🔷 Neste artigo, você aprenderá como configurar e enviar uma campanha em massa no Whaticket usando uma conexão com a API do WhatsApp Business. Esse fluxo de trabalho apresenta algumas diferenças importantes em comparação com as conexões padrão, principalmente em relação a modelos e custos.
Principais diferenças ao usar a API oficial
Quando uma campanha está vinculada a uma conexão da API do WhatsApp Business , o comportamento difere de uma conexão padrão. O ponto mais importante é que não é possível enviar uma mensagem em formato livre : todas as mensagens devem ser enviadas usando um modelo de mensagem aprovado pela Meta .
Isso ocorre porque a API oficial do WhatsApp permite iniciar conversas com contatos apenas usando modelos que foram previamente revisados e aprovados pela Meta.
⚠️ Importante: Se você não tiver modelos criados e aprovados no Meta, não poderá enviar campanhas pela API oficial. Certifique-se de tê-los prontos antes de continuar.
Antes de começarmos
Antes de configurar sua campanha, verifique os seguintes pontos:
- Acesse o menu Campanhas e verifique o campo Mensagens Restantes para confirmar se você tem créditos suficientes.
- Certifique-se de ter pelo menos um modelo de mensagem aprovado pela Meta vinculado ao seu número de API.
- Por favor, confirme se sua conta Meta possui um método de pagamento registrado , pois os modelos geram custos diretamente no Meta.
- Clique em Nova Campanha para iniciar o processo.
Tela de campanhas — campo "Mensagens restantes" e botão "Nova campanha"
Configuração da campanha
Ao abrir a janela Nova Campanha , preencha os campos da seguinte forma:
- Nome: Identifique sua campanha com um nome descritivo.
- Selecione uma conexão: Escolha a conexão da API do WhatsApp Business que você usará para enviar mensagens.
- Selecione um modelo: Uma lista de modelos aprovados pela Meta e vinculados ao seu número será exibida. Escolha aquele que corresponde à mensagem que deseja enviar.
- Complete as variáveis: Se o seu modelo tiver variáveis (como {{1}} ou {{2}} ), atribua-lhes um valor padrão. Esses valores serão usados quando o contato não tiver um valor personalizado no arquivo XLSX.
💡 O que são variáveis? São campos dinâmicos dentro do modelo que permitem personalizar a mensagem para cada contato. Por exemplo, {{1}} pode ser a saudação e {{2}} o nome da sua empresa.
Custos associados a esta campanha
Ao enviar campanhas através da API oficial, existem dois custos distintos que você deve levar em consideração:
Custo 1
Créditos da campanha Whaticket
São consumidos para cada mensagem processada e enviada pela plataforma.
Custo 2
Meta Modelos
A Meta cobra por cada conversa iniciada usando um modelo. O preço varia dependendo do país do destinatário e da categoria do modelo.
Baixe e prepare o arquivo XLSX.
Assim como nas campanhas padrão, para importar sua lista de contatos você precisa de um arquivo XLSX no formato correto. Você pode baixá-lo diretamente da janela de criação da campanha.
Os campos do arquivo são:
- Número (obrigatório): Número do WhatsApp com o código do país. Exemplo: 5511974273195 para o Brasil.
- Corpo (opcional): Mensagem personalizada por contato. Em campanhas de API, este campo pode ser usado para preencher variáveis de modelo.
- Nome (opcional): Nome do contato. Se já existir no Whaticket, o nome salvo será mantido.
Botões "Importar arquivo XLSX" e "Baixar arquivo de exemplo" no modal da campanha
Verificação e gestão de campanhas
- Visualizar campanha: Clique no ícone de "olho" para revisar os detalhes e o status do envio.
- Reproduzir ou pausar: Use o ícone "reproduzir" para iniciar ou interromper a campanha a qualquer momento.
