Com a funcionalidade de recorrência, você pode automatizar lembretes, acompanhamentos, alertas e qualquer comunicação repetitiva diretamente do Whaticket.

🟢 Onde está disponível?

Atualmente, as mensagens recorrentes estão disponíveis nos seguintes canais:

▪️ WhatsApp

▪️ Chat online

▪️ Interno

Nos demais canais, você continuará vendo apenas a opção de programação simples.

🟢 Importante antes de ativar uma recorrência

Para habilitar o agendamento recorrente, a mensagem deve conter algum conteúdo.

▪️ A opção de recorrência só será ativada quando houver texto escrito na mensagem.

▪️ Se o campo de mensagem estiver vazio, a recorrência não poderá ser configurada nem salva.

Portanto, antes de agendar uma recorrência, certifique-se de escrever o conteúdo que será enviado automaticamente.

🟢 Como configurar um pagamento recorrente

Ao agendar uma nova mensagem, você encontrará duas abas:

▪️ Data → define a primeira remessa
▪️ Recorrência → ativa a repetição automática

Uma vez ativada, você pode escolher como deseja que a mensagem seja repetida.

🟢 Repetição diária

Permite enviar a mesma mensagem a cada determinado número de dias.

Exemplos:

▪️ Todos os dias
▪️ A cada 2 dias
▪️ A cada 7 dias
▪️ A cada 30 dias

O intervalo pode ser definido até um máximo de 365 dias.

🟢 Repetição semanal

Permite selecionar um ou mais dias específicos da semana.

Exemplos:

▪️ Todas as segundas-feiras
▪️ Todas as segundas e quartas-feiras
▪️ A cada duas semanas, às sextas-feiras

É obrigatório selecionar pelo menos um dia da semana.

🟢 Repetição mensal

Atualmente, você pode escolher entre as seguintes opções:

▪️ 1º dia de cada mês
▪️ Dia 15 de cada mês
▪️ Último dia do mês

Também é possível definir a frequência com que o envio será repetido.

🟢 Repetição Anual

Isso permite agendar o envio uma vez por ano.

⚠️ Atualmente, a opção anual só funciona com recorrência de 1 ano.

🟢 Data de conclusão

Você pode escolher entre:

▪️ Nunca termina
▪️ Terminar em uma data específica

Se você selecionar uma data de término, a última execução poderá ocorrer a qualquer momento durante esse dia.

🟢 Como funciona a recorrência?

A plataforma não cria todas as ocorrências futuras de uma só vez.

Após cada envio:

▪️ A mensagem agendada está sendo processada.
▪️ A próxima data é calculada automaticamente.
▪️ A próxima ocorrência é gerada

Por esse motivo, você geralmente verá apenas a próxima entrega pendente na lista de mensagens agendadas.

🟢 Cancelar uma recorrência

Se você cancelar uma mensagem recorrente pendente:

▪️ O próximo envio programado foi cancelado
▪️ A sequência de recorrência para automaticamente

As mensagens que já foram enviadas não são apagadas do histórico.

🟢 Visualizando mensagens agendadas

Na seção de mensagens agendadas, você pode:

▪️ Pesquise por nome ou número de contato
▪️ Filtre entre mensagens únicas e recorrentes
▪️ Ordenar resultados
▪️ Verifique o resumo da recorrência configurada

Exemplos:

▪️ Todos os dias
▪️ Todas as semanas
▪️ Todo mês
▪️ Todos os anos

🟢 Considerações importantes

▪️ Os administradores podem visualizar todos os compromissos da empresa.

▪️ Usuários padrão só podem visualizar seus próprios compromissos.

▪️ Se a conexão for temporariamente interrompida, a transmissão poderá falhar, mas a próxima ocorrência continuará a ser agendada automaticamente.

▪️ Se a conexão for removida, a recorrência será cancelada.

🟢 Perguntas Frequentes

A recorrência funciona em qualquer canal?

Não. Atualmente, está disponível apenas para WhatsApp, Web Chat e conversas internas.

Posso escolher qualquer dia do mês?

Não. Atualmente, as opções disponíveis são o dia 1, o dia 15 ou o último dia do mês.

Posso agendar envios a cada 2 ou 3 anos?

Não. No momento, a recorrência anual só funciona a cada 1 ano.

Cancelar uma mensagem recorrente apaga as mensagens que já foram enviadas?

Não. Isso apenas exclui o próximo envio pendente. O histórico permanece intacto.

Vou conseguir ver todos os eventos futuros na lista?

Não. A plataforma exibe apenas a próxima ocorrência pendente na sequência.

Tem mais alguma dúvida? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe clicando no botão "Suporte" localizado no menu à esquerda da nossa plataforma.