--- title: Como desvincular um número da API oficial do WhatsApp (WABA) description: "Libere seu número da API oficial do WhatsApp: exclua a conexão na Whaticket e remova o número no Gerenciador do WhatsApp da Meta para voltar a usar o app." --- [Pular para o conteúdo](https://help.whaticket.com/pt/articles/20831-como-desvincular-um-numero-da-api-oficial-do#main-content) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/20831-como-desvincular-um-numero-da-api-oficial-do) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/20831-como-desvincular-un-numero-de-la-api-oficial-de) Português Mostrar submenu para traduções [![Logo Blanco (1)](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Blanco%20(1).png?width=200&height=37&name=Logo%20Blanco%20(1).png)](https://help.whaticket.com/?hsLang=pt) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/20831-como-desvincular-um-numero-da-api-oficial-do) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/20831-como-desvincular-un-numero-de-la-api-oficial-de) Português Mostrar submenu para traduções - [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Help Whaticket](https://help.whaticket.com/pt/articles?hsLang=pt) 2. [API do WhatsApp](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt) 3. [Configuração geral](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#configura%C3%A7%C3%A3o-geral) # Como desvincular um número da API oficial do WhatsApp (WABA) ## Libere seu número da API oficial do WhatsApp para voltar a usá-lo no aplicativo WhatsApp Business ou no WhatsApp. Quando um número está conectado à **API oficial do WhatsApp (WABA)**, ele fica registrado no ambiente de negócios da Meta. Para usar esse número de novo no aplicativo WhatsApp Business ou no WhatsApp, é preciso primeiro removê-lo da API. Esse processo também é chamado de **degradar o número**. Aqui você vê o que fazer na [Whaticket](https://whaticket.com/) e no Gerenciador do WhatsApp da Meta. ### O que acontece ao desvincular - O número é liberado do ambiente da API. - A conta da API do WhatsApp Business associada ao número é excluída e as configurações da API deixam de funcionar. - O número pode ser usado de novo no aplicativo WhatsApp Business ou no WhatsApp. ### Antes de começar - Na Whaticket, seu perfil precisa da permissão **Excluir** do grupo **Conexões**. - Na Meta, você precisa ser **administrador** do Gerenciador de Negócios (Business Manager). - O número não pode ter enviado **mensagens pagas nos últimos 30 dias**. Se enviou, a Meta só libera a exclusão 30 dias depois da última mensagem paga. - Desative automações, campanhas e integrações que usem esse número. ### Passo a passo: #### **Exclua a conexão na Whaticket** 1. No menu à esquerda, clique em **Conexões**. 2. No card da conexão **WhatsApp API Cloud**, abra o menu de ações e clique em **Deletar**. 3. Confirme em **Excluir**. A ação é irreversível. Ao excluir uma conexão WhatsApp API Cloud, a Whaticket cancela o registro do número na API da Meta. O número continua aparecendo na sua conta do WhatsApp Business na Meta até você removê-lo nas etapas abaixo. #### **Abra o Gerenciador do WhatsApp** 1. Acesse o painel de números do WhatsApp na Meta: [Gerenciador do WhatsApp](https://business.facebook.com/wa/manage/phone-numbers). 2. Localize na lista o número que você quer desvincular e clique nele. ![Painel de números do Gerenciador do WhatsApp na Meta](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1777930004839.png?width=670&name=file-1777930004839.png) #### **Exclua o número** 1. Se o número cumprir todos os requisitos, aparece a opção **Excluir número**. 2. Clique na opção e confirme para iniciar a exclusão. ![Botão Excluir número nas configurações do número no Gerenciador do WhatsApp](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1778016260174.png?width=670&name=file-1778016260174.png) #### **Se a Meta bloquear a exclusão** 1. Se o número enviou mensagens pagas recentemente, a Meta não deixa excluir na hora e leva você para a seção **Insights**. 2. Confira em **Insights** a data da última mensagem paga. 3. Aguarde 30 dias a partir dessa data e volte ao painel para concluir a exclusão. ### Perguntas frequentes **Só excluir a conexão na Whaticket já libera o número?** Não por completo. A Whaticket cancela o registro do número na API, mas o número continua na sua conta do WhatsApp Business na Meta. Para usá-lo no aplicativo, exclua o número também no Gerenciador do WhatsApp. **E se o número estiver em coexistência?** Na conexão **WhatsApp API Coexistência**, o número já funciona no aplicativo WhatsApp Business ao mesmo tempo que na API. Excluir essa conexão na Whaticket não cancela o registro do número na Meta. **O que acontece com os chats dessa conexão?** Os chats continuam na Whaticket, mas ficam sem conexão. Para atendê-los por outro número, abra o menu do card de uma conexão compatível (WhatsApp API Cloud, WhatsApp API Coexistência ou WhatsApp QR Code) e use **Atribuir conexão**. Chats de contatos que já têm um chat nessa conexão não são movidos. #### Artigos relacionados - [Tudo o que você precisa saber para usar a API oficial do WhatsApp](https://help.whaticket.com/pt/articles/23103-tudo-o-que-voce-precisa-saber-para-usar-a-api?hsLang=pt) - [Tudo sobre a coexistência do WhatsApp](https://help.whaticket.com/pt/articles/20786-tudo-sobre-a-coexistencia-do-whatsapp?hsLang=pt) - [Como escolher a melhor conexão do WhatsApp para sua empresa](https://help.whaticket.com/pt/articles/20894-como-escolher-a-melhor-conexao-do-whatsapp-para?hsLang=pt) - [Como exportar ou encaminhar mensagens de um chat](https://help.whaticket.com/pt/articles/20655-como-faco-para-exportar-ou-transferir-mensagens?hsLang=pt) Tem alguma dúvida adicional? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe clicando no botão **"Suporte"**, localizado no menu à esquerda da nossa plataforma. Ainda não tem uma conta na Whaticket? [Crie sua conta e experimente grátis por 14 dias](https://whaticket.com/pt/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=article)! - [Primeiros Passos](https://help.whaticket.com/pt/articles/primeiros-passos?hsLang=pt) - [Conexões](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#main-content) - [WhatsApp](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#whatsapp) - [Telegram](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#telegram) - [Web Chat](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#web-chat) - [Facebook e Instagram](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#facebook-e-instagram) - [TikTok](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#tiktok) - [API do WhatsApp](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#main-content) - [Whatsapp Business API Coexistência](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#whatsapp-business-api-coexist%C3%AAncia) - [Whatsapp Business API Cloud](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#whatsapp-business-api-cloud) - [Templates de mensagem](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#templates-de-mensagem) - [Configuração geral](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#configura%C3%A7%C3%A3o-geral) - [Chats](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#main-content) - [Histórico e gestão](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#hist%C3%B3rico-e-gest%C3%A3o) - [Atenção e fluxo](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#aten%C3%A7%C3%A3o-e-fluxo) - [Horários e disponibilidade](https://help.whaticket.com/pt/articles/chats?hsLang=pt#hor%C3%A1rios-e-disponibilidade) - [Contatos](https://help.whaticket.com/pt/articles/contatos?hsLang=pt) - [Etiquetas](https://help.whaticket.com/pt/articles/etiquetas?hsLang=pt) - [Respostas rápidas](https://help.whaticket.com/pt/articles/respostas-r%C3%A1pidas?hsLang=pt) - 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