Centro de Ajuda
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Primeros pasos
Configuração inicial do Whaticket
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Conexões
Como conectar sua conta do Facebook ou Instagram ao Whaticket
Como ter mais de uma conexão no Whaticket?
Whatsapp
Meu número do WhatsApp foi bloqueado, o que eu faço agora?
O que significa o meu status de conexão do WhatsApp no Whaticket?
Vinculando o WhatsApp ao Whaticket
O que devo fazer se um ícone de código QR vermelho aparecer nas minhas mensagens do WhatsApp?
Instagram
Como faço para reconectar uma conta do Instagram ao Whaticket?
Facebook
Como faço para reconectar uma conta do Facebook no Whaticket?
Como ativar os comentários no Facebook?
TikTok
Como conectar as mensagens comerciais do TikTok ao Whaticket?
Aprenda tudo o que você precisa saber sobre como usar as Mensagens Comerciais do TikTok no Whaticket.
Como resolver erros e problemas comuns nas mensagens comerciais do TikTok?
Web Chat
Aprenda como adicionar nosso Web Chat ao seu site.
Blogger: Aprenda como adicionar nosso Chat Online ao seu site
Como integrar o Whaticket Web Chat ao Nuvemshop?
Telegram
Como conectar o Telegram ao Whaticket?
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Whatsapp Business API
Configuração geral
Como adicionar um cartão de crédito no Meta para usar a API do WhatsApp Business
Tudo o que você precisa saber para usar a API oficial do WhatsApp.
Como escolher a melhor conexão do WhatsApp para sua empresa
Como desvincular um número da API oficial do WhatsApp (WABA)
Templates de mensagem
Template de mensagem: Crie uma categoria de Utilidades e otimize seus custos usando modelos.
Erros comuns ao enviar modelos (API do WhatsApp)
Como criar modelos de mensagens no Whaticket?
Alterações na cobrança de mensagens do serviço da API do WhatsApp Business
Whatsapp Business API Coexistencia
Tudo sobre a coexistência do WhatsApp
Como habilitar a coexistência do WhatsApp no Whaticket?
Whatsapp Business API Cloud
Tudo o que você precisa para criar sua conta da API do WhatsApp Cloud.
Como faço para ativar a API Cloud no Whaticket?
Como faço para verificar uma conta no Gerenciador de Negócios?
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Chats
Por que os chats têm um ícone vermelho e eu não consigo enviar mensagens?
Atenção e fluxo
Aprenda como transferir conversas entre chatbots (06/04)
Como adiar ingressos?
Histórico e gestão
Como faço para exportar ou transferir mensagens de bate-papo enviadas?
Como filtrar os chats "resolvidos" dos usuários?
Visualização do chat: Recursos para administradores
Horários e disponibilidade
Por que vejo um aviso de limite de tempo de resposta nas minhas interações?
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Contatos
Como exportar contatos para o Whaticket a partir do Android, iCloud e Google
Exportar contatos do Gmail e importá-los para o Whaticket.
Adicione um contato e inicie uma conversa no Whaticket.
Como exportar e importar o arquivo da lista de contatos do Whaticket para a campanha!
Importando contatos para o Whaticket
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Etiquetas e motivos de contacto
Motivos para contato
Como criar e usar Etiquetas?
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Respostas rápidas
Variáveis disponíveis no Whaticket e como utilizá-las
Criando respostas rápidas no Whaticket
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Campanhas (Mensagens em massa)
Envio em massa
Como faço para ativar o modo rápido para meus envios em massa?
Como criar uma campanha usando a conexão da API do WhatsApp Business
Como baixar nosso arquivo de exemplo e criar uma campanha!
Como posso evitar bloqueios ao realizar envios em massa?
Mensagens programadas
Como agendar mensagens recorrentes
Novidades sobre créditos
Novidades no uso de créditos para campanhas (11/06)
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Inteligencia Artificial
Configuração e ativação
Como criar um bom prompt geral para sua IA no Whaticket
Configurações gerais de IA
Como ativar a IA no Whaticket? Guia completo
Base de conhecimento
Como adicionar informações à sua Base de Conhecimento no Whaticket
🧪 Nova experiência para otimizar a base da IA
Créditos e token da OpenAI
Como encontrar o token OpenAI (chave da API)
Instruções passo a passo para adicionar créditos no OpenAI.
Novidades da Wäbot IA
🤖 Novidades na Wäbot AI
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Equipe e permissões
Como convidar novos usuários no Whaticket (01/06)
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Departamentos e chatbots
Estabelecendo um horario de atenção
Você sabe como adicionar uma mensagem automática para uma data específica?
Chatbot
Como desativar seu chatbot no Whaticket
Como reiniciar seu chatbot? Tudo o que você precisa saber.
Departamentos e distribuição
Como configurar a distribuição automática de chats?
Configure seus departamentos, usuários e chatbot passo a passo.
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Relatórios
Métricas gerais
Como obter dados personalizados no Whaticket?
Pesquisa de Satisfação (CSAT)
Nova funcionalidade: Pesquisa de Satisfação do Cliente (CSAT)
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Integrações
Tokens e documentação da API
O que você pode e o que não pode fazer com a API do Whaticket?
Como funciona nossa API!
Como usar a documentação da API Send do Whaticket para enviar mensagens.
Zarpier
Como integrar o Whaticket com o Zapier e o Tally?
Como integrar o Whaticket com o Zapier e o Typeform?
Como automatizar alertas de e-mail no WhatsApp com Gmail, Gemini e Whaticket
Como receber notificações de eventos do Google Agenda no WhatsApp com Zapier e Whaticket
N8N
N8N: Como enviar mensagens em massa no Whaticket usando um arquivo do Excel (Google Sheets)?
N8N: Como receber uma notificação no WhatsApp quando um e-mail chega?
N8N: Como integrar o Whaticket usando a API Send?
Como integrar o Shopify com o Whaticket usando o N8N
Como integrar o Twilio com o n8n e o Whaticket?
Como integrar o Slack com o n8n e o Whaticket?
Como integrar o Mercado Livre com o n8n e o Whaticket?
Como integrar Webhook com Whaticket usando n8n?
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Como integrar o Whaticket com o Make?
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Perfil e acesso
Como posso excluir os dados da minha conta Whaticket?
Atualize seu e-mail no Whaticket.
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Status de disponibilidade do usuário (22/06)
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Como posso alterar meu plano e meus dados de faturamento?
Como faço para assinar um plano?
Pagamentos e reembolsos
Como posso pagar minha conta no Whaticket?
Qual é a política de reembolso?
Como comprar créditos de campanha?
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Preguntas frecuentes
Erros técnicos
Solução para os erros 'nenhum usuário encontrado' ou 'recaptcha'
Por que o alerta “Aguardando mensagem. Verifique seu telefone” aparece no Whaticket?
Produto e políticas
Por que algumas conversas aparecem na fila de todos os usuários?
Quando devo marcar uma conversa como 'Resolvida'?
Por que não consigo ver a última mensagem enviada em um chat?
Como enviar uma sugestão de melhoria de produto
Quais são as políticas de uso do WhatsApp?
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Novidades
Junho
🆕Lançamento em junho no Whaticket (01/06)
Atualizações da plataforma: Suporte ao cliente reaberto e API de contatos (15/06)
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Contatos
Descubra todas as formas de gerir as suas bases de dados
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Exportar contatos do Gmail e importá-los para o Whaticket.
Adicione um contato e inicie uma conversa no Whaticket.
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