--- title: Como agendar mensagens recorrentes description: "Programe lembretes, avisos e follow-ups que se repetem sozinhos no Whaticket: recorrência diária, semanal, mensal ou anual, data final e cancelamento." --- [Pular para o conteúdo](https://help.whaticket.com/pt/articles/23086-como-agendar-mensagens-recorrentes#main-content) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/23086-como-agendar-mensagens-recorrentes) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/23086-como-programar-mensajes-recurrentes) Português Mostrar submenu para traduções [![Logo Blanco (1)](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Blanco%20(1).png?width=200&height=37&name=Logo%20Blanco%20(1).png)](https://help.whaticket.com/?hsLang=pt) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/23086-como-agendar-mensagens-recorrentes) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/23086-como-programar-mensajes-recurrentes) Português Mostrar submenu para traduções - [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Help Whaticket](https://help.whaticket.com/pt/articles?hsLang=pt) 2. [Automação de mensagens](https://help.whaticket.com/pt/articles/automa%C3%A7%C3%A3o-de-mensagens?hsLang=pt) 3. [Mensagens programadas](https://help.whaticket.com/pt/articles/automa%C3%A7%C3%A3o-de-mensagens?hsLang=pt#mensagens-programadas) # Como agendar mensagens recorrentes ## Programe lembretes, avisos e follow-ups que se repetem sozinhos, com a frequência e a data final que você escolher. No [Whaticket](https://whaticket.com/), a recorrência repete automaticamente uma mensagem agendada. Use para lembretes, follow-ups, avisos e qualquer comunicação que se repete. ### O que muda para sua operação - Lembretes e avisos periódicos saem sozinhos, sem ninguém precisar reagendar. - Você define a frequência e até quando a mensagem se repete. - Todos os agendamentos ficam numa lista, com filtro para os recorrentes. ### Antes de começar - A recorrência está disponível em chats de **WhatsApp** (QR Code), **Whati Chat** e **chats internos**. Nos demais canais, incluindo a API do WhatsApp, só existe o agendamento simples. - Escreva a mensagem antes de agendar. Com o campo vazio, o botão de agendar fica desativado. No menu **+**, a opção aparece como **Digite para agendar**. ### Passo a passo: #### **Escreva a mensagem e abra o agendamento** 1. Abra o chat e escreva a mensagem na caixa de texto. 2. Clique no ícone de relógio ao lado do botão **Enviar** (dica **Agendar**). No celular ou com a caixa de mensagem compacta, clique em **+** e escolha **Agendar o envio**. ![Como abrir o agendamento de uma mensagem no chat do Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1780575892923.gif?width=670&name=file-1780575892923.gif) #### **Defina a data do primeiro envio** 1. Na aba **Data**, escolha o dia e a hora do primeiro envio. A data precisa ser futura e pode ser de até 1 ano a partir de hoje. 2. Abra a aba **Recorrência** e ative **Ativar recorrência**. ![Como ativar a recorrência ao agendar uma mensagem no Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1780576054331.gif?width=670&name=file-1780576054331.gif) #### **Escolha a frequência** 1. Em **Repetir a cada:**, informe o número e escolha a unidade: **dia**, **semana**, **mês** ou **ano**. 2. Por dia: repita a cada 1 a 365 dias. 3. Por semana: repita a cada 1 a 48 semanas e, em **Repetir em:**, selecione pelo menos um dia da semana. 4. Por mês: repita a cada 1 a 12 meses e, em **Repetir em:**, escolha **Mensal no dia 1**, **Mensal no dia 15** ou **Mensal no último dia**. 5. Por ano: a mensagem se repete uma vez por ano. O intervalo anual é sempre de 1 ano. ![Como escolher os dias da semana de uma mensagem recorrente no Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1780576243682.png?width=670&name=file-1780576243682.png) ![Como configurar a recorrência mensal de uma mensagem no Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1780576267766.png?width=670&name=file-1780576267766.png) ![Como configurar a recorrência anual de uma mensagem no Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1780576091510.png?width=670&name=file-1780576091510.png) #### **Defina quando a recorrência termina** 1. Em **Termina em:**, marque **Nunca** para repetir sem data final, ou **Em** e escolha a data final. A data final precisa ser depois do primeiro envio. 