--- title: Como importar contatos para o Whaticket description: "Importe contatos no Whaticket com uma planilha XLSX, XLS ou CSV: colunas number, name, email e tags, etiquetas para todos e atualização de dados." --- [Pular para o conteúdo](https://help.whaticket.com/pt/articles/20832-importando-contatos-para-o-whaticket#main-content) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/20832-importando-contatos-para-o-whaticket) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/20832-importando-contactos-a-whaticket) Português Mostrar submenu para traduções [![Logo Blanco (1)](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Blanco%20(1).png?width=200&height=37&name=Logo%20Blanco%20(1).png)](https://help.whaticket.com/?hsLang=pt) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/20832-importando-contatos-para-o-whaticket) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/20832-importando-contactos-a-whaticket) Português Mostrar submenu para traduções - [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Help Whaticket](https://help.whaticket.com/pt/articles?hsLang=pt) 2. [Contatos](https://help.whaticket.com/pt/articles/contatos?hsLang=pt) # Como importar contatos para o Whaticket ## Suba sua lista de contatos com uma planilha XLSX, XLS ou CSV, aplique etiquetas e atualize os contatos que já existem. No [Whaticket](https://whaticket.com/), você importa sua lista de contatos de uma vez com uma planilha. Na mesma importação, dá para aplicar etiquetas e atualizar o nome e o e-mail de contatos que já estão cadastrados. ### Antes de começar - Seu perfil precisa da permissão **Importar**, no grupo **Contatos**. - Tenha a planilha em **.xlsx**, **.xls** ou **.csv**. - Só uma importação pode rodar por vez. ### Como montar a planilha - **number** (obrigatória): o número do contato com o código do país, por exemplo 5513991234567. Precisa ter de 6 a 30 caracteres. Sinais como +, espaços, parênteses e hífens são removidos na importação. - **name** (opcional): o nome do contato, com até 100 caracteres. Se ficar vazio, o contato é salvo com o número no lugar do nome. - **email** (opcional): precisa ser um e-mail válido. - **tags** (opcional): as etiquetas do contato, separadas por vírgula. Etiquetas que ainda não existem são criadas na importação. Use exatamente esses nomes de coluna, em inglês. A coluna **number** é obrigatória: sem ela, a planilha não é aceita. ![Exemplo de planilha de importação de contatos com as colunas do Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1773284462192.png?width=670&name=file-1773284462192.png) ### Passo a passo: #### **Abra a importação** 1. No menu à esquerda, clique em **Contatos**. 2. Clique na seta ao lado do botão **Adicionar Contato**. 3. Clique em **Importar XLSX**. Abre a janela **Importar contatos**. ![Como abrir a importação de contatos no Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1778348324095.png?width=670&name=file-1778348324095.png) #### **Envie a planilha** 1. Se quiser um modelo, clique em **Baixar exemplo** e preencha. 2. Arraste a planilha para a área indicada ou clique para escolher o arquivo. 3. Confira o resumo: o Whaticket mostra quantas linhas são válidas e quantas serão ignoradas. 4. Se houver linhas com problema, clique em **Baixar relatório de erros** para ver o motivo de cada uma. O restante é importado normalmente. ![Como baixar o exemplo e enviar a planilha de contatos](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1778348366903.png?width=670&name=file-1778348366903.png) #### **Escolha as etiquetas e as opções** 1. Em **Etiquetas aplicadas a todos os contatos**, escolha as etiquetas que todos os contatos da planilha vão receber. Elas se somam às da coluna **tags**. 2. Ative **Atualizar dados existentes** se quiser que os contatos já cadastrados com o mesmo número tenham nome e e-mail sobrescritos pelos valores da planilha. Com a opção desligada, esses contatos ficam como estão e aparecem como **Duplicados**. Nos dois casos, eles recebem as etiquetas da importação, sem perder as que já tinham. 3. Clique em **Importar**. ![Opção Atualizar dados existentes na importação de contatos](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1778348399196.png?width=670&name=file-1778348399196.png) #### **Acompanhe o resultado** 1. Durante a importação, você vê o progresso. Pode fechar a janela: a importação continua em segundo plano. 2. No fim, o Whaticket mostra quantos contatos foram **Importados**, **Atualizados**, **Duplicados** e **Ignorados**, e quantas etiquetas novas foram criadas. ### Perguntas frequentes **Posso importar etiquetas?** Sim. Use a coluna **tags**, com as etiquetas separadas por vírgula, e/ou escolha etiquetas para todos os contatos na janela de importação. Cada etiqueta precisa ter de 2 a 250 caracteres; as que ficam fora disso são ignoradas, e o Whaticket avisa quais. **O que acontece com números repetidos na planilha?** O número é importado uma vez só. As repetições aparecem como **Duplicados** no resultado. **Como corrijo contatos importados com erro?** Corrija a planilha e importe de novo com **Atualizar dados existentes** ativado. Nome e e-mail dos contatos com o mesmo número são substituídos pelos da planilha. **Posso adicionar outras colunas?** A importação usa as colunas **number**, **name**, **email** e **tags**. Outras informações do contato não são importadas por essa planilha. #### Artigos relacionados - [Como exportar contatos do Google, iCloud e Android e importar no Whaticket](https://help.whaticket.com/pt/articles/20810-como-exportar-contatos-para-o-whaticket-a-partir?hsLang=pt) - [Exportar contatos do Gmail e importá-los para o Whaticket](https://help.whaticket.com/pt/articles/20838-exportar-contatos-do-gmail-e-importalos-para-o?hsLang=pt) - [Como criar e usar etiquetas](https://help.whaticket.com/pt/articles/20652-como-criar-e-usar-etiquetas?hsLang=pt) - [Adicione um contato e inicie uma conversa no Whaticket](https://help.whaticket.com/pt/articles/20657-adicione-um-contato-e-inicie-uma-conversa-no?hsLang=pt) Tem alguma dúvida adicional? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe clicando no botão **"Suporte"**, localizado no menu à esquerda da nossa plataforma. Ainda não tem uma conta na Whaticket? 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