activa en Twilio, con un número configurado para recibir SMS.
- Cuenta activa en n8n.
- Un token de API de Whaticket. Se crea en **Integraciones**, pestaña **Tokens**, y hereda los permisos del perfil elegido. Para enviar mensajes, el perfil necesita los permisos **Crear** e **Iniciar** del grupo **Campañas**.
- El ID de una conexión de WhatsApp conectada en Whaticket.

### Paso a paso:

#### **Copia las credenciales de Twilio**

1. Accede al panel de Twilio.
2. Copia el **Account SID**, el **Auth Token** y el número de teléfono.

![Credenciales Account SID y Auth Token en el panel de Twilio](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1777829016464.png?width=670&name=file-1777829016464.png)

#### **Configura el Twilio Trigger en n8n**

1. En n8n, crea un nuevo flujo.
2. Agrega el nodo **Twilio Trigger**.
3. En **Credential**, elige tu cuenta de Twilio.
4. En **Trigger On**, elige **New SMS**.

![Cómo configurar el nodo Twilio Trigger en n8n](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1777829137574.gif?width=670&name=file-1777829137574.gif)

Este nodo captura automáticamente cada SMS recibido.

#### **Prueba la recepción**

1. Haz clic en **Execute Step**.
2. Envía un SMS al número de Twilio.
3. Verifica que el mensaje aparezca en n8n.

![Prueba de recepción de SMS en n8n](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1777829876020.png?width=670&name=file-1777829876020.png)

#### **Crea el token y copia el ID de la conexión en Whaticket**

1. En Whaticket, abre **Integraciones** y la pestaña **Tokens**.
2. Haz clic en **Nuevo token**, ponle un nombre y elige el **Perfil**. Haz clic en **Guardar**.
3. Copia la **Clave** que aparece. Por seguridad, no vuelve a aparecer después de cerrar la ventana. Si la pierdes, usa **Regenerar**.
4. En **Conexiones**, abre el menú de acciones (tres puntos) de la conexión de WhatsApp que enviará los mensajes, haz clic en **Editar** y usa el ícono de copiar junto al título de la ventana para copiar el ID.

#### **Configura el envío a Whaticket**

1. En n8n, agrega un nodo **HTTP Request** después del Twilio Trigger.
2. En **Method**, elige **POST**.
3. En **URL**, usa `https://api.whaticket.com/api/v1/messages`.
4. En **Headers**, agrega `accept: */*` y `Authorization: Bearer TU_CLAVE_DE_API`.

![Encabezados de autenticación del nodo HTTP Request en n8n](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1777829956759.png?width=670&name=file-1777829956759.png)

1. En **Body**, elige JSON y usa la estructura de abajo.

```
{
  "connectionId": "ID_DE_TU_CONEXION",
  "messages": [
    {
      "number": "EXPRESION_FROM",
      "name": "Cliente Twilio",
      "body": "EXPRESION_BODY"
    }
  ]
}
```

Reemplaza `EXPRESION_FROM` por la expresión de n8n que lee el campo **From** de Twilio y `EXPRESION_BODY` por la que lee el campo **Body**. En n8n, una expresión va entre llaves dobles, con el nombre del campo precedido de $json. Así, el número y el texto de cada SMS entran automáticamente en el mensaje. La API de Whaticket acepta solo dígitos en el campo **number**. Si el **From** llega con **+** adelante, quita el + en la expresión, por ejemplo con la función replace de n8n.

![Cuerpo JSON del nodo HTTP Request para enviar el mensaje por Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1777830006103.png?width=670&name=file-1777830006103.png)

#### **Verifica el envío**

1. Ejecuta el flujo.
2. En Whaticket, abre **Chats** y verifica que se creó la conversación con el mensaje.
3. Si quieres seguir los envíos, abre **Campañas**: los mensajes enviados por la API aparecen en una campaña del tipo **API**, una por día para cada conexión.

### Preguntas frecuentes

**La API responde, pero el mensaje no sale. ¿Qué reviso?**  
Revisa que la conexión del ID informado esté conectada, que la clave del token sea válida y que el perfil del token tenga los permisos **Crear** e **Iniciar** de **Campañas**. Usa los números solo con dígitos, en formato internacional y sin empezar con 0.

**¿El envío por la API consume créditos?**  
En conexiones por QR Code, sí, como las campañas. Durante el período de prueba, todos los canales consumen créditos.

**¿Qué cuidados debo tener?**  
Prueba con mensajes reales antes de pasar a producción, usa los logs de n8n para encontrar errores y nunca compartas la clave del token públicamente.

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    - [Tokens y Documentación de la API](https://help.whaticket.com/es/articles/integraciones-y-api?hsLang=es#tokens-y-documentaci%C3%B3n-de-la-api)
- [Mi cuenta](https://help.whaticket.com/es/articles/mi-cuenta?hsLang=es#main-content)

    - [Perfil y acceso](https://help.whaticket.com/es/articles/mi-cuenta?hsLang=es#perfil-y-acceso)
    - [Disponibilidad](https://help.whaticket.com/es/articles/mi-cuenta?hsLang=es#disponibilidad)
- [Suscripción](https://help.whaticket.com/es/articles/suscripci%C3%B3n?hsLang=es#main-content)

    - [Planes](https://help.whaticket.com/es/articles/suscripci%C3%B3n?hsLang=es#planes)
    - [Pagos y reembolsos](https://help.whaticket.com/es/articles/suscripci%C3%B3n?hsLang=es#pagos-y-reembolsos)
- [Preguntas frecuentes](https://help.whaticket.com/es/articles/preguntas-frecuentes?hsLang=es#main-content)

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