2. Clique em **Agendar**. ![Como definir a data final de uma mensagem recorrente no Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1780576128409.png?width=670&name=file-1780576128409.png) Com data final, o último envio pode acontecer a qualquer momento desse dia. #### **Acompanhe e cancele os agendamentos** 1. No menu à esquerda, clique em **Mensagens Agendadas**. Se o item não aparecer, procure em **Mais**. 2. Use **Pesquisar contato** para buscar por nome ou número. 3. No filtro **Recorrência**, escolha **Todas as mensagens**, **Mensagens recorrentes** ou **Mensagens unicas**. 4. Confira na coluna **Recorrência** o resumo de cada agendamento, como **Todo dia** ou **A cada 2 semanas**. 5. Para cancelar, clique em **Cancelar agendamento** e confirme. ![Lista de Mensagens Agendadas com filtro de recorrência no Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1780576388886.png?width=670&name=file-1780576388886.png) ![Como cancelar uma mensagem recorrente no Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1780576530269.gif?width=670&name=file-1780576530269.gif) Ao cancelar uma mensagem recorrente, o próximo envio é excluído e a sequência para. As mensagens já enviadas continuam no histórico do chat. ### Como a recorrência funciona O Whaticket não cria todas as ocorrências de uma vez. Depois de cada envio, ele calcula a próxima data e agenda a próxima ocorrência. Por isso, a lista mostra só o próximo envio de cada mensagem recorrente. - Se a conexão estiver desconectada na hora do envio, aquele envio pode falhar, mas a próxima ocorrência continua agendada. - Se a conexão for excluída, o próximo envio falha com o aviso de que a conexão não foi encontrada e a sequência para. ### Perguntas frequentes **Quem vê os agendamentos na lista?** Com a permissão **Visualizar todos** do grupo **Chats**, você vê os agendamentos de toda a empresa. Com **Visualizar todos nos departamentos do usuário**, vê os dos seus departamentos. Sem essas permissões, vê só os seus. **Posso escolher qualquer dia do mês?** Não. As opções são dia 1, dia 15 ou último dia do mês. **Posso agendar envios a cada 2 ou 3 anos?** Não. A recorrência anual é sempre a cada 1 ano. **Posso criar uma recorrência num chat da API do WhatsApp?** Não. Nesses chats você pode agendar um envio único, mas a aba **Recorrência** não aparece. **Vou ver todas as próximas ocorrências na lista?** Não. A lista mostra só a próxima ocorrência pendente de cada sequência. #### Artigos relacionados - [Como adicionar uma mensagem automática para uma data específica](https://help.whaticket.com/pt/articles/20771-voce-sabe-como-adicionar-uma-mensagem-automatica?hsLang=pt) - [Como configurar o horário de atendimento](https://help.whaticket.com/pt/articles/20659-estabelecendo-um-horario-de-atencao?hsLang=pt) - [Criando respostas rápidas no Whaticket](https://help.whaticket.com/pt/articles/20812-criando-respostas-rapidas-no-whaticket?hsLang=pt) - [Variáveis disponíveis no Whaticket e como usá-las](https://help.whaticket.com/pt/articles/20653-variaveis-disponiveis-no-whaticket-e-como?hsLang=pt) Tem alguma dúvida adicional? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe clicando no botão **"Suporte"**, localizado no menu à esquerda da nossa plataforma. Ainda não tem uma conta na Whaticket? [Crie sua conta e experimente grátis por 14 dias](https://whaticket.com/pt/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=article)! - [Primeiros Passos](https://help.whaticket.com/pt/articles/primeiros-passos?hsLang=pt) - [Conexões](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#main-content) - [WhatsApp](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#whatsapp) - [Telegram](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#telegram) - [Web Chat](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#web-chat) - [Facebook e Instagram](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#facebook-e-instagram) - [TikTok](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#tiktok) - [API do WhatsApp](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#main-content) - [Whatsapp Business API Coexistência](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#whatsapp-business-api-coexist%C3%AAncia) - 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