🔷 En este artículo aprenderás cómo crear y utilizar respuestas rápidas en Whaticket para optimizar tu tiempo y mejorar la eficiencia en tus interacciones con los clientes.

🟢 ¿Qué son las respuestas rápidas?

Las respuestas rápidas permiten guardar mensajes que utilizas con frecuencia para enviarlos rápidamente durante una conversación.

Este proceso te permitirá gestionar consultas frecuentes, agilizar la comunicación y mantener una atención más eficiente y profesional con tus clientes.

🟢 Creando una respuesta rápida

1️⃣ Haz clic en “Respuestas rápidas” en el menú izquierdo de la pantalla.
2️⃣ Haz clic en “Añadir respuesta rápida”.

3️⃣ Coloca el acceso directo que deseas utilizar. Recuerda que este atajo es el que activará la respuesta rápida.
4️⃣ Escribe el mensaje de tu respuesta rápida. También puedes añadir archivos multimedia.
5️⃣ Haz clic en “Guardar”.

🟢 Cómo utilizar una respuesta rápida en el chat

1️⃣ Dentro del chat, escribe el símbolo “/” y luego escribe el nombre de tu respuesta rápida.
2️⃣ Haz clic en la respuesta rápida y envía el mensaje.

🟢 Nota importante

▪️ Si eres administrador, tienes la opción dentro de la propia conversación de editar o eliminar una respuesta rápida.

¿Tienes dudas adicionales? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Entra en contacto con nuestro equipo presionando el botón de "Soporte" ubicado en el menú izquierdo de nuestra plataforma.