Como pagar sua fatura na Whaticket

Quando uma fatura da sua assinatura fica em aberto, a Whaticket mostra um aviso na plataforma. Você pode pagar direto por esse aviso ou pela aba Assinatura, em Configurações. Nos dois casos, o pagamento é feito no portal de cobrança da Stripe, que abre em uma nova aba.

Antes de começar

Seu perfil precisa da permissão Gerenciar do grupo Assinatura. Sem ela, os botões de pagamento não aparecem.
Se o navegador bloquear pop-ups, o portal de pagamento abre na mesma aba.

Como saber se há uma fatura em aberto

Com a fatura vencida, aparece um aviso no topo da tela: Fatura vencida! Pague agora para manter suas conexões ativas. Se a assinatura for suspensa, o aviso muda para Assinatura suspensa. Evite a exclusão das suas conexões.

Na aba Assinatura, o status aparece como Pagamento pendente ou Suspensa.

Passo a passo:

Opção 1: pague pelo aviso no topo da tela

No aviso de fatura vencida, clique em Pagar agora.
O portal de cobrança abre em uma nova aba.
Conclua o pagamento seguindo as instruções da tela.

Opção 2: pague pela aba Assinatura

No menu à esquerda, clique em Configurações. Se o item não aparecer, procure em Mais.
Abra a aba Assinatura.
No card da assinatura, clique em Regularizar pagamento. Se a assinatura estiver suspensa, o botão é Reativar assinatura.
Conclua o pagamento no portal de cobrança que abre em uma nova aba.

Na mesma aba, em Cobrança, o botão Gerenciar abre o portal para ver faturas, trocar a forma de pagamento e atualizar os dados de cobrança.

Perguntas frequentes

O que verifico antes de pagar?
Confira se o cartão ou a conta tem saldo suficiente e se o seu banco permite pagamentos on-line.

O pagamento deu erro. Posso tentar várias vezes?
Evite tentar várias vezes seguidas. Muitas tentativas com falha podem bloquear a fatura temporariamente e dificultar o pagamento manual. Fale com o suporte para verificar o status da fatura.

O que acontece se eu não pagar?
A assinatura pode ser suspensa e as conexões correm risco de exclusão. Manter as faturas em dia evita interrupções no atendimento.

Mudei de plano e aparece Alteração pendente. O que faço?
A alteração fica pendente até o pagamento ser aprovado, e o plano atual continua valendo. Clique em Pagar agora no card da assinatura para concluir.

Não encontro o botão de pagamento no app para iPhone. Por quê?
No app da Whaticket para iPhone, os botões que abrem o portal de cobrança não aparecem. Acesse a Whaticket pelo navegador, no computador ou no celular, para pagar a fatura.