--- title: Como convidar novos usuários no Whaticket description: "Convide usuários no Whaticket por e-mail: vários convites de uma vez, perfil e departamentos padrão, validade de 24 horas e acompanhamento dos convites." --- [Pular para o conteúdo](https://help.whaticket.com/pt/articles/23068-como-convidar-novos-usuarios-no-whaticket-0106#main-content) - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/23068-como-convidar-novos-usuarios-no-whaticket-0106) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/23068-como-funciona-la-invitacion-de-nuevos-usuarios-en) Português Mostrar submenu para traduções [![Logo Blanco (1)](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Blanco%20(1).png?width=200&height=37&name=Logo%20Blanco%20(1).png)](https://help.whaticket.com/?hsLang=pt) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português](https://help.whaticket.com/pt/articles/23068-como-convidar-novos-usuarios-no-whaticket-0106) - [Español](https://help.whaticket.com/es/articles/23068-como-funciona-la-invitacion-de-nuevos-usuarios-en) Português Mostrar submenu para traduções - [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) [Login](https://app.whaticket.com/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=header) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Help Whaticket](https://help.whaticket.com/pt/articles?hsLang=pt) 2. [Equipe](https://help.whaticket.com/pt/articles/equipe?hsLang=pt) # Como convidar novos usuários no Whaticket ## Convide pessoas para a equipe por e-mail, defina perfil e departamentos e acompanhe cada convite. No [Whaticket](https://whaticket.com/), você não cria a senha de ninguém. Você informa o e-mail da pessoa, escolhe o perfil e os departamentos e envia um convite. A própria pessoa ativa a conta e define a senha. ### O que muda para sua operação - Você convida várias pessoas de uma vez, colando uma lista de e-mails. - Cada pessoa cria a própria senha, o que deixa o acesso mais seguro. - Você acompanha quem já ativou a conta e reenvia o convite para quem ainda não ativou. ### Antes de começar - Seu perfil precisa da permissão **Criar** do grupo **Equipe** para enviar, reenviar e copiar convites. - Você só consegue atribuir perfis com permissões que você também tem. Os outros perfis não aparecem na lista. ### Passo a passo: #### **Abra a janela de convite** 1. No menu à esquerda, clique em **Equipe**. 2. Clique em **Adicionar usuário**. Abre a janela **Convidar usuários**. ![Como abrir a janela Convidar usuários em Equipe no Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1780537006171.gif?width=670&name=file-1780537006171.gif) #### **Defina o padrão para todos** 1. Em **PADRÃO PARA TODOS**, escolha o **Perfil**: **Usuário**, **Admin** ou um perfil personalizado da sua empresa. 2. Selecione os departamentos que os convidados vão atender. Esse padrão vale para todos os e-mails que você adicionar, menos os que você personalizar. #### **Adicione os e-mails** 1. No campo **Convidados**, digite um e-mail e pressione Enter, vírgula, ponto e vírgula ou espaço. 2. Para convidar várias pessoas, repita ou cole uma lista de e-mails. A plataforma separa os endereços automaticamente. ![Como adicionar vários e-mails no campo Convidados no Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1780537138164.png?width=670&name=file-1780537138164.png) Cada e-mail vira uma etiqueta colorida: - **Azul**: e-mail válido, com o padrão para todos. - **Laranja**: convite personalizado, com perfil ou departamentos diferentes do padrão. - **Vermelho**: e-mail inválido. Corrija ou remova para conseguir enviar. Se você adicionar um e-mail repetido, aparece o aviso **Este e-mail já está na lista**. #### **Personalize um convite, se precisar** 1. Clique na etiqueta do e-mail. Abre **Editar convidado**. 2. Altere o **E-mail**, o **Perfil** ou os **Departamentos**. 3. Clique em **Salvar**. Para voltar ao padrão, clique em **Igualar a todos**. #### **Envie os convites** 1. Clique no botão de envio. Ele mostra a quantidade de convites, por exemplo **Enviar 1 convite** ou **Enviar 3 convites**. 2. Confira o aviso **Convites enviados com sucesso.