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title: Como integrar a Whaticket com o Make
description: "Integre a Whaticket ao Make: crie o token e copie o ID da conexão, configure o módulo HTTP com cabeçalhos e corpo em JSON e envie mensagens automáticas."
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3. [Make](https://help.whaticket.com/pt/articles/integra%C3%A7%C3%B5es-e-api?hsLang=pt#make)

# Como integrar a Whaticket com o Make

## Envie mensagens automáticas pela Whaticket a partir de cenários do Make, usando o módulo HTTP e a API.

Com o Make, você conecta a [Whaticket](https://whaticket.com/) a ferramentas como Google Sheets, Notion ou CRMs e dispara mensagens automáticas a partir de eventos, como um formulário preenchido ou uma compra confirmada. A integração usa o módulo HTTP do Make para chamar a API da Whaticket.

### O que muda para sua operação

- Mensagens saem automaticamente quando algo acontece em outra ferramenta.
- Confirmações de pedido, lembretes e acompanhamentos deixam de depender de envio manual.
- Você usa os dados do cenário do Make (nome, número, pedido) dentro da mensagem.

### Antes de começar

- Tenha uma conta no [Make](https://www.make.com).
- Para criar o token, seu perfil precisa da permissão **Criar** do grupo **Tokens de API**.
- O perfil escolhido para o token precisa das permissões **Criar** e **Iniciar** do grupo **Campanhas**. Sem elas, a API recusa o envio.
- Use uma conexão de **WhatsApp QR Code** para enviar texto livre como no exemplo. Na **WhatsApp API Cloud**, a API só envia modelos aprovados pela Meta (campo `templateId`).
- Na conexão WhatsApp QR Code, cada mensagem enviada pela API consome um crédito de mensagem. Confira se há créditos disponíveis.
- A integração exige conhecimento técnico de API. A Whaticket não dá suporte à configuração de ferramentas externas como o Make; se precisar, conte com um desenvolvedor.

### Passo a passo:

#### **Crie o token de API na Whaticket**

1. No menu à esquerda, clique em **Integrações** e abra a aba **Tokens**.
2. Clique em **Novo token**, preencha o **Nome** e escolha o **Perfil** com as permissões necessárias.
3. Clique em **Salvar**.
4. Na janela **Copie a chave do token**, copie a **Chave** e guarde em lugar seguro. Ela não aparece de novo depois que você fecha a janela. Se perder, use **Regenerar**.

O token herda as permissões do perfil selecionado. Se você editar o perfil depois, o token passa a seguir as novas permissões na hora.

#### **Copie o ID da conexão**

1. No menu à esquerda, clique em **Conexões**.
2. No card da conexão que vai enviar as mensagens, abra o menu de ações e clique em **Editar**.
3. Na janela **Editar Conexão**, clique no ícone de copiar ao lado do título para copiar o ID da conexão.

#### **Crie o cenário no Make**

1. Acesse sua conta no Make e crie um novo cenário.
2. Adicione o módulo **HTTP** com a ação **Make a request**.

![Como adicionar o módulo HTTP Make a request em um cenário do Make](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1774979372286.png?width=670&name=file-1774979372286.png)

#### **Configure o módulo HTTP**

1. Em **URL**, informe `https://api.whaticket.com/api/v1/messages`.
2. Em **Method**, escolha `POST`.
3. Em **Authentication type**, deixe **No authentication**. A autenticação vai no cabeçalho.

![Como configurar a URL e o método do módulo HTTP no Make](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1774979420529.png?width=670&name=file-1774979420529.png)

![Tipo de autenticação do módulo HTTP no Make](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1774979442245.png?width=670&name=file-1774979442245.png)

#### **Configure os cabeçalhos**

1. Adicione o cabeçalho `Authorization` com o valor `Bearer`, um espaço e a chave do token da Whaticket. Esse é o único cabeçalho obrigatório.
2. Se quiser, adicione também o cabeçalho `accept` com o valor `*/*`. Ele não é exigido pela API da Whaticket.

![Como configurar os cabeçalhos accept e Authorization no Make](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1774979503831.png?width=670&name=file-1774979503831.png)

#### **Configure o corpo em JSON**

1. Em **Body content type**, escolha `application/json`.
2. Em **Body input method**, escolha **JSON string**.
3. Cole o exemplo abaixo e troque os valores pelos seus. Você pode usar variáveis do Make nos campos.

```
{
  "connectionId": "ID_DA_SUA_CONEXAO",
  "messages": [
    {
      "number": "NUMERO_COM_CODIGO_DO_PAIS",
      "name": "NOME",
      "body": "MENSAGEM"
    }
  ]
}
```

- `connectionId`: ID da conexão copiado na Whaticket.
- `number`: número do destinatário com código do país, sem o sinal de +.
- `name`: nome do contato, usado para criar o contato na Whaticket se ele ainda não existir.
- `body`: texto da mensagem.

