Cómo eliminar los datos de tu cuenta en Whaticket

En Whaticket, puedes borrar de una vez los contactos de la cuenta y, junto con ellos, todos los chats e informes asociados. Las configuraciones siguen como están.

Qué se elimina y qué se conserva

Se elimina: los contactos seleccionados y todos los chats e informes asociados a ellos.
Se conserva: departamentos, respuestas rápidas, conexiones, usuarios y las demás configuraciones de la cuenta.

La eliminación no se puede deshacer.

Antes de empezar

Tu perfil necesita los permisos Acciones de contacto masivas y Eliminar, del grupo Contactos.
Si quieres guardar una copia, exporta antes los contactos y el historial de mensajes (en Configuración > Exportar mensajes).

Paso a paso:

Selecciona los contactos

En el menú de la izquierda, haz clic en Contactos.
Haz clic en Seleccionar contactos.
Para borrar todos, haz clic en Seleccionar todos los contactos de este filtro. Sin filtros, la selección incluye todos los contactos de la cuenta.

Confirma la eliminación

Haz clic en Eliminar.
En la ventana Eliminar contactos seleccionados, escribe la cantidad de contactos que se eliminará para confirmar.
Confirma la eliminación.

El tiempo de procesamiento varía según la cantidad de contactos y chats. Al final, aparece la cantidad de contactos eliminados.

Preguntas frecuentes

¿Puedo recuperar los contactos y chats después?
No. La eliminación es definitiva. Exporta los datos antes, si necesitas una copia.

¿Se borran los departamentos y las respuestas rápidas?
No. Solo se eliminan los contactos seleccionados y los chats e informes vinculados a ellos.

¿Puedo borrar solo una parte de los contactos?
Sí. Usa la búsqueda o los filtros en Contactos antes de seleccionar. La opción Seleccionar todos los contactos de este filtro considera solo los contactos filtrados.