** Cada pessoa recebe um e-mail com o link para ativar a conta. ![E-mail de convite com o link de ativação enviado pelo Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1780536904288.png?width=670&name=file-1780536904288.png) ### O que a pessoa convidada faz Ao abrir o link do convite, a pessoa vê o e-mail do convite já preenchido, informa o nome (de 2 a 50 caracteres), cria e confirma a senha (de 5 a 50 caracteres) e clica em **Criar conta**. Em seguida, ela já entra na plataforma. Se preferir, ela usa **Cadastrar com Google**, com a conta Google do mesmo e-mail que recebeu o convite. O link vale por **24 horas**. Depois disso, a pessoa vê **Convite expirado** e precisa receber um convite novo. ### Acompanhe e gerencie os convites Na lista de **Equipe**, quem ainda não ativou a conta aparece como **Convite enviado**. Use o filtro para ver **Todos os usuários**, **Usuários convidados** ou **Usuários ativos**. Para um convite pendente, você tem estas ações: - **Reenviar convite**: envia o e-mail de ativação de novo, com um link novo. - **Copiar link do convite**: copia o link para você enviar por outro canal. - **Deletar**: remove o usuário convidado. Exige a permissão **Excluir** do grupo **Equipe**. ![Como copiar o link do convite de um usuário pendente no Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1780536937861.gif?width=670&name=file-1780536937861.gif) ![Ações disponíveis para um convite pendente em Equipe no Whaticket](https://help.whaticket.com/hs-fs/hubfs/imagens%20userguiding/file-1780537221169.png?width=670&name=file-1780537221169.png) ### Perguntas frequentes **Preciso criar a senha do usuário?** Não. Cada pessoa cria a própria senha ao ativar o convite. **A pessoa não recebeu o e-mail. O que faço?** Peça para ela conferir a caixa de spam. Depois, use **Reenviar convite**. Se o problema continuar, use **Copiar link do convite** e envie o link por outro canal. **Por que não consigo enviar os convites?** O botão de envio fica bloqueado enquanto houver algum e-mail em vermelho. Corrija ou remova os e-mails inválidos. **Por que um perfil não aparece na lista?** Você só consegue atribuir perfis com permissões que você também tem. Peça para alguém com mais permissões enviar o convite. #### Artigos relacionados - [Como criar perfis e permissões personalizados](https://help.whaticket.com/pt/articles/25213-como-criar-perfis-e-permissoes-personalizados?hsLang=pt) - [Configure seus departamentos, usuários e chatbot passo a passo](https://help.whaticket.com/pt/articles/20813-configure-seus-departamentos-usuarios-e-chatbot?hsLang=pt) - [Como ativar a autenticação em duas etapas (2FA)](https://help.whaticket.com/pt/articles/25214-como-ativar-a-autenticacao-em-duas-etapas-2fa?hsLang=pt) - [Status de disponibilidade do usuário](https://help.whaticket.com/pt/articles/23390-status-de-disponibilidade-do-usuario-2206?hsLang=pt) Tem alguma dúvida adicional? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe clicando no botão **"Suporte"**, localizado no menu à esquerda da nossa plataforma. Ainda não tem uma conta na Whaticket? [Crie sua conta e experimente grátis por 14 dias](https://whaticket.com/pt/?utm_source=helpdesk&utm_medium=referral&utm_campaign=app&utm_content=article)! - [Primeiros Passos](https://help.whaticket.com/pt/articles/primeiros-passos?hsLang=pt) - [Conexões](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#main-content) - [WhatsApp](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#whatsapp) - [Telegram](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#telegram) - [Web Chat](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#web-chat) - [Facebook e Instagram](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#facebook-e-instagram) - [TikTok](https://help.whaticket.com/pt/articles/conex%C3%B5es?hsLang=pt#tiktok) - [API do WhatsApp](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#main-content) - [Whatsapp Business API Coexistência](https://help.whaticket.com/pt/articles/api-do-whatsapp?hsLang=pt#whatsapp-business-api-coexist%C3%AAncia) - 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