![Como configurar o corpo em JSON do módulo HTTP no Make](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1774979550478.png?width=670&name=file-1774979550478.png)

#### **Salve e teste**

1. Clique em **Save**.
2. Clique em **Run once** para executar o cenário.
3. Se tudo estiver certo, a resposta traz `messages scheduled`. Confira a mensagem na Whaticket.

![Como salvar e executar o cenário com Run once no Make](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1774979585565.png?width=670&name=file-1774979585565.png)

Se der erro, confira a chave do token, o ID da conexão e a estrutura do JSON.

### Exemplos de uso

- Enviar uma mensagem quando um formulário é preenchido.
- Confirmar pedidos automaticamente.
- Enviar lembretes e automatizar acompanhamentos.

### Perguntas frequentes

**Onde a mensagem aparece na Whaticket?**  
Ela aparece como um chat. Sem nenhuma atribuição, o chat é criado como resolvido. Para abri-lo com um atendente ou departamento, inclua no item de `messages` o objeto `ticketData` com `status`, `userId` e `queueId`, como mostra a aba **Documentação** em **Integrações**.

**Onde vejo o histórico dos envios?**  
Os envios pela API ficam em **Campanhas**, numa campanha diária chamada **API** seguida da data, ou com o nome enviado no campo `campaignName`.

**A API recusou a chave do token. O que verifico?**  
Confira se o header `Authorization` tem `Bearer`, um espaço e a chave completa. Se a chave foi regenerada, a antiga deixa de funcionar na hora. Confira também se o perfil do token tem as permissões **Criar** e **Iniciar** de **Campanhas**.

**A API serve só para enviar mensagens?**  
Não. Além do envio, a API da Whaticket permite consultar e criar contatos, consultar chats e responder, transferir ou resolver conversas. A lista completa está na aba **Documentação** em **Integrações**.

**Quem é responsável pela configuração no Make?**  
A configuração é técnica e a implementação fica por conta do cliente. A Whaticket não se responsabiliza por erros de configuração ou custos de plataformas externas.

#### Artigos relacionados

- [Como usar a documentação da API Send do Whaticket para enviar mensagens](https://help.whaticket.com/pt/articles/20842-como-usar-a-documentacao-da-api-send-do-whaticket?hsLang=pt)
- [O que você pode e o que não pode fazer com a API do Whaticket](https://help.whaticket.com/pt/articles/20781-o-que-voce-pode-e-o-que-nao-pode-fazer-com-a-api?hsLang=pt)
- [Como comprar créditos de campanha](https://help.whaticket.com/pt/articles/20658-como-comprar-creditos-de-campanha?hsLang=pt)
- [Como criar perfis e permissões personalizados](https://help.whaticket.com/pt/articles/25213-como-criar-perfis-e-permissoes-personalizados?hsLang=pt)

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    - [Whatsapp Business API Cloud](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#whatsapp-business-api-cloud)
    - [Templates de mensagem](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#templates-de-mensagem)
    - [Configuração geral](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#configura%C3%A7%C3%A3o-geral)
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    - [Métricas gerais](https://help.whaticket.com/pt/articles/relat%C3%B3rios?hsLang=pt#m%C3%A9tricas-gerais)
    - [Kanban](https://help.whaticket.com/pt/articles/relat%C3%B3rios?hsLang=pt#kanban)
- [Integrações e API](https://help.whaticket.com/pt/articles/integra%C3%A7%C3%B5es-e-api?hsLang=pt#main-content)

    - [MCP](https://help.whaticket.com/pt/articles/integra%C3%A7%C3%B5es-e-api?hsLang=pt#mcp)
    - [Make](https://help.whaticket.com/pt/articles/integra%C3%A7%C3%B5es-e-api?hsLang=pt#make)
    - [N8N](https://help.whaticket.com/pt/articles/integra%C3%A7%C3%B5es-e-api?hsLang=pt#n8n)
    - [Zapier](https://help.whaticket.com/pt/articles/integra%C3%A7%C3%B5es-e-api?hsLang=pt#zapier)
    - [Tokens e documentação da API](https://help.whaticket.com/pt/articles/integra%C3%A7%C3%B5es-e-api?hsLang=pt#tokens-e-documenta%C3%A7%C3%A3o-da-api)
- [Minha conta](https://help.whaticket.com/pt/articles/minha-conta?hsLang=pt#main-content)

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    - [Pagamentos e reembolsos](https://help.whaticket.com/pt/articles/assinatura?hsLang=pt#pagamentos-e-reembolsos)
- [Perguntas frequentes](https://help.whaticket.com/pt/articles/perguntas-frequentes?hsLang=pt#main-content)

    - [Produto e políticas](https://help.whaticket.com/pt/articles/perguntas-frequentes?hsLang=pt#produto-e-pol%C3%ADticas)
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