--- title: Como conectar o TikTok Business Messages à Whaticket description: "Conecte o TikTok Business Messages à Whaticket: autorize sua conta comercial, configure a conexão e entenda a janela de 48 horas para responder." --- [Pular para o conteúdo](https://help.whaticket.com/pt/articles/20847-como-conectar-as-mensagens-comerciais-do-tiktok#main-content) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/20847-como-conectar-as-mensagens-comerciais-do-tiktok) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/20847-como-conectar-tiktok-business-messages-a-whaticket) Português Mostrar submenu para traduções [![Logo Blanco (1)](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Blanco%20(1).png?width=200&height=37&name=Logo%20Blanco%20(1).png)](https://help.whaticket.com/?hsLang=pt) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/20847-como-conectar-as-mensagens-comerciais-do-tiktok) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/20847-como-conectar-tiktok-business-messages-a-whaticket) Português Mostrar submenu para traduções - [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Help Whaticket](https://help.whaticket.com/pt/articles?hsLang=pt) 2. [Conexões](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt) 3. [TikTok](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#tiktok) # Como conectar o TikTok Business Messages à Whaticket ## Receba e responda as mensagens do TikTok na Whaticket, junto com os outros canais da sua equipe. Com o **TikTok Business Messages**, as mensagens que sua conta comercial do TikTok recebe chegam direto na [Whaticket](https://whaticket.com/). Sua equipe atende o TikTok no mesmo lugar que os outros canais. ### O que muda para sua operação - Você recebe e responde as mensagens do TikTok na Whaticket. - As conversas seguem para os departamentos e atendentes certos, como nos outros canais. - Você vê até quando pode responder cada conversa, dentro da janela do TikTok. ### Antes de começar - Tenha uma conta comercial do TikTok (TikTok for Business). - Seu perfil na Whaticket precisa da permissão **Criar e editar**, no grupo **Conexões**. ### Passo a passo: #### **Adicione a conexão do TikTok** 1. No menu à esquerda, clique em **Conexões**. 2. Clique em **Adicionar conexão**. 3. Clique em **TikTok**. ![Como adicionar uma conexão do TikTok na Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1773294457434.gif?width=670&name=file-1773294457434.gif) #### **Autorize o acesso no TikTok** 1. A Whaticket leva você para a página de autorização do TikTok, na mesma aba do navegador. 2. Entre com sua conta comercial do TikTok. 3. Autorize as permissões pedidas: dados básicos do perfil, leitura e gestão de comentários, e leitura, envio e gestão de mensagens. 4. Depois de autorizar, o TikTok traz você de volta para a tela **Conexões** da Whaticket. ![Tela de autorização de permissões do TikTok Business](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1773294537424.png?width=670&name=file-1773294537424.png) #### **Configure a conexão** 1. Na janela **Editar Conexão**, todos os campos ficam na mesma tela. Dê um nome para a conexão, com 2 a 50 caracteres. 2. Vincule os departamentos que vão receber as mensagens do TikTok. Com um único departamento, o contato vai direto para ele, sem menu. 3. Escreva a **Mensagem de saudação**, enviada quando o cliente inicia a conversa. Ela é obrigatória quando a conexão tem mais de um departamento. Se quiser, escreva também a **Mensagem de despedida**, enviada quando o chat é resolvido. 4. Clique em **Salvar**. ![Como configurar a conexão do TikTok na Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1773294595954.png?width=670&name=file-1773294595954.png) Pronto. A conexão fica ativa e começa a receber as mensagens do TikTok. ### Como funcionam as conversas - Quando o cliente escreve pelo TikTok, a Whaticket cria ou reabre o chat e direciona para o departamento configurado. - Você envia e recebe textos, com emojis e quebras de linha, e pode responder citando uma mensagem. - A Whaticket mostra quando a mensagem foi lida pelo cliente. - O TikTok usa uma **janela de conversa de 48 horas**. No chat, a Whaticket mostra até quando você pode responder. Quando a janela fecha, o envio fica bloqueado até o cliente mandar uma nova mensagem. ### Perguntas frequentes **Por que não consigo responder uma conversa do TikTok?** A janela de conversa fechou. Espere o cliente enviar uma nova mensagem. Pelas regras do TikTok, algumas mensagens recebidas não abrem a janela; nesse caso, a Whaticket avisa no chat. **Posso enviar imagens e vídeos?** Depende da disponibilidade do recurso no TikTok para a sua região. **A conexão do TikTok tem custo na Whaticket?** Não. O TikTok está incluído sem custo, assim como Instagram, Facebook, Telegram e Whati Chat. #### Artigos relacionados - [O que saber antes de usar as Mensagens Comerciais do TikTok no Whaticket](https://help.whaticket.com/pt/articles/20848-aprenda-tudo-o-que-voce-precisa-saber-sobre-como?hsLang=pt) - [Como resolver erros e problemas comuns nas Mensagens Comerciais do TikTok](https://help.whaticket.com/pt/articles/20849-como-resolver-erros-e-problemas-comuns-nas?hsLang=pt) - [Como ter mais de uma conexão no Whaticket](https://help.whaticket.com/pt/articles/20836-como-ter-mais-de-uma-conexao-no-whaticket?hsLang=pt) Tem alguma dúvida adicional? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe clicando no botão **"Suporte"**, localizado no menu à esquerda da nossa plataforma. Ainda não tem uma conta na Whaticket? [Crie sua conta e experimente grátis por 14 dias](https://whaticket.com/pt/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=article)! - [Primeiros Passos](https://help.whaticket.com/pt/articles/primeiros-passos?hsLang=pt) - [Conexões](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#main-content) - [WhatsApp](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#whatsapp) - [Telegram](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#telegram) - [Web Chat](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#web-chat) - [Facebook e Instagram](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#facebook-e-instagram) - [TikTok](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#tiktok) - [API do WhatsApp](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#main-content) - [Whatsapp Business API Coexistência](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#whatsapp-business-api-coexist%C3%AAncia) - [Whatsapp Business API Cloud](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#whatsapp-business-api-cloud) - [Templates de mensagem](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#templates-de-mensagem) - [Configuração geral](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#configura%C3%A7%C3%A3o-geral) - [Chats](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#main-content) - [Histórico e gestão](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#hist%C3%B3rico-e-gest%C3%A3o) - [Atenção e fluxo](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#aten%C3%A7%C3%A3o-e-fluxo) - [Horários e disponibilidade](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#hor%C3%A1rios-e-disponibilidade) - [Contatos](https://help.whaticket.com/pt/articles/contatos?hsLang=pt) - [Etiquetas](https://help.whaticket.com/pt/articles/etiquetas?hsLang=pt) - [Respostas rápidas](https://help.whaticket.com/pt/articles/respostas-r%C3%A1pidas?hsLang=pt) - 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