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Na Whaticket, as ideias dos clientes ajudam a decidir o que melhorar na plataforma. Toda sugestão de melhoria que chega pelo suporte é encaminhada ao time de Produto, que avalia se ela pode entrar em atualizações futuras.
Como as sugestões são avaliadas
A implementação de uma melhoria depende de alguns fatores:
- A demanda dos usuários.
- As métricas internas do produto.
- O impacto que a melhoria pode ter na plataforma.
Por isso, algumas sugestões levam tempo para serem implementadas ou precisam de uma avaliação mais detalhada.
Passo a passo:
Envie sua sugestão pelo suporte
- No menu à esquerda, clique em Suporte.
- Escolha Atendimento via chat.
- Na janela de atendimento, escreva sua sugestão. Conte o que você quer fazer, como faz hoje e que resultado espera.
A equipe de suporte registra a proposta e encaminha para a área responsável.
Perguntas frequentes
Toda sugestão é analisada?
Sim. Todas as sugestões passam pelo time de Produto e são implementadas de acordo com a prioridade e a viabilidade.
Sugestões de clientes já viraram funcionalidades?
Sim. Muitas funcionalidades atuais surgiram de ideias dos usuários.
Prefiro conversar com alguém sobre a ideia. É possível?
Sim. No menu Suporte, a opção Agende sua reunião permite marcar uma conversa com a equipe.
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Tem alguma dúvida adicional? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe clicando no botão "Suporte", localizado no menu à esquerda da nossa plataforma.
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