Solução para os erros 'nenhum usuário encontrado' ou 'recaptcha' no login

Ao entrar na Whaticket, alguns avisos indicam problema com o e-mail, a senha ou a verificação de segurança do Google (reCAPTCHA). Veja o que cada um significa e como resolver.

O que cada erro significa

Erro de autenticação. Por favor, tente novamente.: o e-mail ou a senha estão incorretos, ou não existe usuário com esse e-mail. Por segurança, a tela de login mostra o mesmo aviso nos dois casos. Ela não mostra mais a mensagem de usuário não encontrado.
Limite de requisições atingido, tente novamente mais tarde.: houve muitas tentativas de login com o mesmo e-mail (mais de 20 em 5 minutos). Espere 5 minutos e tente de novo.
Sua conta ainda não foi ativada, por favor, verifique seu email.: a conta foi criada, mas ainda não foi ativada. Abra o e-mail de ativação da Whaticket e clique no link.
Autenticação por código: se a verificação de segurança do Google não carregar ou não aprovar o acesso, a Whaticket abre essa tela e envia um código para o seu e-mail. Digite o código para entrar.

Passo a passo:

Confira o e-mail e a senha

Confira se o e-mail foi digitado corretamente. Maiúsculas e espaços antes ou depois não fazem diferença.
Confira a senha e se a tecla Caps Lock está desligada. Na senha, maiúsculas e minúsculas fazem diferença.
Se você criou a conta com o Google, use Entrar com Google.

Redefina a senha

Na tela de login, clique em Esqueceu a senha?.
Digite o e-mail da sua conta e clique em Enviar.
Abra o e-mail que a Whaticket enviar e use o link para criar uma nova senha.

Recarregue a página

Se apareceu o aviso de limite de requisições, espere 5 minutos.
Recarregue a página com Ctrl + Shift + F5 (no Mac, Cmd + Shift + R).
Tente entrar de novo.

Perguntas frequentes

Não recebi o código da Autenticação por código. O que faço?
Confira a caixa de spam. Para que a verificação do Google funcione e o código não seja necessário, desative extensões que bloqueiam anúncios ou scripts, teste em uma janela anônima ou em outro navegador e confira se a sua rede não bloqueia os serviços do Google.

Não recebi o e-mail para redefinir a senha.
Confira a caixa de spam e se o e-mail digitado é o mesmo da sua conta. Por segurança, a tela não avisa quando o e-mail não está cadastrado. Se o e-mail não chegar, peça ao administrador da sua empresa para conferir seu usuário em Equipe. Você pode pedir a redefinição até 5 vezes por hora para o mesmo e-mail.

Fui convidado, mas não consigo entrar.
Antes do primeiro acesso, aceite o convite pelo link enviado ao seu e-mail e crie sua senha.