Exportar contatos do Gmail e importá-los para o Whaticket

Se seus contatos estão no celular ou no Gmail, você pode levá-los para o Whaticket em poucos minutos. Primeiro, garanta que todos estão sincronizados com sua conta do Google. Depois, exporte o arquivo, ajuste as colunas e importe na tela Contatos.

Antes de começar

Seu perfil precisa da permissão Importar do grupo Contatos.
Para sincronizar os contatos do celular, instale o app Contatos do Google pela Play Store.
Durante o período de teste, cada importação aceita até 30 contatos.

Passo a passo:

Sincronize os contatos do celular com o Google

No app Contatos do Google, toque na foto da sua conta.
Selecione Configurações do app Contatos.

Abra Configurações de sincronização dos Contatos do Google.
Escolha a conta onde os contatos serão salvos.

Assim, os contatos atuais e os que você adicionar no futuro ficam salvos e sincronizados com sua conta do Google.

Exporte os contatos do Google

No computador, abra o Google Contatos e clique em Exportar.
Selecione Contatos.
Escolha o formato Google CSV.
Confirme a exportação. Um arquivo com todos os contatos é baixado.

Ajuste o arquivo para a Whaticket

Abra o arquivo no Excel ou no Google Planilhas.
Mantenha só as colunas de nome e de telefone (no arquivo do Google, Nome e Telefone 1 - Valor) e exclua as demais.
Renomeie os cabeçalhos para name e number, em inglês e em letras minúsculas. A coluna number é obrigatória.
Se quiser, inclua as colunas email e tags. Em tags, separe as etiquetas por vírgula.
Confira se os números têm código do país e DDD, por exemplo 5511999998888. Sinais como +, espaços, parênteses e hífens são removidos automaticamente na importação.

Salve a planilha

Salve o arquivo em .xlsx, .xls ou .csv. No Google Planilhas, clique em Arquivo > Fazer download > Microsoft Excel (.xlsx).

Importe os contatos na Whaticket

No menu à esquerda, clique em Contatos.
Clique na seta ao lado de Adicionar Contato e selecione Importar XLSX.
Arraste a planilha para a janela ou clique para escolher o arquivo. A Whaticket mostra quantas linhas são válidas e quantas serão ignoradas.
Se quiser, escolha Etiquetas aplicadas a todos os contatos.
Ative Atualizar dados existentes se quiser sobrescrever nome e email de contatos que já estão cadastrados com o mesmo número.
Clique em Importar. Você pode fechar a janela: a importação continua em segundo plano.
No fim, confira os números de Importados, Atualizados, Duplicados e Ignorados e clique em Concluir.

Perguntas frequentes

A Whaticket aceita o arquivo do Google sem ajustes?
Não. O arquivo precisa ter a coluna number. Sem ela, aparece o aviso “O arquivo deve conter a coluna 'number'”.

Algumas linhas foram ignoradas. Como corrijo?
Na janela de importação, clique em Baixar relatório de erros. A planilha mostra o motivo de cada linha. Corrija e importe só essas linhas de novo.

Existe um modelo de planilha?
Sim. Na janela de importação, clique em Baixar o arquivo de exemplo para ver as colunas number, name, email e tags preenchidas.

Contatos repetidos na planilha são duplicados na Whaticket?
Não. Números repetidos dentro do arquivo são contados como Duplicados e importados uma vez só.