A API do WhatsApp Business revolucionou a forma como as empresas se comunicam com seus clientes, permitindo conversas mais rápidas, organizadas e profissionais. Entre seus recursos mais importantes estão os modelos de mensagens, uma ferramenta criada para iniciar conversas de forma segura e em conformidade com as políticas da Meta.

No Whaticket, os modelos de mensagens só serão ativados para usuários que vincularem uma conta da API do WhatsApp Cloud ou da API de Coexistência à plataforma.


🔵 Para que servem os modelos de mensagens no Whaticket?

Os modelos de mensagens são formatos pré-aprovados do WhatsApp que permitem às empresas iniciar conversas com clientes em situações específicas, por exemplo:

• Quando o cliente nunca escreveu para a empresa.
• Quando se passaram mais de 24 horas desde a última mensagem recebida.
• Para enviar notificações importantes, lembretes ou acompanhamentos,
  

Devido às políticas da Meta, esses modelos devem passar por um processo de aprovação antes de serem usados. Isso ajuda a evitar o envio em massa de mensagens indesejadas e garante uma comunicação mais útil, segura e de maior qualidade para os usuários.

Nota: Acompanhe as últimas atualizações referentes aos intervalos de tempo nos modelos de mensagens.

🔵 Guia passo a passo para criar um modelo de mensagem no Whaticket

Acesse a seção de modelos.
No menu à esquerda do Whaticket, clique em “Modelos de mensagem” .




Em seguida, clique no botão “Adicionar modelo de mensagem” .

Uma nova tela será aberta, onde você poderá configurar seu modelo.



Agora precisamos completar o modelo de mensagem com informações básicas. No formulário, você deve preencher os seguintes campos:

▪️ Nome do modelo.

▪️ Conteúdo da mensagem.
▪️ Adicionar variáveis (opcional).
▪️ Escolha a categoria do modelo.
▪️ Idioma do modelo.
▪️ Adicionar uma conexão.



Observação: É importante que o idioma selecionado corresponda ao idioma em que você escreverá a mensagem.

Após preencher os campos correspondentes, clicaremos no botão adicionar.



O modelo permanecerá com o status " Pendente " até ser aprovado ou rejeitado pela Meta. Isso geralmente leva minutos ou algumas horas, mas pode levar vários dias; não há um prazo definido.






Tem mais alguma dúvida? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Entre em contato conosco.
Para entrar em contato com nossa equipe, clique no botão "Suporte" localizado no menu à esquerda do nosso site.
plataforma.