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Como adicionar créditos na OpenAI

Recarregue o saldo da sua conta OpenAI para a IA da Whaticket responder e criar a Base de Conhecimento.

A IA do Whaticket usa a sua chave da OpenAI. Para a Wäbot responder e para você enviar artigos à Base de Conhecimento, sua conta da OpenAI precisa ter saldo: recomendamos recarregar pelo menos US$ 5.

Sem saldo, a OpenAI não processa as informações. A Whaticket mostra o erro Sua cota de créditos da OpenAI foi excedida e você não consegue adicionar artigos até fazer a primeira recarga.

Antes de começar

  • Tenha acesso à conta da OpenAI cuja API key está configurada na Wäbot.
  • Tenha um cartão de crédito ou débito e o endereço de cobrança em mãos.

Passo a passo:

Acesse a área de cobrança da OpenAI

  1. Entre na sua conta da OpenAI e abra https://platform.openai.com/settings/organization/billing.
  2. Clique em Add to credit balance para fazer uma recarga manual.

Como clicar em Add to credit balance na área de cobrança da OpenAI

Cadastre o cartão e o valor

  1. Preencha os dados do cartão de crédito ou débito e o endereço de cobrança.
  2. Informe o valor da recarga. Recomendamos pelo menos US$ 5 para começar a usar a IA.
  3. Se quiser, defina o cartão como forma de pagamento padrão e ative a recarga automática.
  4. Confirme a recarga.

Como cadastrar o cartão e o valor da recarga na OpenAI

Reative a IA na Whaticket, se precisar

  1. Se a Wäbot foi desativada por falta de saldo, clique em Wäbot IA no menu à esquerda. Na página Base de Conhecimento, no lugar da lista de artigos, aparece o aviso Quota da API OpenAI excedida.
  2. Depois da recarga, clique em Reativar IA. A Whaticket confere o saldo na OpenAI antes de reativar. O botão só aparece se seu perfil tiver a permissão Configurar Wäbot.

Com o saldo disponível, você pode enviar artigos para a Base de Conhecimento, criar artigos com IA e usar as respostas geradas pela IA na Whaticket.

Perguntas frequentes

Onde vejo meu consumo de tokens?
Na seção Usage da OpenAI: https://platform.openai.com/account/usage.

Uso DeepSeek para as respostas. Preciso de saldo na OpenAI?
Sim. Mesmo usando DeepSeek para as respostas, a busca na Base de Conhecimento continua usando os embeddings da OpenAI, que dependem do saldo da conta OpenAI.

Apareceu erro de chave inválida. O que faço?
A mensagem A chave da API OpenAI configurada é inválida indica problema na API key, não no saldo. Confira a chave nas configurações da Wäbot IA.

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Tem alguma dúvida adicional? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe clicando no botão "Suporte", localizado no menu à esquerda da nossa plataforma.

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