--- title: Como criar perfis e permissões personalizados description: "Defina o que cada usuário vê e faz com perfis personalizados: 82 permissões em 13 áreas, atribuição por equipe e diferenças para o Administrador." --- [Pular para o conteúdo](https://help.whaticket.com/pt/articles/25213-como-criar-perfis-e-permissoes-personalizados#main-content) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/25213-como-criar-perfis-e-permissoes-personalizados) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/25213-como-crear-perfiles-y-permisos-personalizados) Português Mostrar submenu para traduções [![Logo Blanco (1)](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Blanco%20(1).png?width=200&height=37&name=Logo%20Blanco%20(1).png)](https://help.whaticket.com/?hsLang=pt) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/25213-como-criar-perfis-e-permissoes-personalizados) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/25213-como-crear-perfiles-y-permisos-personalizados) Português Mostrar submenu para traduções - [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Help Whaticket](https://help.whaticket.com/pt/articles?hsLang=pt) 2. [Equipe](https://help.whaticket.com/pt/articles/equipe?hsLang=pt) # Como criar perfis e permissões personalizados ## Defina o que cada pessoa da sua equipe pode ver e fazer na Whaticket, ação por ação. Os perfis definem quais partes da [Whaticket](https://whaticket.com/) cada usuário pode ver e usar. Além dos perfis Administrador e Usuário, você pode criar perfis personalizados e selecionar as permissões de cada equipe ou função. Os perfis personalizados contam com 99 permissões organizadas em 15 áreas. Cada ação pode ser liberada separadamente: visualizar, criar, editar ou excluir. ### O que muda para sua operação - Cada pessoa vê apenas o que precisa para o trabalho dela. - Você monta perfis sob medida, por exemplo um supervisor que consulta relatórios e chats, mas não acessa configurações nem conexões. - Novos usuários já entram com os acessos certos, definidos no próprio convite. ### Antes de começar - Você precisa ter acesso a **Equipe \> Perfis e permissões**. - Você só consegue conceder permissões que o seu próprio perfil tem. As demais aparecem bloqueadas. ### Passo a passo: #### **Crie o perfil** 1. Acesse **Equipe \> Perfis e permissões** e clique em **Adicionar perfil**. 2. Dê um nome que identifique o perfil. 3. Abra as áreas que deseja configurar e selecione as ações liberadas. 4. Selecione as pessoas que vão usar esse perfil. 5. Clique em **Salvar**. Cada área mostra um contador com quantas permissões estão selecionadas. ![](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1786362724890.gif?width=670&name=file-1786362724890.gif)*Legenda: Crie um perfil e selecione apenas as permissões necessárias para esse dispositivo.* #### **Configure as permissões por ação** Você não precisa liberar uma área inteira. Dentro de cada área, escolha as ações uma a uma: visualizar, criar, editar ou excluir. Para ligar ou desligar todas as permissões de uma área de uma vez, use a opção **Acesso**. Duas permissões ajudam a liberar só o necessário no dia a dia do atendimento: - **Aplicar etiquetas** (área Etiquetas): permite que o atendente etiquete o chat e o card do Kanban sem ter a permissão de editar o contato. - **Visualizar todos nos departamentos do usuário** (área Chats): mostra os chats dos colegas apenas nos departamentos da pessoa. Quando **Visualizar todos** está marcada, essa permissão já vem incluída. #### **Atribua usuários ao perfil** Na configuração do próprio perfil, selecione quem faz parte dele, sem precisar editar cada usuário. Ao convidar um novo usuário, você também pode definir o perfil no convite. Assim, quando ele ativar a conta, já terá os acessos corretos. ### Perguntas frequentes **O que acontece com os perfis Administrador e Usuário?** Eles continuam disponíveis. São perfis padrão da Whaticket e não podem ser editados. Criar perfis personalizados não altera os acessos que seus usuários já tinham. **Por que um usuário não encontra um botão, menu ou função?** Menus, telas e botões se adaptam às permissões do perfil. Se a pessoa não tem permissão para uma ação, a opção pode não aparecer para ela. Confira em **Equipe \> Perfis e permissões** se o perfil dela tem a permissão correspondente. **Por que algumas permissões aparecem bloqueadas?** Um usuário não pode conceder permissões que ele mesmo não tem. Essas permissões aparecem bloqueadas e não podem ser selecionadas. **Outros usuários podem alterar o perfil do proprietário da conta?** Não. O perfil do proprietário da conta é protegido e não pode ser modificado por outros usuários. Tem alguma dúvida adicional? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe clicando no botão **"Suporte"**, localizado no menu à esquerda da nossa plataforma. Ainda não tem uma conta na Whaticket? 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