¿Qué hacer si aparece un ícono rojo en mis mensajes de Whatsapp?
Gabriel Silva
Última actualización hace 10 días
¿Estás intentando enviar mensajes desde Whaticket y aparece un ícono rojo con signo de exclamación?🔸 Esto indica que la conexión con WhatsApp está desactualizada o desconectada. Pero no te preocupes: aquí te explicamos cómo resolverlo de forma sencilla
🔸 Este ícono indica que la plataforma no consiguió entregar el mensaje.
Sigue estos pasos para restaurar la conexión y reenviar los mensajes manualmente:
Ve al menú izquierdo de Whaticket y haz clic en “Conexiones”.
Busca la conexión afectada y haz clic en el botón de tres puntitos (⋮).
Después, Selecciona la opción "Reiniciar conexión".
5. Espera unos 5 segundos hasta que vuelva a aparecer el ícono rojo.
6.Y por último, Haz clic en el ícono y selecciona la opción para reenviar el mensaje.
🔸 Las mensajes con error no se reenvían automáticamente luego de reiniciar la conexión.
🔹 Es necesario repetir el proceso manualmente en cada chat afectado.
Si, tras reiniciar la conexión, los mensajes siguen sin enviarse, recomendamos que:
🔹 Contactes inmediatamente a nuestro equipo de Soporte.
¿Tienes dudas adicionales? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Entra en contacto con nuestro equipo presionando el botón de "Soporte" ubicado en el menú izquierdo de nuestra plataforma.