🔷 Neste artigo, explicaremos passo a passo como integrar e personalizar o Web Chat do Whaticket em seu site , para que você possa receber mensagens diretamente da sua página e melhorar a comunicação com seus clientes.
🔵 Acesse a aba de conexão
Para começar, siga estes passos:
1️⃣ Acesse a aba Conexão dentro da plataforma Whaticket.
2️⃣ Clique em Adicionar .
3️⃣ Selecione a opção Conexão de bate-papo na Web .
🔵 Configurações de conexão do bate-papo online
Após a conexão ser criada, você deve configurá-la corretamente:
1️⃣ Atribua um nome: Insira um nome para identificar esta conexão.
2️⃣ Mensagem de saudação: Esta mensagem é obrigatória se você tiver dois ou mais departamentos .
3️⃣ Mensagem de despedida: Este campo é opcional .
4️⃣ Atribuir departamentos: Selecione os departamentos que deseja associar ao Web Chat .
🔵 Importante
▪️ Você precisa inserir o URL principal do seu site para que o chat funcione corretamente.
▪️ Não inclua rotas específicas na URL.
Exemplo:
✔️ Correto: www.whaticket.com
❌ Endereço incorreto: www.whaticket.com/login
Após definir a URL, clique em Salvar . Um trecho de código será gerado e você precisará inseri-lo em seu site.
🔵 Insira o código no seu site
O código gerado deve ser adicionado dentro da tag <head> do seu site .
▪️ Certifique-se de que o código do Web Chat esteja inserido abaixo das informações principais do seu site .
▪️ Salve as alterações e verifique se o Web Chat aparece corretamente na sua página .
🔵 Personalize seu bate-papo online
Depois de adicionar o Web Chat ao seu site, você pode fazer modificações para adaptá-lo à sua marca e às suas necessidades :
▪️ Título: Alterar o título que é exibido quando o cliente abre o WebChat.
▪️ Legenda: Modifica a legenda que aparece abaixo do título.
▪️ InitialMessages: Define a primeira mensagem que o usuário verá antes de iniciar a conversa.
▪️ Posição: Escolha a posição do botão na tela (esquerda ou direita).
▪️ toggleButtonEnabled: Ativa ou desativa o botão de bate-papo na Web sem excluí-lo.
▪️ toggleButtonBgColor: Define a cor de fundo do botão em formato hexadecimal.
▪️ isAudioEnabled: Permite ou restringe o envio de mensagens de áudio pelos clientes.
Seguindo estes passos, seu Web Chat será configurado corretamente e estará funcionando em seu site . Agora você poderá receber mensagens de clientes e melhorar sua comunicação online.
Tem mais alguma dúvida? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe clicando no botão "Suporte" localizado no menu à esquerda da nossa plataforma.
