Si al intentar iniciar sesión en la plataforma ves el mensaje "Error de autentificación. Vuelva a intentarlo", es porque la contraseña es incorrecta.

Posibles causas del error:

Estos errores pueden ocurrir por:

Usuario no registrado correctamente: La contraseña ingresada puede contener errores en la escritura.

Cómo solucionar el error:

1️⃣ Verifica tu correo electrónico y contraseña

• Asegúrate de ingresar el correo electrónico correctamente.
• Verifica que no haya letras mayúsculas en el correo, ya que esto podría generar errores.
• Revisa que la contraseña ingresada sea la correcta y que el teclado no tenga activada la función de mayúsculas (Caps Lock).

2️⃣ Cambiar la contraseña

• Haz clic en el botón "¿Olvido la contraseña?" e ingresa el correo electrónico de tu cuenta. Recibirás un mensaje en tu correo con un enlace para crear una nueva contraseña.

3️⃣ Recarga la página y espera unos segundos

• Si el error ocurre por múltiples intentos en poco tiempo, la plataforma puede bloquear temporalmente el acceso.
• Solución: Espera unos segundos e intenta recargar la página presionando CTRL + SHIFT + F5 y vuelve a intentar iniciar sesión.

Conclusión:

Si experimentas alguno de estos errores al iniciar sesión en la plataforma, prueba las soluciones mencionadas.

¿Tienes dudas adicionales? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Entra en contacto con nuestro equipo presionando el botón de "Soporte" ubicado en el menú izquierdo de nuestra plataforma.