Neste artigo, mostraremos como pesquisar chats gerenciados por seus usuários . Também explicaremos detalhadamente os filtros disponíveis na seção de pesquisa para que você possa personalizar os resultados de acordo com suas necessidades.

▪️ Os chats "Resolvidos" serão visíveis apenas para o administrador da conta .

🟢 Acesse a busca no chat

1️⃣ Para localizar esses chats, clique no campo “Pesquisar” .

2️⃣ Clique no ícone “filtro” . Uma tela com opções de filtragem será exibida .

A seguir, detalhamos a função de cada campo disponível nos filtros:

1️⃣ O campo “Tags” serve para pesquisar chats que foram etiquetados.
2️⃣ O campo “Departamento” é usado para pesquisar conversas vinculadas a um departamento. Você também tem a opção de pesquisar conversas que não têm um departamento vinculado .
3️⃣ O campo “Conexões” serve para pesquisar conversas de uma ou mais conexões .
4️⃣ O campo “Usuários” serve para pesquisar os chats de um ou mais usuários .
5️⃣ O campo “Status” é usado para filtrar conversas que estão com os status “Aguardando”, “Atendendo” e “Resolvido” . Selecione a opção “Resolvido” para visualizar esses tipos de conversas.
6️⃣ O campo “Período” é usado para selecionar a data dos chats que você deseja visualizar.
7️⃣ Depois de selecionar os filtros de bate-papo, clique no botão “Aplicar” para salvar os filtros.

🟢 Ver conversas filtradas

Após clicar em “Aplicar” , você poderá visualizar todos os chats que correspondem aos filtros aplicados .

▪️ Os chats que foram “Resolvidos” aparecerão com a palavra “fechado” .

Tem mais alguma dúvida? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe clicando no botão "Suporte" localizado no menu à esquerda da nossa plataforma.