Para usar a IA da Whaticket e enviar artigos para sua Base de Conhecimento, você precisa primeiro adicionar pelo menos US$ 5 ao saldo da sua conta OpenAI.

⚠️ Observe que, se você não adicionar esse crédito, verá o erro “Err_Creating_Embedding” , pois a OpenAI não permite o processamento ou armazenamento de informações sem fundos suficientes. Portanto, você não poderá adicionar artigos à Base de Conhecimento até que faça sua primeira recarga.

Veja como adicionar créditos corretamente:

1️⃣ Acesse sua conta OpenAI:

👉 https://platform.openai.com/settings/organization/billing

2️⃣ Clique no botão “Adicionar ao saldo de crédito”:

Dessa forma, você pode recarregar seu saldo manualmente.

3️⃣ Cadastre seu cartão e endereço:

Um formulário será aberto onde você deverá inserir:

🔹 Dados do seu cartão de crédito ou débito
🔹 Seu endereço de cobrança

🔹Recomendamos adicionar pelo menos US$ 5, o suficiente para começar a usar a IA.

Opcional: Se achar necessário, você pode definir este cartão como método de pagamento padrão e ativar a opção de recarga automática.

Em seguida, prossiga para a próxima etapa.

5️⃣ Concluído!

Após concluir o processo, seu saldo estará disponível e você poderá:
🔹 Carregar artigos para a Base de Conhecimento
🔹 Crie artigos com IA
🔹 Use respostas geradas por IA no Whaticket

🔹 Onde posso ver meu consumo de tokens?

Você pode verificar seu consumo em tempo real na seção Uso do OpenAI:
👉 https://platform.openai.com/account/usage

Tem mais alguma dúvida? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe clicando no botão "Suporte" localizado no menu à esquerda da nossa plataforma.