--- title: Como reconectar uma conta do Instagram à Whaticket description: "Reconecte o Instagram na Whaticket quando a conexão aparecer como Desconectada: clique em Reconectar, autorize a conta e veja as causas mais comuns." --- [Pular para o conteúdo](https://help.whaticket.com/pt/articles/20783-como-faco-para-reconectar-uma-conta-do-instagram#main-content) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/20783-como-faco-para-reconectar-uma-conta-do-instagram) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/20783-como-reconectar-una-cuenta-de-instagram-en) Português Mostrar submenu para traduções [![Logo Blanco (1)](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Blanco%20(1).png?width=200&height=37&name=Logo%20Blanco%20(1).png)](https://help.whaticket.com/?hsLang=pt) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/20783-como-faco-para-reconectar-uma-conta-do-instagram) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/20783-como-reconectar-una-cuenta-de-instagram-en) Português Mostrar submenu para traduções - [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. 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No menu à esquerda, clique em **Conexões**. 2. Localize o card do Instagram com o status **Desconectada**. #### **Autorize a conta de novo** 1. No card, clique em **Reconectar**. A página de login do Instagram abre. 2. Entre com a mesma conta profissional do Instagram e autorize as permissões pedidas. 3. Ao voltar para a Whaticket, a conexão aparece como **Conectada**. ![Como autorizar novamente as permissões da conta do Instagram](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1773197627361.png?width=670&name=file-1773197627361.png) Se o botão **Reconectar** não aparecer, clique no card **Adicionar conexão**, escolha **Instagram** e entre com a mesma conta. A conexão existente é atualizada, sem criar outra. ### Por que o Instagram desconecta A integração depende das permissões da Meta. Qualquer mudança na conta pode afetar a conexão. As causas mais comuns são: - A autorização (token) de acesso expirou. - A senha do Instagram ou do Facebook foi alterada. - As permissões foram revogadas na Meta. - Houve mudança nas funções de administrador. - Problemas temporários na autenticação da Meta. ### Perguntas frequentes **Vou perder os chats ou as configurações ao reconectar?** Não. Reconectar a mesma conta atualiza a conexão existente e mantém departamentos e configurações. **Reconectei e as mensagens continuam sem chegar. O que faço?** Confira se a conta do Instagram é profissional e se você autorizou todas as permissões. Se continuar, fale com o suporte pelo menu **Suporte**. #### Artigos relacionados - [Como conectar sua conta do Facebook ou Instagram ao Whaticket](https://help.whaticket.com/pt/articles/20782-como-conectar-sua-conta-do-facebook-ou-instagram?hsLang=pt) - [Como faço para reconectar uma conta do Facebook no Whaticket?](https://help.whaticket.com/pt/articles/20784-como-faco-para-reconectar-uma-conta-do-facebook?hsLang=pt) - [Como ativar a captura de comentários do Facebook](https://help.whaticket.com/pt/articles/20715-como-ativar-os-comentarios-no-facebook?hsLang=pt) - [Como ter mais de uma conexão no Whaticket](https://help.whaticket.com/pt/articles/20836-como-ter-mais-de-uma-conexao-no-whaticket?hsLang=pt) Tem alguma dúvida adicional? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe clicando no botão **"Suporte"**, localizado no menu à esquerda da nossa plataforma. Ainda não tem uma conta na Whaticket? 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