🟢 O que acontece quando você desativa o chatbot?
O chatbot do Whaticket funciona quando uma conexão possui departamentos vinculados . Esses departamentos permitem que o sistema exiba um menu automatizado para o cliente selecionar uma opção.
Ao remover departamentos da conexão:
▪️ O chatbot para de aparecer para os clientes.
▪️ As mensagens chegarão diretamente na caixa de entrada de conversas.
▪️ As respostas automáticas iniciais não serão mais enviadas.
Essa alteração afeta apenas a automação do chatbot ; ela não exclui seus chats ou contatos.
🟢 Como desativar o chatbot passo a passo
1. Acesse a seção de conexões.
Primeiro, você precisa acessar a seção onde as conexões da plataforma são gerenciadas. Vá até o menu à esquerda no Whaticket.
- Clique na opção Conexões .
- Localize a conexão que deseja modificar.
- Clique no botão Editar para abrir as configurações.
2. Remover departamentos vinculados
Nas configurações, você encontrará a seção onde os departamentos são gerenciados.
- Localize a seção Departamentos .
- Remova todos os departamentos vinculados à conexão.
- Clique em Salvar alterações para aplicar a modificação.
🟢 Confirmação de desativação
Após a conclusão das etapas acima:
▪️ O chatbot será desativado.
▪️ Os clientes não receberão mais o menu automático.
▪️ As conversas chegarão diretamente na caixa de entrada do chat.
Caso deseje reativar o chatbot no futuro, basta vincular novamente os departamentos à conexão .
Tem mais alguma dúvida? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar.
Entre em contato com nossa equipe clicando no botão "Suporte" localizado no menu à esquerda da nossa plataforma.
