Automatize as mensagens do Slack e envie-as automaticamente para o Whaticket para centralizar a comunicação da sua equipe.

Neste tutorial, você aprenderá como integrar o Slack , o n8n e o Whaticket para automatizar o fluxo de mensagens. Sempre que uma mensagem for publicada em um canal do Slack, o n8n capturará essa informação e a enviará automaticamente para o Whaticket.

⚙️ Ferramentas utilizadas
▪️ Slack: envio e gerenciamento de mensagens internas
▪️ n8n: automação de fluxo
▪️ Whaticket: centralizando conversas

1. O que você pretende alcançar?

▪️ Capture mensagens de canais do Slack em tempo real
▪️ Automatize o envio de mensagens para o Whaticket
▪️ Centralizar a comunicação em uma única plataforma
▪️ Melhorar a visibilidade e o rastreamento de mensagens internas

2. Requisitos

Antes de começar, certifique-se de ter:

▪️ Conta ativa no Slack
▪️ Aplicativo criado no Slack (Slack App)
▪️ Permissões configuradas (Escopos OAuth)
▪️ Conta ativa no n8n
▪️ Conta ativa no Whaticket
▪️ Token da API Whaticket
▪️ ID de conexão ativo no Whaticket

3. Passo a passo

🔵 3.1 Criando e configurando o aplicativo no Slack

Acesse a API do Slack e crie um novo aplicativo.

Configurar:

▪️ OAuth e Permissões
▪️ URL de redirecionamento (a URL do webhook n8n)

🔵 3.2 Configuração de Permissões (Escopos)

No Slack, adicione as seguintes permissões:

▪️ canais:história
▪️ canais:leitura
▪️ chat:escrever
▪️ grupos:leitura
▪️ grupos:escrever
▪️ im:história

Essas permissões permitem que o aplicativo leia e gerencie mensagens dentro dos canais.

🔵 3.3 Configuração de Eventos (Assinaturas de Eventos)

Ative a opção Habilitar Eventos e configure:

▪️ URL da solicitação: URL do webhook n8n
▪️ Evento: message.channels

Isso permitirá que o Slack envie eventos automaticamente para o n8n.

🔵 3.4 Configurando o Gatilho do Slack no n8n

Dentro do n8n:

▪️ Criar um novo fluxo
▪️ Adicione o nó de gatilho do Slack
▪️ Configurar:

▪️ Acionador: Nova mensagem publicada no canal
▪️ Selecione o canal a ser monitorado

Este nó capturará as mensagens enviadas no canal selecionado.

🔵 3.5 Teste de Gatilho

▪️ Clique em Executar Etapa
▪️ Envie uma mensagem no canal do Slack
▪️ Verifique se o n8n captura o evento

🔵 3.6 Configurando o envio Whaticket

Adicione um nó de Requisição HTTP após o gatilho.

Configurar:

▪️ Método: POST
▪️ URL: https://api.whaticket.com/api/v1/messages

🔵 3.7 Configurações de autenticação

Nos cabeçalhos:

▪️ aceitar: /
▪️ Autorização: Portador TU_TOKEN_DE_API

🔵 3.8 Configuração JSON

Configure o corpo da seguinte forma:

 {
  "connectionId": "TU_CONNECTION_ID",
  "messages": [
    {
      "number": "NUMERO_DESTINO",
      "name": "Usuario Slack",
      "body": "{{$json.text}}"
    }
  ]
 } 

Aqui você pode mapear diretamente o conteúdo da mensagem recebida no Slack.

4. Onde posso rastrear minha encomenda?

▪️ Acesse o Whaticket
▪️ Acesse a seção de bate-papos
▪️ Verifique se a mensagem foi recebida

5. Aviso Importante

▪️ Certifique-se de que o aplicativo Slack esteja instalado corretamente no espaço de trabalho.
▪️ Verifique se as permissões (escopos) estão configuradas corretamente.
▪️ Confirme se o token Whaticket é válido.
▪️ Verifique se o connectionId corresponde a uma conexão ativa.

6. Dicas importantes

▪️ Teste primeiro em um canal de teste antes de usar em produção.
▪️ Use os logs do n8n para validar erros
▪️ Não compartilhe seus tokens publicamente
▪️ Mantenha a estrutura do fluxo organizada

7. Resumo

Com esta integração:

▪️ O Slack captura mensagens do canal
▪️ O n8n processa as informações automaticamente
▪️ A Whaticket recebe e centraliza a mensagem

Isso permite automatizar a comunicação interna e transformá-la em uma ação dentro do seu sistema de atendimento.

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