A API do WhatsApp permite que você conecte sua empresa aos seus clientes de forma profissional, segura e automatizada.

Essa tecnologia permite integrar o WhatsApp com plataformas como o Whaticket , automatizar mensagens, gerenciar conversas com sua equipe e usar ferramentas avançadas de atendimento ao cliente.

Antes de iniciar a integração, é importante conhecer os pré-requisitos, o processo de criação de conta e os custos associados ao uso da API .

Neste artigo, você aprenderá como preparar sua conta para usar a API WhatsApp Cloud , conectá-la ao Whaticket e começar a usar todos os seus recursos.

🟢 Requisitos para obter sua conta

Antes de iniciar o processo de criação de conta, certifique-se de ter os seguintes itens.

1. Conta no Meta Business Suite

🔹 Você precisa ter uma conta ativa no Meta Business Suite .

🔹 É importante ser o proprietário da carteira de negócios ou ter controle total sobre ela, pois é lá que a conta da API do WhatsApp será criada.

🔹 Opcionalmente, recomenda-se que o portfólio seja verificado pela Meta .

Se seu portfólio não for verificado, você começará com um limite de 250 conversas diárias .

Assim que o portfólio for verificado, o limite aumenta automaticamente para 1000 conversas diárias .

Esse limite pode aumentar dependendo da qualidade do número do WhatsApp .

2. Número de telefone

🔹 Você deve usar um número que não tenha uma conta ativa do WhatsApp ou WhatsApp Business .

🔹 Se o número já tiver uma conta ativa, você precisará excluí-la do seu dispositivo móvel antes de continuar .

🔹 O número deve estar livre de bloqueios ou restrições no WhatsApp .

3. Cartão de crédito ou débito válido

🔹 Você precisa adicionar um cartão de crédito ou débito válido como forma de pagamento no Meta.

🔹 A Meta usará este cartão para cobrar pelas mensagens de modelo enviadas através da API do WhatsApp .

🟢 Criando sua conta da API do WhatsApp

Abaixo, você pode acompanhar o processo passo a passo para criar sua conta WhatsApp API Cloud na Whaticket .

Atenção: o video esta em espanhol, porém pode colocar a leganda e tradução em portugues nas opções do youtube(tem uma instrução de como realizar essa função abaixo)

🟢 Custos a considerar ao usar modelos

A Meta cobra taxas pelo envio de modelos de mensagens através da API do WhatsApp. Esses custos são cobrados, tanto na conexão Cloud e Coexistencia. O custo depende principalmente de:

▪️ O tipo de modelo utilizado
▪️ O país ou mercado do destinatário

Modelos de mensagens

🔹 Os templates de mensagens são usados para iniciar conversas com os clientes .

🔹 Quando um cliente responde a um modelo, uma janela de conversa de 24 horas é aberta .

Durante esse período, você pode enviar mensagens sem custo adicional .

🔹 Cada modelo tem um custo de envio , que é deduzido diretamente do saldo da sua conta Meta.

🔹 O preço depende da categoria do modelo , por exemplo:

▪️ Marketing
▪️ Utilitário
▪️ Autenticação

Conversas iniciadas pelo cliente

🔹 Se o cliente iniciar a conversa enviando a primeira mensagem , não será necessário usar um modelo.

🔹 Nesse caso, você terá 24 horas para responder sem custo adicional .

📌 Se desejar consultar os preços atualizados ou simular os custos de acordo com o seu país, pode visitar o seguinte link oficial da Meta:

Preços da Plataforma do WhatsApp Business | WhatsApp Business

🟢 Recomendações finais

Para evitar problemas durante a criação da sua conta da API do WhatsApp:

🔹 Certifique-se de que todos os dados da sua empresa estejam atualizados e verificados no Meta .

🔹 Não utilize números que estejam atualmente ativos no WhatsApp ou WhatsApp Business .

🔹 Mantenha saldo suficiente no cartão vinculado à sua conta Meta , pois as cobranças dos modelos serão processadas automaticamente.

Tem mais alguma dúvida? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe clicando no botão "Suporte" localizado no menu à esquerda da nossa plataforma.