O que são perfis e permissões?
Os perfis permitem definir quais partes do Whaticket cada usuário pode visualizar e usar.
Além dos perfis de Administrador e Usuário , agora você pode criar perfis personalizados e selecionar as permissões necessárias para cada equipe ou função.
Por exemplo, você pode criar um perfil para um supervisor que pode visualizar relatórios e chats, mas não tem acesso às configurações ou conexões.
Os perfis personalizados possuem 82 permissões organizadas em 13 áreas , e as ações podem ser ativadas individualmente, como visualizar, criar, editar ou excluir.
Como criar um perfil personalizado
Acesso a:
Equipe > Perfis e permissões > Adicionar perfil
Então:
- Defina um nome para identificar o perfil.
- Abra as áreas que deseja configurar.
- Selecione as ações que estarão disponíveis.
- Selecione as pessoas que usarão esse perfil.
- Salve as alterações.
Cada área exibe um contador para que você possa identificar quantas permissões estão selecionadas.
Legenda: Crie um perfil e selecione apenas as permissões necessárias para esse dispositivo.
Configurar permissões por ação
Não é necessário ativar as permissões para uma área inteira.
Você pode definir ações individualmente, tais como:
- Visualizar.
- Criar.
- Editar.
- Eliminar.
Você também encontrará a opção Acesso , que permite ativar ou desativar todas as permissões para uma área de uma só vez.
Isso permite a criação de perfis adaptados às responsabilidades de cada equipe.
Atribua usuários ao perfil.
Nas configurações do perfil, você pode selecionar quais pessoas farão parte dele, sem precisar editar cada usuário individualmente.
Além disso, ao convidar um novo usuário, você pode definir o perfil dele diretamente no convite. Dessa forma, quando ele ativar a conta, já terá o acesso necessário.
O que acontece com o Administrador e o Usuário?
Os perfis de Administrador e de Usuário permanecem disponíveis.
Esses são perfis padrão do Whaticket e estão protegidos contra edição.
A criação de perfis personalizados não modifica automaticamente o acesso que seus usuários já possuíam.
Algumas funcionalidades não aparecem para o usuário.
Os menus, telas e botões do Whaticket se adaptam às permissões do perfil.
Por esse motivo, se uma pessoa não tiver permissão para realizar uma determinada ação, essa opção poderá não aparecer em sua interface.
Se um usuário indicar que não consegue mais encontrar um botão, menu ou função, verifique primeiro:
Equipe > Perfis e permissões
e confirme se o seu perfil possui a permissão correspondente ativada.
Importante
Um usuário não pode conceder permissões que não possui. Essas permissões aparecerão bloqueadas e não poderão ser selecionadas.
Além disso, o perfil do titular da conta é protegido e não pode ser modificado por outros usuários.
Você precisa de ajuda?
Se tiver alguma dúvida sobre as configurações do perfil, acesse o Suporte no menu à esquerda do Whaticket para entrar em contato com nossa equipe.