Como exportar contatos do Google, iCloud e Android e importar no Whaticket

Se seus contatos estão no Google, no iCloud ou no celular Android, você não precisa cadastrá-los um por um no Whaticket. Exporte a agenda, ajuste as colunas da planilha e importe tudo pela tela de Contatos.

Antes de começar

Seu perfil precisa da permissão Importar do grupo Contatos.
O Whaticket aceita planilhas .xlsx, .xls e .csv. Arquivos vCard (.vcf) precisam ser convertidos antes.
A planilha precisa ter a coluna number, com o número do contato. As colunas name (nome), email e tags (etiquetas separadas por vírgula) são opcionais. Escreva os cabeçalhos exatamente assim, em minúsculas.
Remova colunas extras, como empresa, cargo ou país. A Whaticket ignora essas colunas, mas elas continuam no arquivo enviado e uma linha com mais de 200 caracteres faz a importação falhar.
Contas em período de teste importam até 30 contatos.

Passo a passo:

Exporte os contatos do Google

No computador, acesse o Google Contatos.
No canto superior direito, clique em Exportar.

Selecione os contatos que você quer exportar.
Escolha o formato CSV do Google.
Clique em Exportar para baixar o arquivo.

Exporte os contatos do iCloud

No Mac, abra o app Contatos.
No menu superior, clique em Arquivo > Exportar > Exportar vCard.
Salve o arquivo no seu computador.
Converta o arquivo vCard para CSV com uma ferramenta de conversão on-line.

Exporte os contatos do Android

No celular ou tablet, abra o app Contatos.
Na parte de baixo, toque em Corrigir e gerenciar.
Toque em Exportar para um arquivo.
Escolha uma ou mais contas de onde quer exportar os contatos.
Toque em Exportar para arquivo .VCF.
Converta o arquivo .vcf para CSV com uma ferramenta de conversão on-line.

Ajuste a planilha

Abra o arquivo exportado num editor de planilhas.
Renomeie a coluna do telefone para number, a do nome para name e a do e-mail para email.
Apague as demais colunas.
Confira se todos os números têm o código do país e o DDD.
Se quiser, adicione a coluna tags com as etiquetas de cada contato, separadas por vírgula.

Importe a planilha no Whaticket

No menu à esquerda, clique em Contatos.

Clique na seta ao lado do botão Adicionar Contato e escolha Importar XLSX.
Arraste a planilha para a janela Importar contatos ou clique para escolher o arquivo. Se precisar de um modelo, clique em Baixar exemplo.
Se quiser, escolha em Etiquetas aplicadas a todos os contatos as etiquetas que todos vão receber.
Ative Atualizar dados existentes se quiser que contatos já cadastrados com o mesmo número tenham nome e e-mail substituídos pelos da planilha.
Clique em Importar.

Ao final, a janela mostra quantos contatos foram importados, atualizados, duplicados e ignorados. Você pode fechar a janela durante a importação, que continua em segundo plano.

Perguntas frequentes

O que acontece com as linhas com erro?
Elas são ignoradas e o resto da planilha é importado normalmente. Clique em Baixar relatório de erros para ver o motivo de cada linha, corrigir e reenviar só essas.

E se o mesmo número aparecer duas vezes na planilha?
O Whaticket importa o número uma vez só e conta a repetição como duplicada.

Posso importar um arquivo .vcf direto?
Não. Converta o arquivo para CSV antes de importar.

As etiquetas da planilha são criadas automaticamente?
Sim. As etiquetas da coluna tags que ainda não existem são criadas na importação. Nomes muito curtos ou muito longos são ignorados, e a janela avisa quais foram.

Apareceu a mensagem A importação de contatos falhou. O que faço?
Confira se a planilha tem só as colunas number, name, email e tags. Arquivos exportados do Google ou do celular trazem dezenas de colunas, e uma linha com mais de 200 caracteres interrompe a importação. Apague as colunas extras e importe de novo.