Como excluir os dados da sua conta no Whaticket

No Whaticket, você pode apagar de uma vez os contatos da conta e, junto com eles, todos os chats e relatórios associados. As configurações continuam como estão.

O que é excluído e o que permanece

É excluído: os contatos selecionados e todos os chats e relatórios associados a eles.
Permanece: departamentos, respostas rápidas, conexões, usuários e as demais configurações da conta.

A exclusão não tem como ser desfeita.

Antes de começar

Seu perfil precisa das permissões Ações de contato em massa e Excluir, do grupo Contatos.
Se quiser guardar uma cópia, exporte antes os contatos e o histórico de mensagens (em Configurações > Exportar mensagens).

Passo a passo:

Selecione os contatos

No menu à esquerda, clique em Contatos.
Clique em Selecionar contatos.
Para apagar todos, clique em Selecionar todos os contatos deste filtro. Sem filtros, a seleção inclui todos os contatos da conta.

Confirme a exclusão

Clique em Excluir.
Na janela Excluir contatos selecionados, digite a quantidade de contatos que será excluída para confirmar.
Confirme a exclusão.

O tempo de processamento varia conforme a quantidade de contatos e chats. Ao final, aparece a quantidade de contatos excluídos.

Perguntas frequentes

Posso recuperar os contatos e chats depois?
Não. A exclusão é definitiva. Exporte os dados antes, se precisar de uma cópia.

Os departamentos e as respostas rápidas são apagados?
Não. Só os contatos selecionados e os chats e relatórios ligados a eles são excluídos.

Posso apagar só uma parte dos contatos?
Sim. Use a busca ou os filtros em Contatos antes de selecionar. A opção Selecionar todos os contatos deste filtro considera só os contatos filtrados.